Dana-Farber Cancer Institute administra sus cambiantes necesidades de monitoreo de seguridad con un conjunto de soluciones de Tyco Security Products, acá les presentamos los detalles.
por Tyco Security Products*
El complejo urbano de Dana-Farber Cancer Institute, en Boston, Estados Unidos, es un representativo de muchos centros asistenciales metropolitanos actuales, con un complejo principal ubicado en el congestionado centro de una ciudad que aprovecha cada metro cuadrado disponible.
Las nuevas construcciones reemplazan las estructuras existentes, las instalaciones actuales son reconfiguradas, y a medida que las instituciones crecen, su superficie se expande hacia suburbios circundantes, en un esfuerzo por atender a un número creciente de pacientes y a un volumen cada vez mayor de necesidades de investigación.
Introducción
Reconocido internacionalmente por su inigualable combinación de actividades clínicas y de investigación para ofrecer la más avanzada atención a pacientes con cáncer — el instituto recibe la visita de más de 300.000 pacientes al año y realiza aproximadamente 700 ensayos clínicos —, la única constante de Dana-Farber es el cambio. Además de las cuatro sedes alternas, ubicadas en Boston y sus alrededores, y del complejo clínico principal, ubicado en el área médica de Longwood, el instituto también tiene filiaciones médicas y presencia física en otras instituciones de alto perfil, como Brigham and Women’s Hospital, Children’s Hospital Boston y la Universidad de Harvard, expandiendo aún más el alcance del instituto.
Cuando Dana-Farber emprendió su más significativo proyecto de expansión hasta la fecha, el diseño y la construcción del nuevo Yawkey Center for Patient Care del instituto, la obra incluyó la demolición de dos edificios y un estacionamiento descubierto en su sede principal de Boston, a fin de hacer espacio para el nuevo edificio de 14 pisos.
El nuevo Yawkey Center, que expandió de forma radical el espacio disponible para la atención clínica que presta el instituto, cuenta con más de 100 salas para exámenes, 150 salas de infusión y 20 salas de consulta. Construido con la filosofía de unificar los espacios para la asistencia clínica con las funciones de investigación asociadas a ésta, el instituto promueve la colaboración y el intercambio de información sobre los distintos tipos y tratamientos del cáncer .
Desafíos
Durante los tres años de construcción, el personal encargado de la seguridad y la gestión de las instalaciones tuvo que evaluar el impacto que la nueva y vanguardista instalación tendría en la ya existente infraestructura de múltiples sedes del instituto.
El Yawkey Center no solamente añadió a la superficie global del instituto 275.000 pies cuadrados (25.5475 metros cuadrados) de espacio para el apoyo y cuidado clínico, sino que los planes de seguridad para el centro incluían la adición de aproximadamente 200 cámaras IP que tenían que acoplarse perfecta y eficientemente a la considerable inversión que Dana-Farber realizó en su actual equipo de vigilancia de CCTV.
Con 23 videograbadoras digitales Intellex, de American Dynamics, y aproximadamente 300 cámaras analógicas ya instaladas en sus instalaciones, el personal de seguridad de Dana-Farber estaba buscando una solución que le permitiera a los controladores de su centro de comando de seguridad tener una sola interfaz mediante la cual pudieran visualizar secuencias de video grabadas y en directo, captadas tanto por cámaras analógicas como por cámaras IP.
“Poner en funcionamiento dos sistemas separados para nuestras actividades de monitoreo de seguridad, uno para el video IP y otro para el analógico, no era una alternativa válida para nosotros”, aseguró Ralph Nerette, gerente de seguridad de Dana-Farber Cancer Institute. “Teníamos que elegir una solución en la cual pudiéramos capacitar sin problemas a nuestros controladores y que éstos la usaran de forma eficiente, independientemente de si el video provenía de videograbadoras digitales (DVR) o de grabadoras de video en red (NVR).”
Para hacer aún más compleja esta búsqueda, había una serie de responsabilidades adicionales que el personal de seguridad de Nerette estaba a punto de asumir. Como parte de un proyecto global de renovación y actualización, las funciones de control centralizado de mantenimiento, limpieza y salud y seguridad ambiental de las instalaciones iban a empezar a hacer parte de las operaciones de seguridad.
Esta instalación, denominada Centro de Operación de Seguridad de las Instalaciones del instituto (FSOC, por sus siglas en inglés), administraría dos millones de pies cuadrados (185.800 metros cuadrados) de espacio dedicado a actividades clínicas, de investigación y administrativas de Dana-Farber y un volumen de llamadas que algunas veces sobrepasaba las 1.000 comunicaciones por día, requiriendo, por lo tanto, una infraestructura considerablemente mayor de la que el actual centro de comando de seguridad, de 120 pies cuadrados (11,148 metros cuadrados), podía manejar.
“Necesitábamos mucho más espacio funcional y la posibilidad de segmentar equipos, reducir el ruido y permitir a nuestros controladores que se concentraran en los clientes y en brindar el nivel de servicio requerido por una operación de seguridad de esta magnitud”, afirmó Nerette.
Solución
Con tan enorme red operativa de videograbadoras digitales Intellex, Nerette y sus empleados trabajaron con los integradores de sistemas, Tesla Systems, de Georgetown, Massachusetts, y con Team AVS de Westford, Massachusetts, para encontrar un sistema de gestión de video (VMS) que permitiera usar las videograbadoras digitales conjuntamente con las nuevas cámaras IP y las grabadoras de video en red, y que, así mismo, funcionara como una futura plataforma, cuando el instituto, en algún momento, diera el paso a una solución basada totalmente en IP.
Usando el nuevo sistema unificado de gestión de video, victor, y el grabador de video en red VideoEdge, de American Dynamics, todas las secuencias de video analógico e IP y de las videograbadoras digitales Intellex, provenientes de las 500 cámaras de Dana-Farber, son perfectamente integradas en el sistema y la interfaz de usuario únicos de victor.
En lugar de saltar entre distintas aplicaciones en sus monitores, los controladores pueden preocuparse solamente por el contenido del video y por cumplir sus deberes habituales de garantizar la seguridad de las instalaciones del hospital y no por cuál tecnología de grabación está generando el video.
“Esta solución permitió al instituto prolongar la vida de las cámaras Intellex que ya teníamos”, afirmó Nerette. “En lugar de desmontar y reemplazar, pudimos encauzar nuestras nuevas inversiones en la tecnología de punta IP, como parte de la expansión del Yawkey. Esto nos permitió agregar estratégicamente cámaras IP en otras áreas claves y ahorrar dinero”, comentó Nerette.
El video originado por las 200 nuevas cámaras IP de The Yawkey Center y otros grupos de cámaras –como el conjunto de 22 cámaras IP desplegado en una de las áreas de investigación más delicadas– es grabado en cuatro grabadoras de video en red VideoEdge, de American Dynamics. Adicionalmente, hay dos grabadoras de video en red para, en caso de fallo, garantizar una operación ininterrumpida. En promedio, Dana-Farber estará almacenando 30 días de video por cámara en el almacenamiento externo iSCSI de 70TB del instituto.
Según Robert O’Rourke, ejecutivo de cuentas de Tesla Systems, debido a que los controladores visualizan aproximadamente 60 cámaras al tiempo, estas operaciones unificadas son vitales para el flujo de trabajo del centro de comando.
“Uno de los más grandes retos de este proyecto era integrar las tecnologías de video analógico y de video IP para hacerlas funcionar en perfecta integración”, afirmó O’Rourke. “El centro de comando tiene dos monitores de 42 pulgadas y 14 pantallas adicionales de 20 pulgadas, con video proveniente de cinco ubicaciones remotas, lo cual aumentaba la complejidad de este proyecto”.
Otra condición fundamental que debía cumplir el sistema era la posibilidad de compartir fácilmente video con otros usuarios dentro de Dana-Farber, impidiendo, no obstante, visualizaciones y exportaciones no autorizadas del material. Gracias a las funciones integradas de gestión de políticas de victor, Nerette puede garantizar el acceso seguro de otros usuarios al sistema de CCTV – aparte de los usuarios de los departamentos de seguridad y mantenimiento de las instalaciones – para que visualicen secuencias específicas, ya sea de video en vivo o grabado, únicamente desde otras áreas de las instalaciones, provenientes de cámaras previamente designadas. Gracias al despliegue de dicha función del sistema de gestión de video victor, estos grupos de personas tampoco pueden exportar ningún material de video.
Muy pronto, el personal de seguridad del centro de comando del instituto tendrá un sistema menos que monitorear. De acuerdo con Geva Barash, presidente de Team AVS, gracias a una actualización de la plataforma de monitoreo de seguridad, C•CURE 9000, de Software House, programada para el próximo año, Dana-Farber podrá usar la versión 2012 de victor como una plataforma unificada de gestión de seguridad y de eventos, para integrar las funciones de acceso con tarjeta, así como las funciones de protección contra incendios y otras funciones de gestión de edificios.
Para el personal de Dana-Farber es claro que emprender la instalación de un nuevo centro de comando, construido con base en la plataforma victor, que saca máximo provecho de la fortaleza de la infraestructura de video que tenía Dana-Farber y de la flexibilidad del video IP, ha hecho posible el logro de dos metas fundamentales.
No solamente le ha permitido al instituto contar con unas instalaciones clínicas diseñadas a la medida, para afianzar aún más su misión de excelencia en la atención e investigación del cáncer, sino también con una moderna infraestructura en la cual ubicar las operaciones de seguridad y de gestión de las instalaciones en el futuro.
* Tyco Security Products, una unidad de negocio de Tyco International, es un grupo unificado de marcas líderes en el mundo en control de acceso, video y detección de intrusos. Con operación en más de 40 oficinas y más de 2.500 empleados, las marcas de Tyco Security Products —American Dynamics, Bentel, CEM Systems, CONNECT24, DSC, Kantech, Software House, Sur-Gard y Visonic.
