Puerto Rico. Una operación de monitoreo centralizada desarrollada por Genesis Security logró reducir significativamente el volumen de falsas alarmas en sus sistemas de seguridad, gracias a la integración del software de gestión de video XProtect Corporate de Milestone Systems con la analítica basada en inteligencia artificial de Actuate.
La solución permitió a la compañía optimizar su modelo de Remote Video Monitoring (RVM) y mejorar la capacidad de respuesta ante amenazas reales en diferentes sectores de la isla.
Genesis Security, integrador de seguridad con operaciones en Puerto Rico, ofrece servicios de vigilancia y monitorización para recintos de entretenimiento, unidades residenciales, aeropuertos e instalaciones gubernamentales. Antes de implementar la nueva solución tecnológica, los operadores recibían más de 96.000 alertas diarias basadas en movimiento, lo que dificultaba identificar con rapidez las amenazas reales.
Con la integración del VMS XProtect de Milestone y el filtrado inteligente de Actuate, la empresa logró reducir las alertas en un 62 %, pasando de 96.000 a aproximadamente 37.000 eventos verificados por día. Este cambio permitió mejorar la eficiencia operativa y acelerar la respuesta ante incidentes.
- Publicidad -“Actuate ha sido clave para reducir las falsas alarmas y aumentar la detección de amenazas en tiempo real”, señaló Yasel Morales, CIO de Genesis Security.
Analítica inteligente para filtrar eventos relevantes
La arquitectura abierta de Milestone permite a Genesis integrar cámaras de múltiples fabricantes instaladas en miles de ubicaciones. La analítica de IA de Actuate se conecta a través de la interfaz de protocolos de Milestone y recibe imágenes JPEG únicamente cuando se detecta movimiento, lo que contribuye a reducir el consumo de ancho de banda, un factor relevante considerando la geografía y la infraestructura de conectividad de Puerto Rico.
Para analíticas más avanzadas, como la detección de armas, la plataforma extrae flujos de video de mayor resolución mediante el ONVIF Network Bridge de Milestone, enviando las alertas directamente al servidor de eventos.
La solución combinada permite detectar y clasificar distintos tipos de amenazas, entre ellas:
- Intrusiones
- Merodeo
- Formación de multitudes
- Detección de armas
Gracias a este filtrado inteligente, los operadores reciben únicamente alertas verificadas, lo que facilita concentrar los recursos en eventos accionables.
“La verificación por video representa una mejora significativa para las fuerzas del orden, ya que pueden confirmar visualmente una amenaza antes de responder”, señaló Ken Francis, CEO de Actuate.
Cuando se detecta una amenaza confirmada, los operadores utilizan la visualización de mapas en tiempo real de Milestone para rastrear a la persona de interés a través de diferentes cámaras. Además, pueden activar altavoces para disuadir a los intrusos y coordinar el envío del oficial de seguridad más cercano.
Genesis cuenta con más de 60 unidades operativas disponibles las 24 horas, lo que permite garantizar una respuesta rápida en el lugar del incidente.
Todas las comunicaciones, alertas, transmisiones de video en vivo y flujos de despacho se gestionan desde la interfaz centralizada de Milestone, facilitando la coordinación entre los distintos sitios monitoreados.
Infraestructura diseñada para las condiciones de Puerto Rico
Debido a los desafíos propios de una isla con terrenos diversos, redes de comunicación mixtas e inestabilidad eléctrica, Genesis diseñó una infraestructura resiliente que incluye:
- Servidores de video redundantes con failover automático
- Conectividad híbrida mediante fibra, enlaces inalámbricos y LTE
- Servidores Seneca distribuidos en los sitios de los clientes, conectados mediante Milestone Interconnect
Este enfoque permite mantener la monitorización operativa incluso cuando se presentan interrupciones en la energía o en las comunicaciones.
“Genesis y Actuate han hecho un trabajo excepcional demostrando cómo la tecnología de plataforma abierta y la analítica de IA resuelven desafíos de seguridad del mundo real en múltiples industrias”, afirmó Johana Arias, Directora de Ventas, LATAM, Milestone Systems.
Genesis Security emplea a más de 5.000 personas y presta servicios a una amplia variedad de clientes en Puerto Rico. Actualmente, más de 20 comunidades residenciales ya migraron de los esquemas tradicionales de guardia presencial hacia el modelo de monitorización virtual implementado por la empresa.
A medida que organizaciones de la región buscan soluciones de seguridad más inteligentes y escalables, el enfoque de monitoreo centralizado adoptado por Genesis comienza a posicionarse como un modelo para la transformación de la seguridad en múltiples sitios y sectores.
