En un sector donde históricamente los liderazgos han estado dominados por perfiles técnicos y masculinos, Jacquelin León ha logrado hacerse un espacio con empatía, constancia e innovación.
Por Ventas de Seguridad
Comunicadora de profesión, estratega por formación y gestora por naturaleza, hoy representa a la marca Came, fabricante de equipos de control de acceso y automatización, y además preside el Comité Nacional de México de la Asociación Latinoamericana de Seguridad (ALAS), cargo que desempeña con una visión que equilibra innovación, inclusión y atención a los desafíos del sector.
Todos quienes participan en este ecosistema —ya sean empresarios, directores generales o representantes de integradoras— comparten un mismo objetivo: fomentar una cultura de prevención y profesionalización en la seguridad. Y en ese esfuerzo común, la trayectoria de Jacqueline ha sido ejemplo de cómo la disciplina, la creatividad y el compromiso pueden generar oportunidades más allá de cargos o etiquetas.
Una carrera que rompe moldes
Jacquelin relata su historia desde la experiencia. "Lo que me ha abierto las puertas es que lo hago desinteresadamente. Me gusta lo que hago. Me gusta conectar con la gente", afirma. Su experiencia organizando eventos y liderando estrategias en diferentes sectores —desde comunicación organizacional hasta recursos humanos y responsabilidad social— le ha permitido construir una visión amplia.
No ha sido un camino exento de dificultades. Uno de los principales, reconoce, ha sido aprender a silenciar las críticas destructivas para poder avanzar con firmeza. "Nunca vas a tener contentos a todos. Al principio eso me quebraba la cabeza. Pero entendí que si ocho de diez quedan bien, ya hice mi trabajo", dice con claridad sobre lo que implica ejercer un liderazgo visible y sujeto a cuestionamientos.
Otro reto ha sido superar las barreras de una industria tradicionalmente cerrada. Si bien reconoce que hoy existe mayor apertura, en gran medida gracias al trabajo de generaciones anteriores, también señala que su rol —y el de otras mujeres en cargos visibles— es continuar impulsando para mantener abiertas las puertas que otras apenas lograron entreabrir. “No somos ingenieras en su mayoría, ni todas somos directivas, pero estamos logrando ocupar espacios como mediadoras, como puentes entre lo que se dice en lo técnico y lo que realmente necesita la industria”, explica.
Un liderazgo que transforma
Durante su gestión en ALAS México, Jacquelin ha promovido una mayor participación femenina. Muestra de ello es que, por primera vez, el comité cuenta con dos vicepresidencias ocupadas por mujeres. Dulce Diana, desde el desarrollo de negocio para usuario final en H&D, y otra vicepresidenta de membresías, acompañan su gestión en un trabajo colaborativo que ella describe así: "Hoy somos comadres. Somos amigas y estamos trabajando mucho para seguir fomentando oportunidades".
Más allá del enfoque de género, Jacqueline identifica otro desafío: convivir y construir desde tres generaciones distintas que hoy comparten el sector. Para ella, se trata de encontrar equilibrios, reconocer experiencias y promover un relevo generacional más equitativo, sin perder de vista la transformación estructural.
Un estilo forjado en la experiencia personal
Jacquelin no tuvo una crianza convencional ni conversaciones estructuradas sobre temas difíciles. “Yo no tuve eso”, dice. Lo que tuvo fue conversación, observación e intuición. Las charlas con su madre, las historias de sus primos, el aprendizaje que surgía de ver y hablar: “yo iba aprendiendo sobre la marcha, de una manera muy light, muy pensante”. Su madre destacaba con cada anécdota, y en esas vivencias se formaron valores como el respeto, la empatía y la solidaridad. “Mamá y mi abuelita eran así”, agrega, sin ocultar que hablar de ellas hoy implica una emoción reciente. “Hace poquito falleció mi abuelita. Pero bueno, lo voy a intentar, de la manera más objetiva”.
Esa infancia, que combina cercanía y sobreprotección, moldeó su sensibilidad hacia las historias de otras personas. “Si algo me gusta es escuchar historias de éxito, personales o profesionales, y no genero un vínculo ni de envidia ni de juicio; al contrario, me llena de orgullo. El nivel de empatía es tan alto que yo puedo llorar contigo”. Esa capacidad para conmoverse con lo ajeno no se formó con teorías, sino con ejemplos. La fortaleció. Y la preparó, sin saberlo, para enfrentar con resiliencia momentos decisivos de su vida.
Uno de esos momentos llegó cuando se convirtió en madre soltera. Su hija, que hoy tiene quince años, es una presencia constante en su vida y también una fuente de inspiración: “es un desastre en su cuarto, pero es una adolescente que está echada para adelante, y eso también me motiva mucho a buscar el equilibrio”. Ese equilibrio, para Jacqueline, no se basa en una fórmula sino en una red: un trabajo que le gusta, una flexibilidad que valora y una red de apoyo que se expande más allá de la familia —“porque mi familia es muy pequeña”— hasta incluir amistades, colegas y los vínculos que su hija construye. “Esa red se vuelve extendida, y ese nivel de confianza es fundamental para evolucionar”.
La pandemia marcó un antes y un después en esa búsqueda de balance. Le enseñó que el teletrabajo, los viajes, los eventos y las responsabilidades personales pueden coexistir si hay voluntad y flexibilidad. También comprendió que el liderazgo no se basa en el control, sino en la confianza. “Tienes que confiar, no solo en ti, sino en la otra persona. En que va a saber lo que tiene que hacer. Porque si no, se vuelven muy dependientes de lo que tú digas. Solo obedecen, pero no aprenden a pensar ni a resolver”.
Para Jacquelin, liderar implica aceptar estilos distintos, valorar resultados diferentes de los esperados y reconocer lo que cada quien aporta con sus propios recursos. “Cuando eres jefe, crees que todo tiene que verse como lo que tú esperas ver. Pero eso es un error. El resultado que se materializa puede no parecerse a lo que tú pensabas, pero si cumple su propósito, está bien. A veces hay que verlo con objetividad y decir: ‘órale, improvisó bien, bajó bien el balón’. Eso también es talento”.
Mentores y referentes
En su recorrido profesional, Jacqueline reconoce haber aprendido de muchas personas dentro y fuera de la industria. Menciona especialmente a Viviana Viveros, actual directora de Recursos Humanos en el Banco Invex, a quien considera una guía en su desarrollo personal y profesional. También destaca a Francisco Sánchez, hoy su jefe, y a Magdalena Reyes, directora de proyectos especiales de alta seguridad en Came. “Siempre me he encontrado con alguien que me impulsa a seguir aprendiendo. Soy algo romántica en eso: trato de no aprender solo de un foco, sino desde distintas miradas”, explica.
Un compromiso que va más allá del cargo
Jacquelin León no habla desde la autoridad de un título. Su liderazgo no se impone, se construye. Su trayectoria es reflejo de una manera de actuar con sentido y con la certeza de que la seguridad —como sector, como cultura y como práctica— debe seguir desarrollándose. “Mientras sigas haciendo lo que te gusta y mantengas la positividad, el cambio se puede ir dando. No se trata de clamar contra lo que no se ha logrado, sino de seguir construyendo desde donde uno puede”.
Hoy, desde la presidencia de ALAS México y en su rol en Came, Jacquelin continúa promoviendo el desarrollo colectivo, la profesionalización del sector y la apertura de nuevos espacios para quienes vienen detrás. Y lo hace con una afirmación sencilla:
“Si el público te lo sigue pidiendo, hay que seguir”.
