Numerosos vendedores de las más diversas empresas de seguridad se están viendo influidos de alguna manera por herramientas de automatización o información de las ventas, por el replanteamiento de las ventas que tiene su base en la complejidad de las nuevas herramientas de redes sociales.
Por Adhir Uzcátegui
El vendedor tiende a ser cada vez más la persona clave que presenta al cliente los esfuerzos combinados de la función empresarial separada: desarrollo del producto y diseño; publicidad, comercialización y promoción; investigación, desarrollo y manufactura. En algunos casos esto se lleva a cabo estableciendo relaciones con el cliente, asesorando y hasta coproduciendo el producto con éste… el contacto es constante, no sólo en el momento de la venta, sino también antes.
Vivimos en una era de interdependencia económica sin precedentes. Las decisiones que se toman en Latina America acerca de lo que comemos, bebemos, vestimos y compramos afectan la vida de varias personas en el extranjero que tal vez nunca conozcamos. Bajo el sistema actual de mercado, con frecuencia, no tenemos manera de saber cómo nuestras opciones de consumo afectan a nuestros hermanos y hermanas alrededor del mundo, en cambio, busca cambiar esto y muchas otras maneras en las que el libre mercado margina con frecuencia a los más vulnerables.
Nadie puede ignorar la fuerte presencia de las redes sociales en nuestro día a día aun a nivel local. Ya hace tiempo que saltaron del ámbito para el que fueron creadas a otros en los que han demostrado ser un eficaz y eficiente canal de comunicación, especialmente en el campo de la actividad económica.
Las empresas de seguridad de hoy deben apoyar y orientar a su equipo de ventas a través de distintas acciones, tales como:
Equipar al personal de ventas con la tecnología que su actividad requiera (computadoras personales y servicios de telecomunicación, y entrenamientos en como utilizar las redes sociales para incrementar sus prospectos y clientes.
Aprender cuales son las principales características y funcionalidades de Facebook y Twitter cómo aprovecharlas para su uso comercial de seguridad y de marketing, tanto por profesionales como por empresas de seguridad; conocer cómo relacionarse con los clientes a través de Facebook o Twitter, cómo viralizar las acciones promocionales, o cómo monitorizar y visualizar necesidades y oportunidades de forma inmediata son algunos de los objetivos que aquí les presentamos.
Algunos expertos consideran que el comercio social, ha llegado a su punto crítico durante el 2011, según informa el Wall Street Journal. la actividad comercial se espera que se dispare especialmente en Facebook, que ahora reclama una colosal cifra de 500 millones en su sitio de red social.
Una reciente encuesta del Altímetro Group de los 135 principales minoristas reportaron que el 86 por ciento de los participantes estaban listos para iniciar su estrategia de comercio social para el próximo año.
Mientras tanto, el mes pasado, Facebook tuvo una gran mayoría de horas de Internet, con 41,1 mil millones minutos gastados en Facebook-por primera vez superando a Google, que perdió con 39,8 millones de minutos, según comScore.
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Automatizar y optimizar las tareas administrativas.
Una fuerza de ventas informada utiliza tecnología para maximizar el tiempo de venta de cada agente, suministrar acceso completo a toda la información empresarial y de mercado relevante para efectuar la venta y posicionar a dicho vendedor para que tome de manera independiente decisiones críticas que se adecuen a las necesidades del cliente tanto a corto como a largo plazo.
Felices Ventas!!!
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