Internacional. Convergint dio a conocer recientemente los resultados de una encuesta denominada Voice of the Customer, que reveló que el papel de los profesionales de la seguridad física se ha vuelto cada vez más complejo y ahora requiere habilidades intensivas de TI en áreas como la ciberseguridad y computación en la nube.
La encuesta encontró que el 72 % de los profesionales de la seguridad física anticipan que sus roles dentro de sus organizaciones cambiarán en los próximos 1 o 2 años, con un mayor énfasis en la tecnología emergente, incluida la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, la acreditación móvil y las soluciones autónomas.
El elevado estatus de la seguridad física también es evidente. De hecho, el 35 % de los encuestados señalaron que reportan directamente al director ejecutivo u otros ejecutivos de nivel C, lo que demuestra cómo la seguridad física y electrónica y la gestión de riesgos son ahora una importancia organizativa y estratégica.
Convergint Research & Insights realizó su primera Encuesta de evaluación comparativa de Voice of the Customer a fines de 2022, analizando información de profesionales senior de seguridad física global a nivel de director y vicepresidente, en más de 70 de las organizaciones líderes más grandes de la industria en atención médica, servicios financieros, gobierno y servicios públicos, entre otros. El estudio proporciona información sobre la dotación de personal y la estructura organizativa, la presupuestación y las adquisiciones, y las tendencias en innovación y adopción tecnológica.
Los hallazgos clave de la encuesta revelaron varias áreas de oportunidad para los equipos de seguridad en todas las industrias, que incluyen:
*La nube es fundamental: más del 51 % de los encuestados sobre seguridad informaron que no comprenden completamente la estrategia de nube actual de su organización. La gestión de la nube debe ser una prioridad principal para todos los líderes de seguridad, y la participación y la colaboración entre los equipos de seguridad física y de TI deben acelerarse para reducir las vulnerabilidades de los dispositivos en la nube.
*La ciberseguridad no debe limitarse a TI: solo el 4 % de los equipos de seguridad física están liderando iniciativas de ciberseguridad para sus respectivas organizaciones, y otro 28 % se asocia con TI. El 63% de los encuestados señaló que no están involucrados en absoluto con la ciberseguridad en su organización. La coordinación entre los equipos de TI y de seguridad física es fundamental para evitar ataques a cámaras, sensores y otros dispositivos de misión crítica.
*Definir el ROI para demostrar el valor comercial: el 44 % de los encuestados mencionó que su enfoque de innovación es utilizar datos y tecnologías para reducir los gastos de mano de obra y optimizar los flujos de trabajo y los procesos; sin embargo, muy pocos encuestados pudieron describir cómo miden el éxito de los proyectos de innovación. Existe una oportunidad para que los equipos de seguridad física demuestren un valor comercial más amplio, desde conversaciones sobre la oficina y la huella de bienes raíces, hasta la utilización de la oficina para garantizar un entorno de trabajo seguro.
"No hay duda de que el rol del profesional de seguridad física está cambiando: la idea tradicional de un 'guardia de seguridad' se está redefiniendo, por lo que, a medida que avanzan los equipos y las capacidades de seguridad, el trabajo se vuelve más complejo y centrado en la tecnología", dijo Robert Van den Heuvel, Gerente de Inteligencia Comercial, Convergint. “Los líderes empresariales deben considerar la seguridad y el riesgo de manera integral y romper los silos que existen entre los sistemas de seguridad física y cibernética, y los equipos que los lideran, para impulsar la colaboración y mantener a salvo a su gente y sus activos”.
Vea la encuesta completa haciendo clic aquí.
