México. Este sistema está siendo implementado por Sixbell en México con gran éxito en la banca y se estima que pronto será usado en el pago mensual a los pensionados. Varios de ellos por su avanzada edad no pueden asistir al banco y demostrar que están vivos para cobrar su pensión, por lo que con este sistema con un solo llamado puede verificar con certeza si la persona que está al otro lado del teléfono es quien debe recibir el beneficio.
La solución se basa en una plataforma completa de verificación de datos biométricos de voz, que permite la verificación e identificación de las personas en su interacción con una aplicación de IVR, siendo totalmente independiente del lenguaje y el acento.
La tecnología utiliza la biometría de voz para asegurar que los clientes son quienes dicen ser, asegurando el acceso a servicios remotos, aplicaciones de telefonía e internet, eliminando el fraude de identidad y mejorando la experiencia del cliente.
Entre los principales beneficios de esta tecnología se puede nombrar que permite generar un segundo factor de autenticación para transacciones de alto riesgo, tiene menor costo de autenticación secundaria, en comparación a la verificación manual, se puede extender la funcionalidad vía Internet, para transacciones que requieren mayor nivel de autenticación, cumple con las nuevas regulaciones de múltiples factores de autenticación, no hay necesidad de distribuir dispositivos de hardware de alto costo, tales como tarjetas inteligentes y “tokens”, y tiene una mejor experiencia del usuario en comparación con tarjetas de código.
Según representantes de la empresa una de los aspectos más destacables es que la biometría de la voz tiene la ventaja de que no ser presencial, por lo que no es necesario ir al banco o la institución determinada a marcar tu huella dactilar o mostrar un carnet, solo con un llamado telefónico es suficiente.
