Latinoamérica. En entrevista con Sandra Camacho, Project Manager de Ventas de Seguridad, Martín Álvarez, el responsable de la región norte de TVCenLínea.com, reveló el progreso y los desafíos estratégicos a los que se ha visto sometida la compañía en años recientes, además de su perspectiva acerca del efecto de la inteligencia artificial en la seguridad digital.
Del producto a la solución: el desarrollo del mercado
Uno de los retos más grandes para TVCenLínea.com ha sido el cambio del mercado, que ha evolucionado de enfocarse en la venta de productos a la incorporación de soluciones integrales. Álvarez explicó que la compañía ha manejado esta evolución a través de tres estrategias clave:
"Uno de los principales retos que hemos tenido en estos años es la evolución del mercado como tal: de pasar de un esquema enfocado en el producto a uno centrado en soluciones. Y lo hemos hecho de tres maneras. La primera, fortaleciendo la capacitación e ingeniería para ofrecer un buen servicio de preventa y posventa. La segunda, ampliando la cobertura a nivel nacional con centros de distribución estratégicos. En la zona occidente, recibimos la mayor parte de nuestro inventario desde Asia".
A lo que agregó: "También contamos con distribución en la zona norte, debido a que varias de nuestras principales marcas provienen de Estados Unidos. En la zona centro, en Ciudad de México, distribuimos productos a nuestras sucursales en el sur del país".
Sobre los desafíos futuros, Álvarez destacó: "Nuestro reto es incrementar nuestro roadmap de oferta de negocios. Este año hemos incorporado paneles solares e inversores ya probados, además de una línea de cableado estructurado bien posicionada. En el área de detección y extinción de incendios, nos hemos diversificado en tres segmentos: convencional, intermedio y prémium. Todo este portafolio tiene un enfoque concreto".
Tendencia: del producto a la solución integral
El mercado de la seguridad electrónica ha evolucionado significativamente en los últimos años, pasando de un enfoque en productos individuales a soluciones integrales.
"Esta tendencia es algo natural en el mercado. Ya no está basada en un producto, sino en una solución", afirmó Álvarez.
Los integradores de tecnología buscan proyectos más completos que combinen distintas soluciones. TVCenLínea.com ha sabido adaptarse al ritmo del mercado, asegurando un valor agregado que les permite diferenciarse.
Inteligencia artificial: la revolución en seguridad electrónica
La inteligencia artificial ha transformado por completo la industria de la seguridad, marcando un cambio radical de un enfoque reactivo a uno preventivo. Álvarez destacó que, en sus inicios, la videovigilancia tenía un propósito más operativo que de seguridad. Sin embargo, con la incorporación de la IA, ahora es posible anticipar eventos y tomar medidas antes de que ocurran incidentes.
"Con la inteligencia artificial, pasamos de ser reactivos a ser preventivos. Ahora podemos recibir notificaciones en tiempo real sobre la presencia de personas, reconocimiento facial y aplicaciones en la industria de la construcción, como la detección del uso de casco o chaleco. Esto permite un retorno de inversión cuantificable", explicó Álvarez.
