La Cara Cambiante del Diseño de la Consola de Seguridad

Desde la estética a la ergonomía no hay disminución de las influencias que impactan esta transformación. Mayor conciencia pública, el surgimiento de la tecnología digital, la integración del sistema, las pantallas de panel plano, la tecnología de pantallas de pulsación y los nuevos estándares ergonómicos, han tenido todos profundos efectos en esta nueva aproximación al diseño de la consola de seguridad.

Históricamente, los centros de operaciones de seguridad estaban muy escondidos en las profundidades de los edificios, en sótanos o cuartos traseros en donde nunca, o raras veces, podían ser vistos por el público. Por esto, el enfoque del diseño de la consola de seguridad era la mayoría del tiempo una función y muy pocas veces una forma. Raras veces las consolas eran algo bonito; no se daba importancia a la apariencia de éstas siempre y cuando fueran funcionales, además de que contaran con el equipo necesario para realizar el trabajo propuesto.

“Desde el 9/11, como la seguridad ha hecho una transición de una nueva idea a una preocupación principal del gobierno, las corporaciones y el público en general también la tienen sobre operaciones de seguridad. En un esfuerzo por incrementar nuestro bienestar y el sentido de seguridad, las organizaciones están optando cada vez más por ejecutar operaciones de seguridad en sus instalaciones extremadamente visibles. Como resultado de ello, el enfoque para las consolas de seguridad de la industria de muebles técnicos está cambiando y tienen en cuenta consideraciones estéticas”, afirma Wayne Cook, director de ventas de The Winsted Corporation, diseñadores y fabricantes de muebles técnicos.

Creaciones para la seguridad

Afortunadamente, los cambios y evoluciones en tecnologías de seguridad están ayudando a este componente estético. Los avances tales como el surgimiento de la tecnología digital y la integración de monitores de panel plano, han permitido a los diseñadores la creación de atractivas consolas de seguridad con diseños compactos de presentación.

Por ejemplo, las nuevas grabadoras digitales de video (DVRs) reemplazan rápidamente sus molestos predecesores análogos para ser utilizados con sistemas de vigilancia CCTV. Estos dispositivos digitales son actualmente más pequeños y utilizan menos espacio dentro de la consola. En la mayoría de los casos, incluso, son eliminados totalmente de la consola. Los servidores de archivo digital permiten que los operadores de la consola, desde su asiento, tengan acceso en tiempo real o archiven información, inclusive si la parte electrónica está localizada detrás de bastidores en el cuarto de equipos.

Como un beneficio agregado, desplazar el calor que produce mayor electrónica fuera de la consola principal de seguridad y en estantes verticales asegurados e individuales, en cuartos de equipos con temperatura controlada, significa que se produce menos calor dentro de la consola de seguridad. Esta disposición conlleva por sí sola consolas estéticamente agradables y ergonómicas y una mayor comodidad para todo el personal de seguridad, las 24 horas del día y los siete días de la semana.

Aportes de la industria

Los avances en la integración del sistema de seguridad también están contribuyendo con un diseño de consola más pequeña. Están contados los días en los que se tenían numerosos y grandes monitores CRT para visualizar simultáneamente, y pronto serán solo parte del recuerdo. También muchos aspectos diferentes de un sistema pueden comunicarse entre sí. Por ejemplo, los controles de la puerta de acceso se enlazan con las cámaras, las cuales están enlazadas a múltiples controles de vigilancia; como resultado de ello, los operadores están prestando mayor atención a la información en relación con las actuales situaciones de seguridad.

Actualmente, los operadores pueden instalar cámaras que envíen señales a interruptores electrónicos cuando una de las cámaras detecta movimiento, o instalar paneles de control de acceso y de puertas para encender cámaras particulares y visualizar imágenes sobre pantallas de monitoreo, si son utilizadas en momentos inapropiados.

A medida que los sistemas de seguridad se vuelven más inteligentes, los operadores de consolas requieren menos elementos de control dentro de la consola. Las consolas de seguridad se han convertido en parte de la infraestructura IT que permite la interoperabilidad e integra control de acceso, CCTV, seguridad biométrica, iluminación, sistemas de alarma y sistemas contra incendios.

Estándares ergonómicos

La ergonomía y la antropometría, los estudios de trabajadores y sus relaciones con el ambiente de la consola y las medidas corporales, son un factor importante en los nuevos diseños de consolas. Los estándares ergonómicos han sido revisados para considerar estas nuevas tecnologías, incluyendo un entendimiento de la antropometría y nuestros cuerpos (cabezas, cuellos, movimiento de los ojos y postura) interactuando con este ambiente laboral.

Los anteriores estándares de las consolas que fueron detenidos en los sesentas, se basaban en estudios ergonómicos realizados con la postura de una persona en una “posición sentada”, con sus caderas, hombros y oídos en una perfecta línea recta. En realidad, nadie se sienta en una posición tan incómoda, especialmente por un tiempo en turnos tan largos como de ocho a doce horas.

Con este entendimiento, los nuevos estándares ergonómicos se basan en evaluaciones más realistas sobre cómo los operadores trabajan en los escritorios y en las consolas de control y comando de seguridad.

“Por naturaleza, somos cazadores y recolectores. El sentido común nos dice que, cuando se caza, miramos hacia el frente, de tal forma que nuestros ojos puedan explorar el horizonte.  Cuando recolectamos, nuestros ojos se enfocan hacia abajo frente a nosotros en gran proximidad”, afirma Cook.  “Sin importar cuáles sean nuestras ocupaciones y tareas modernas, estas verdades fundamentales no han cambiado”.

De acuerdo con Cook, “los recientes estudios ergonómicos muestran humanos sentados en una ‘posición relajada’ con nuestras cabezas inclinándose aproximadamente entre 8 y 15 grados, ojos mirando a menos 30 – 35 grados hacia abajo para lograr una visualización apropiada y una distancia de visualización promedio de 30 pulgadas con respecto a las pantallas de los monitores. Teniendo esto en cuenta, los nuevos diseños de las consolas tienen un ángulo objetivo menor para visualizar todos los monitores primarios”.

La tecnología de pantallas de pulsación también está comenzando a afectar la ergonomía de nuevos diseños de consolas, especialmente en ambientes de alta seguridad y alta atención. Los estudios de caso muestran que cuando las personas se ponen extremadamente nerviosas bajo situaciones de alto estrés, tienen problemas con la operación del mouse del computador y con activar los íconos de emergencia, agregado todo esto a los retrasos en los tiempos de respuesta.

Los estudios también muestran que las personas tienen menos problemas apuntando con su dedo en las pantallas de pulsación para incrementar la precisión y lograr tiempos de respuesta más rápidos. Como resultado, las pantallas de pulsación se están volviendo más y más comunes en aplicaciones de alta seguridad y alto estrés.

Las consolas que incorporan tecnología de pantalla de pulsación presentan distancias más cortas entre el operador y la pantalla del monitor, de tal forma que los operadores puedan tocar cómodamente las pantallas mientras se encuentran sentados en “posición relajada”.

Con estas cambiantes tendencias sucediendo concurrentemente, los fabricantes de muebles técnicos están en capacidad de enfrentar el reto y de reaccionar rápidamente para crear nuevas consolas de seguridad que sean ergonómicas, estéticamente placenteras y funcionalmente superiores.

Varios de los sistemas de consolas System/85 y Prestige Slim-Line y de bajo perfil, están diseñados de tal forma que los ángulos de visualización enfocados del operador sean apropiados con respecto a todos los monitores y la electrónica. Usted también tiene la capacidad de incorporar grandes monitores de plasma y de cristal líquido, pantallas de proyección trasera o sistemas de proyector de video en frente de las consolas de bajo perfil sobre las paredes del cuarto de seguridad.

Desde luego, las soluciones varían de un centro de seguridad a otro, tanto en forma como en función. Una oficina de seguridad dentro de un campus, una tienda minorista o una instalación corporativa serán significativamente diferentes desde una oficina gubernamental de operaciones de seguridad o un centro de control de una planta de energía, todos tienen demandas diferentes, desde el número de cámaras, equipos electrónicos y operadores de cada una de las consolas hasta los diferentes requerimientos materiales y estéticos.