¿Son confiables las personas que ingresan a mi empresa?, ¿Realmente son de fiar, mis empleados de confianza? Estas son sólo algunas de las preocupaciones de los gerentes y personal de recursos humanos, pues pese a los esfuerzos, es constante la “aparición” de conductas inadecuadas al interior de una organización
Security Consulting Colombia
A.medida del avance del tiempo, los procesos de selección de personal han sido modernizados cada vez más para ser un filtro en la compleja tarea de seleccionar los recursos humanos; sin embargo, actualmente no sólo se debe evaluar actitudes, aptitudes, factores de personalidad e inteligencia -para lo cual existen los instrumenos ya conocidos y estandarizados-, igualmente se debe integrar nuevas herramientas que evalúen la confiabiliadad del aspirante, en cuanto a lealtad, honestidad, honradez, entre otros, elementos que nos permitirán garantizar no sólo la eficacia y la eficiencia de los procesos sino tambien la seguridad de la organización.
Es por esta razón que se han integrado instrumenos como los polígrafos en los procesos de selección, los cuales nos permiten detectar índices de engaños frente algunas preguntas especificas, a nivel laboral. Dentro de esta categoria de herramientas encontramos el VSA (Voice Stress Analysis), que es una herramienta “no invasiva”, que al igual que el polígrafo, nos ayuda a detectar indices de engaño en el ámbito laboral.
Security Consulting Colombia -una empresa con base en el país sudamericano, recientemente llevó a cabo un análisis de riesgo y procesos de confiabilidad a nivel nacional-, y efectuó un seguimiento y evaluación de 800 aspirantes que presentaron pruebas de VSA en el año 2008, en la Ciudad de Bogotá, y a los cuales se evaluaron los siguientes patrones de conductas:
1.Falsificacion de documentos: Lo que incluye adulteración de diplomas en todos los niveles educativos, referencias laborales, documentos de identificación, entre otros.
2.Consumo de drogas: Se refiere si ha consumido o consume algún tipo de sustancia como marihuana, cocaína, éxtasis, etc.
3.Realización de ilícitos en las empresas donde ha trabajado: robos, hurtos, estafas, sobornos, auto préstamos, entre otros.
4. Nexos con personas o grupos al margen de la ley : Vínculos activos con delincuencia común, organizada, guerrilla o paramilitares.
5.Despidos Anteriores: Despidos de los empleos por cometer ilícitos.
6.Información Confidencial: Suministro de información de las empresas a cambio de algún beneficio personal.
7. Admisiones: Son conductas inadecuadas que las personas admiten de forma franca que han realizado durante las jornadas laborales.
Como se observa en la Figura 1, de las 800 personas que se presentaron a la prueba de VSA, 54% de éstas presentaron respuestas no confiables, lo cual significa que ha realizado alguna conducta inadecuada (falsificación de documentos, ilícitos etc.) en los sitios donde trabajan o han trabajado.
En cuanto a los patrones de conductas evaluados encontramos los siguientes resultados:
Como podemos ver en la figura 2, la conducta inadecuada de ilícitos, (realización de hurtos, auto préstamos, estafas, etc.), es la que presenta mayor nivel de respuestas no confiables dentro de la poblacion evaluada, de modo que 263 (33%) personas han realizado en algún momento algun ilícito, dentro de los cuales 144 (55%) pertenecen al género masculino y 119 (45%) al género femenino. De acuerdo a un estudio de alcances globales realizado por la empresa de consultoría fiscal KPMG, se confirmó que 7 de cada 10 empresas fueron defraudadas en el eño 2008 y en el 48% de los casos, estos delitos fueron ocasionados por personal interno.
Continuando con los resultados de la investigacion, observamos que 147 (19%) personas presentan respuestas no confiables en cuanto a la falsificacion de documentos, siendo el género femenino con 74(51%) personas quien más incurre en este delito frente a 73(49%) del género masculino. De acuerdo a la UNESCO, en el mundo existen más de 800 centros que se dedican a diseñar titulos apócrifos y en Bogotá la policia ha detectado centros donde no sólo falsifican los documentos, sino que garantizan la autenticidad frente a las entidades correspondientes; así mismo se evidencia que la tercer conducta que presenta mayor índice está relacionada con la de nexos con grupos al margen de la ley, con un total de 131(16%) personas, que en algún momento han tenido un vínculo activo ya sea con grupos organizados o delincuencia común, siendo 71(54%) hombres los que más incurren en esta conducta frente a 60 (46%) personas de género femenino.
En este respecto el Alcalde de Bogotá, Samuel Moreno, informó en Marzo de 2009, “las Farc (Fuerzas Armadas Revolucionarias de Colombia), ve en Bogotá, una fuente de financiamiento y por esta razón los subversivos se están haciendo pasar por comerciantes y/o empleados para realizar inteligencia”. En cuanto al consumo de drogas, un total de 128(16%) personas presentan respuestas no confiables, lo que significa que en algún momento han consumido drogas alucinogenas, siendo los hombres la mayor población con 79(62%) personas. Este resultado se correlaciona directamente con la encuesta nacional del gobierno emitida en marzo de 2009, en donde informan que en Colombia hay tres millones de personas que admiten haber fumado marihuana. En un menor porcentaje encontramos que en suministro de información 58(7%) personas presentan respuestas no confiables, y en la conducta de despidos de empleos anteriores 30(4%) personas.
Este resultado es congruente con las conductas inadecuadas que las personas evaluadas, admiten haber realizado por lo menos una vez en el ámbito laboral.
Como podemos observar, la conducta que las personas más admiten haber realizado está relacionada directamente con los resultados del VSA. Es así como este instrumento es una herramienta fundamental como mecanismo, no sólo para una adecuada selección, sino también como preventivo para ayudar a que se minimice la probabilidad de la realización de conductas ilicitas al interior de la empresa y que generen un impacto patrimonial y de imagen para la empresa e igualmente en estudios.
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Authors: Editorial
