Seguridad urbana: una prioridad

Por: Duván Chaverra A.

Muchas veces los ciudadanos del común ignoran que dentro de la ciudad donde habitan están siendo observados y protegidos gracias a los sistemas de vigilancia urbana, los cuales se encuentran ubicados en sitios estratégicos y con “ojos” que permitan hacer un seguimiento continuo a las acciones de las personas.

Las entidades encargadas de administrar nuestras ciudades latinoamericanas siempre han encontrado en la seguridad electrónica un medio eficiente para proteger o minimizar los riesgos de cualquier tipo de ataques o repercusiones violentas a sus ciudadanos.

Pero realmente hoy en día no podemos ocultar que nuestra región no pasa por el mejor de los momentos en el tema de seguridad, debido a que la criminalidad y los robos se han incrementado en algunos de los países y eso, obviamente ha repercutido negativamente tanto en imagen como en la sensación de protección del ciudadano.

Sin embargo, buscamos indagar si esto ha significado en un alza del consumo de estos equipos por parte de los entes gubernamentales, si se han preocupado por masificar el implemento y la instalación de sistemas de vigilancia urbana en sus ciudades, para mejorar la protección y tener un registro más contundente de los hechos que se presentan diraiamente.

Este es uno de los temas que analizaremos en este artículo enfocado en la seguridad urbana. Hablaremos sobre si realmente la difícil situación de seguridad en América Latina de alguna manera le ha “convenido” a las empresas fabricantes o distribuidoras de la industria, en lo que tiene que ver con un incremento en la venta de la tecnología apropiada.

También expondremos las recomendaciones de dos funcionarios de empresas especialistas en fabricación y distribución de equipos de seguridad urbana, quienes hablarán sobre los sistemas más apropiados, los análisis que se deben ejecutar antes de adquirir un buen sistema y además ofrecerán algunas recomendaciones sobre el tema para los usuarios finales.

Nuestros invitados son Baltazar Zúñiga, director comercial de TVC en Línea de México, y Diomar Carrascal, representante de Redes y Control en Colombia.

Inicialmente profundizaremos con nuestros expertos sobre si es cierto que el hecho de que se haya presentado un incremento de las cifras de criminalidad, violencia e inseguridad en sus respectivos países significa que las empresas del sector aumentaron sus números en ventas.

Pues esto no parece ser cierto y en eso coincidieron nuestros dos invitados, las razones: nuestros entes gubernamentales aún no le dan la prioridad necesaria a este tipo de sistemas y según las fuentes consultadas, se limitan solo a cumplir las normas establecidas. “Considero que no, y creo que debido a los procesos de contratación, los trámites para la compra por parte de entidades gubernamentales es bastante lento; esto desvía la importancia que tienen los equipos para seguridad urbana que están encaminados a ayudar a minimizar la inseguridad en nuestras ciudades, y los enfoca en el plano puramente formal y de cumplimiento de las normas legales para un proceso de compra”, indicó Diomar Carrascal.

Por su parte, Baltazar Zúñiga expresa que es necesario darle más importancia a la necesidad de las ciudades de vigilar constantemente a la población, lo que puede dar como resultado en el ciudadano una sensación de seguridad mucho más elevada: “Creo que el índice de violencia ha aumentado a un ritmo al que no estamos preparados para contrarrestarlo. Se requiere de un mayor nivel de conciencia y entendimiento en nuestra población para contar con una inversión de tiempo y dinero adecuado a nuestra realidad. Además, la comercialización de equipos para seguridad de parte de los distribuidores, integradores e instaladores, necesita de conocimiento y capacitación continua para ofrecer los sistemas capaces de otorgarnos “información” que ayuden a resolver un problema desde la raíz”.

Por ejemplo, el representante de Redes y Control en Colombia expresó al respecto que “si las grandes ciudades y capitales de nuestra región no han llegado a un 40 ó 50% de cubrimiento, puedo asegurar que el porcentaje que faltaría estaría en el orden del 50% en las grandes ciudades y en un 70 u 80% en ciudades medianas o pequeñas. Por lo tanto, el mercado está aún abierto a este segmento, y en mi caso espero llegar a un 20% en este sector”.

Mientras que las cifras que tiene registradas el director comercial de TVC en Línea de México no sobre pasan el 15%: “De acuerdo a nuestras ventas y la información proporcionada por nuestros distribuidores (que son los que implementan estos sistemas), solamente el 15% del equipo que comercializamos está dirigido al segmento gubernamental y otras entidades interesadas en el monitoreo y seguridad urbana, tales como los canales de TV, sitios especializados de Internet, etc”.

¿Falta de asesoría?
Este puede ser uno de los factores por los que aún el sector de seguridad urbana no ha crecido de la manera como los fabricantes y distribuidores lo esperan, por ello, nuestros invitados hablan sobre los tipos de asesorías con las que ellos trabajan con el objetivo de ampliar el conocimiento sobre el tema.

“Se ha visto que la gran debilidad en este tipo de proyectos es que se enfocan solamente en el negocio y no en la necesidad real. Por eso, muchas veces se habla al interior de las oficinas gubernamentales que los proyectos no llenaron las expectativas. Y todo obedece a falta de asesoría”, comentó Carrascal.

Del mismo modo, Zúñiga explicó de la siguiente manera su estrategia de asesoría al momento de ofrecer los equipos para seguridad urbana:

“Desde mi punto de vista y experiencia, creo que la asesoría brindada debe cubrir al menos los siguientes cinco aspectos:

1. Identificación: este aspecto contesta lo siguiente: ¿cuál es la necesidad? ¿Qué deseamos resolver? ¿Para qué? ¿Cuáles son las expectativas? ¿Cuál es el presupuesto?

2. Selección: se requiere conocimiento de la tecnología disponible en el mercado y sensibilidad en los precios que se pueden conseguir.

3. Implementación: es la parte que se puede “tocar y ver” la propuesta ofrecida. Requiere contar con personal calificado para la instalación, configuración y puesta en marcha del equipo seleccionado.

4. Capacitación y entrega: se sugiere contar con formatos oficiales para la entrega, capacitación y firma de recibido de parte del cliente.

5. Mantenimiento: es necesario contar con planes de mantenimiento periódicos para garantizar la estabilidad y buen funcionamiento del equipo instalado”.

Y después de la asesoría lo más importante ahora es seleccionar el mejor sistema de seguridad, aquí es importante tener en cuenta algunos factores como el tipo de sector en el que va a ser implementado el equipo, por ejemplo, Diomar Carrascal dice que dependiendo de la necesidad se planea la inversión.

“De entrada debemos ubicarnos en la necesidad real. Para qué fines se utilizara el sistema: Vigilancia policial, control de tráfico, control de emergencias, velocidad de procesamiento de la información, ubicación y uso de los recursos, enlaces y reacción de entidades de protección o defensa, control antiterrorista; Qué tipo de ataque puede suceder dependiendo del tamaño de la ciudad o de algunas de estas variables, para entrar así a sugerir de acuerdo a cada uno de los casos y a unificar tecnologías”, expresó Diomar.

Algunas experiencias
Finalmente nuestros invitados compartieron con los lectores las más recientes experiencias de instalación de equipos de seguridad urbana, aunque por prevención no  revelaron detalles.

TVC en Línea de México revela brevemente cómo realizaron el análisis en patrullas de una ciudad de México.

“Recientemente uno de nuestros integrados entregó un proyecto de 20 sistemas de video-vigilancia móvil (DVR’s móviles) para patrullas en una ciudad. En la presentación pública del proyecto para los comandantes de mayor rango se seleccionaron videos aleatoriamente como demostración de los sistemas recientemente implementados. En uno de estos videos se detectaron irregularidades reales que sirvieron como evidencia efectiva para la toma de decisiones en ese preciso momento, que es uno de los objetivos que se persiguen. Este hecho corroboró lo útil y eficiente de los sistemas y se autorizó la expansión del proyecto a 50 patrullas adicionales, es decir, más del doble de equipos del proyecto original”.

Por parte de Redes y Control, Diomar Carrascal habló sobre un análisis que realizó en una ciudad colombiana.

“Cuando recibo la información del pliego de requerimientos técnicos que solicitaba la dirección del proyecto, encontré que a estas alturas estaban solicitando cámaras TVL con 10X de zoom,  las mismas serían usadas para control de tráfico y control policial; el software exigido no tenía ningún tipo de análisis de video, en ninguna parte del proyecto se pensaba en redundancia de almacenamiento, además que, después de comprados los equipos y adjudicado el proyecto, la instalación de los mismos fue realizada 2 años después, debido a los trámites burocráticos que implica asignar cada sitio”.

Y agregó que “ante esto veo cómo muchas veces los funcionarios del Gobierno no cuentan con la suficiente información o con los asesores que entiendan del tema y/o estén involucrados en nuestro gremio”.