Latinoamérica. En el marco del Mes de la Concientización sobre Ciberseguridad, expertos advierten sobre el incremento de los ciberataques dirigidos al sector minorista y la importancia de proteger la cadena de suministro digital.
De acuerdo con el Informe 2025 de KnowB4 sobre tendencias globales en el sector retail, el 32 % de los incidentes registrados en el comercio minorista se concentran en Latinoamérica, lo que posiciona a la región como la segunda más afectada a nivel mundial.
Según Akamai, la visibilidad sobre la ciberseguridad de los proveedores se ha convertido en un elemento clave para los minoristas, ya que una brecha en la seguridad de un socio o prestador de servicios puede tener efectos en cadena. Jairo Parra, experto en ciberseguridad de la compañía, explicó que los ataques suelen aprovechar vulnerabilidades en el software o los protocolos de red para insertar código malicioso y obtener acceso a recursos digitales críticos. “Un solo socio comprometido puede provocar fallos que afecten inventarios, pagos, logística y funciones orientadas al cliente”, indicó.
Entre las amenazas más comunes se encuentran el ransomware, el phishing y las técnicas de ingeniería social, utilizadas por los atacantes para evadir defensas tradicionales y acceder a información sensible. Estos incidentes pueden causar interrupciones operativas, pérdidas económicas, sanciones por incumplimiento normativo y daños reputacionales.
Akamai recomienda que los minoristas adopten estrategias proactivas para fortalecer la resiliencia de su cadena de suministro, que incluyan evaluaciones de riesgos, planes de respuesta ante incidentes y seguros cibernéticos adaptados al riesgo de terceros.
Entre las medidas sugeridas por la compañía se destacan:
Visibilidad continua de los proveedores: mantener un seguimiento constante de las prácticas de ciberseguridad de los socios, sus sistemas de respaldo y tiempos de recuperación.
Actualización de los contratos: definir responsabilidades claras en materia de seguridad y establecer criterios para evaluar la preparación de los proveedores.
Soluciones tecnológicas avanzadas: implementar herramientas que permitan visibilidad y respuesta en tiempo real, con especial atención a las aplicaciones web y API.
Canales de comunicación seguros: proteger las interacciones entre minoristas y proveedores mediante protocolos cifrados, autenticación multifactor y auditorías periódicas.
Seguro cibernético específico: revisar las pólizas para incluir coberturas frente a interrupciones causadas por incidentes en la red de proveedores.
La compañía señala que, ante un incidente, mantener la confianza del cliente debe ser una prioridad. Para ello, recomienda comunicar de forma transparente las afectaciones, definir plazos realistas de recuperación y garantizar la protección de los datos personales.
De acuerdo con Akamai, la combinación de estrategias proactivas de ciberseguridad, gestión rigurosa de proveedores y planes de respuesta coordinados es esencial para preservar la operatividad y reputación del sector minorista en un entorno digital cada vez más expuesto a amenazas.
