Internacional. El Cromwell es un hotel boutique de Caesars, uno de los tradicionales propietarios en el Strip de Las Vegas, decidió utilizar una combinación del servicio de confianza LEGIC Connect, las soluciones de acceso móvil Kaba y Bluetooth de bajo consumo.
El Cromwell es un hotel boutique de Caesars, uno de los tradicionales propietarios en el Strip de Las Vegas, que está buscando la forma de atraer huéspedes amantes de la tecnología y ofrecerles una experiencia conveniente y personalizada, explica Danielle Gaccione, director de productos digitales en Caesars Entertainment.
“Queremos usar la tecnología para adecuar la experiencia del huésped”, añade. Con ese fin, en enero el hotel comenzó a ofrecerle a los huéspedes la capacidad de entrar a sus habitaciones mediante su iPhone, dice Gaccione. El sistema utiliza Bluetooth de bajo consumo para permitir que los huéspedes accedan a los elevadores y las habitaciones. El Cromwell trabaja también en una versión de la aplicación para dispositivos Android.
LEGIC Connect asegura que la complejidad de implementar llaves electrónicas de habitaciones en los teléfonos móviles se mantiene en un segundo plano, preservando sin cambio alguno los procesos establecidos en la recepción del hotel. El servicio es operado en un centro de datos de alta seguridad, preparado para dar soporte a múltiples proveedores de tecnología y a una determinada cantidad de propiedades hoteleras.
LEGIC provee su servicio mediante una solución ya existente Kaba Saflok para la gestión de llaves de habitaciones. Caesars ha estado trabajando durante algún tiempo con cerraduras Kaba, apunta Gaccione.
Antes de su llegada, el huésped recibe un e-mail con información sobre las llaves electrónicas, explica Gaccione. Cuando llega a registrarse, se le da la opción de una llave electrónica e-key. Usarla es bien sencillo, se descarga la aplicación y se registra un PIN. Entonces el número exclusivo del huésped le es enviado por texto al móvil e ingresado en la aplicación.
Si el piso donde se aloja el huésped requiere una llave para el acceso, simplemente presenta la tarjeta ante un lector situado en el elevador. Cuando llega a su habitación, da un toque y la puerta se abre, continúa explicando Gaccione. El huésped no tiene que activar una aplicación específica, ni siquiera activar el teléfono. “Es muy similar a la experiencia Apple Pay”, añade.
También se está buscando una opción de auto-checkin, que aún no se ha definido por el hecho de que en la recepción del hotel hay que revisar los documentos de identidad y explicar otros detalles, señala Gaccione.
Es posible que en algún momento futuro todas las propiedades Caesars ofrezcan llaves electrónicas que empleen Bluetooth de bajo consumo, dice Gaccione. “Eso es parte de nuestra visión a largo plazo”, explica. “Estamos desarrollando el producto en el Cromwell y tenemos planes de extenderlo a otras propiedades”.
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