Colombia. Un sistema de control de rondas es un método usado para el registro de las tareas realizadas por determinado personal, como por ejemplo: guardias de seguridad en protección de propiedades, fuerza de ventas en terreno, técnicos de servicio en visitas, personal médico asistiendo pacientes, entre otros.
Los controles de ronda ayudan a garantizar que el personal realice sus tareas en los intervalos de tiempo correctos y permiten un registro completo de los datos para tareas estadísticas, razones legales y de cumplimiento de servicios. Estos sistemas han existido por años, habiéndose iniciado con relojes mecánicos. Los sistemas computarizados fueron introducidos por primera vez en Europa hacía inicios de los 80’s y en Norteamérica para 1986 [1].
Una necesidad latente para aplicaciones de control de ronda es la notificación inmediata de los eventos de ronda a un centro de control y, eventualmente, de manera simultánea al personal administrativo o de seguridad interesado en el cumplimiento de las tareas. En este sentido la tecnología IP, por medio de la disposición de redes GPRS y de software en línea, han hecho posible abrir un nuevo mundo de oportunidades de negocio donde lo más importante es contar con información en tiempo real.
Gracias a la comunicación en tiempo real ofrecida por la tecnología IP, identificar la posición exacta del personal que ejecuta las rondas también es posible, por ello los nuevos sistemas de control de rondas integran dispositivos de localización GPS. En casos en los que la ubicación GPS no se puede resolver fácilmente (debido a encontrarse al interior de edificaciones sin línea de vista al firmamento), el GPS asistido es una opción imprescindible [1] [2].
Todas las características mencionadas anteriormente se encuentran en un novedoso dispositivo de control de rondas llamado ActiveTrack [3]. Éste dispositivo es una solución eficaz para cumplir satisfactoriamente con labores de supervisión y control, obteniendo información y posición en tiempo real.
“Con información en tiempo real, se toman decisiones reales”
ActiveTrack toma información de diversas fuentes: posición desde satélites del sistema GPS, códigos desde la lectura de botones de marcación RFID, eventos de botones internos cómo pánico y solicitud de llamada, además de funciones de protección interna cómo la detección de impacto, detección de daño intencional por microondas, intento de apertura del dispositivo, estado de batería, entre otros.
ActiveTrack se hace aún más robusto al integrarse con la plataforma para centros de monitoreo Kronos [4]. La integración de ambos productos ha permitido a las compañías optimizar el desempeño del personal y aumentar la calidad de los servicios ofrecidos a sus clientes.
Kronos y ActiveTrack le permiten conocer la posición exacta, históricos de los recorridos realizados, obtener información de velocidad, controlar las áreas de desplazamiento, conocer el estado de cumplimiento de las rondas, crear alertas y esquemas de notificaciones automáticas vía SMS y correo electrónico. Además Kronos le permite la integración total con sistemas de alarma y video IP.
Los beneficios y oportunidades de negocio son muy claros:
- - Modelo de negocio basado en servicios.
- - Economía en la integración de varias tecnologías en un solo dispositivo.
- - Optimización de recursos en los procesos de gestión de personal.
- - Mejoramiento y nuevos niveles de servicio en el desempeño de esquemas de seguridad.
- - Comunicación en línea al centro de monitoreo. Notificación inmediata y automatizada de eventos a personas de interés.
- - Acceso remoto vía web o mediante interfaz cliente especializada, para la verificación de eventos, posición actual e históricos de posición.
Nuevos servicios para centros de monitoreo y/o empresas privadas:
- - Cuidado de personas: Tercera edad, menores y personas enfermas.
- - Protección de grupos organizados – Turistas y niños.
- - Protección de personas que trabajan de manera independiente.
- - Aplicaciones bancarias: Transporte de valores y supervisión de cajeros automáticos.
- - Esquemas de escoltas para personas VIP.
[1] http://en.wikipedia.org/wiki/Guard_tour_patrol_system
[2] http://es.wikipedia.org/wiki/GPS_Asistido
[3] http://www.solutecltda.com/index.php/producto/item?op=21
[4] http://www.solutecltda.com/index.php/producto/item?op=1
