Estados Unidos. Mace Central Station, filial de Mace Security Int’l Inc., recibió la certificación Five Diamond por parte de la Asociación de Alarmas Central Station –CSAA-, luego de que sus operadores completaran el curso de entrenamiento en línea que capacita en las técnicas de comunicación efectiva con los centros de comunicación de sus clientes.Morgan Hertel, vicepresidente y gerente general de Mace CS, asegura: “hemos hecho grandes inversiones en tecnología, personal y programas durante el último año para estar a la vanguardia de las ventas de la industria de monitoreo”.
Esta certificación se logró gracias a que los operadores de esta compañía demostraron su habilidad en la verificación y reducción de falsas alarmas, así como en el entrenamiento continuado.
Otros aspectos evaluados fueron la adecuada comunicación con los centros públicos de respuesta como el 911; conocimiento en equipo de comunicación electrónico y entendimiento de los códigos y estándares de Underwriters Laboratories –UL-, Factory Mutual -FM- y Asociación Nacional para la Protección contra el Fuego, National Fire Protection Association –NFPA-.
