Latinoamérica. Hertz está poniendo en marcha tecnologías con el fin de mejorar el servicio a los clientes en los aeropuertos. En el marco de esta estrategia, la compañía implementó en sus sistemas operativos la robusta tableta UX10 de Getac, suprimiendo labores manuales, acelerando los procedimientos laborales y disminuyendo los periodos de espera en épocas de alta demanda.
La tableta UX10 se modificó específicamente para satisfacer las demandas del personal de Hertz, incorporando elementos como una cámara para documentar daños, un lector de códigos de barras para verificar reservas y capturar el número VIN del vehículo, además de certificaciones que habilitan su utilización en entornos de altas temperaturas o alta humedad, como habitualmente sucede en lugares de devolución situados al aire libre.
Además del aparato tangible, la solución incluye el Sistema de Monitoreo de Dispositivos de Getac, que proporciona una visión en tiempo real del estado de funcionamiento de cada dispositivo.
Otro elemento es el sistema VIRS (Sistema de Información de Vehículos), que facilita la realización de evaluaciones digitales de daños, la administración del inventario de vehículos y la recepción de alertas vinculadas al mantenimiento o posibles llamadas para la revisión de las unidades. Esta integración con las plataformas actuales de Hertz permite que el equipo de mantenimiento lleve un seguimiento continuo de cada vehículo.
“Nuestras soluciones de hardware y software personalizadas permiten a compañías como Hertz mejorar significativamente su eficiencia operativa y elevar el nivel del servicio al cliente en entornos competitivos”, señaló Rick Geisendorff, vicepresidente de Ventas y Marketing de Getac Norteamérica.
La puesta en marcha de estas herramientas tiene como objetivo fortalecer la operación en las sedes aeroportuarias de América Latina, donde la gestión eficaz del tiempo y el seguimiento de los vehículos son factores clave para mejorar la atención al cliente y optimizar los recursos disponibles.
