Primera Línea de defensa (II)

En la primera parte de este artículo nos aproximamos a los conceptos básicos de la seguridad perimetral, ante todo, a lo que son los niveles de seguridad y los tipos de dispositivos en cada uno de estos. Para concluir el tema, en esta segunda entrega, nos acercaremos a las falsas alarmas, la correcta implementación de los sistemas, el mantenimiento, las nuevas tecnologías y una panorámica de la situación en América Latina.

En esta oportunidad, nos apoyaron en la realización del artículo Hiroshi Kuramochi, ingeniero de proyectos de la compañía Senstar Stellar en Brasil, Sergio Rivera, gerente de ventas de Southwest Microwave Inc., México y Eric Natuch, gerente comercial de Aliara en Argentina.

La llegada del VMD

Tradicionalmente las cámaras han sido utilizadas en los sistemas de seguridad perimetral para el concepto de evaluación, es decir, para verificar la ocurrencia de eventos en el perímetro. Sin embargo, las cámaras han estado evolucionando para ser consideradas también en el concepto de detección.

Lo anterior se debe a la aparición del software de vídeodetección de movimiento (VMD, Video Motion Detection), con el que se están aprovechando las imágenes de los tradicionales sistemas de CCTV, para detectar posibles intrusiones.

Estos nuevos sistemas de vídeodetección, no sólo descubren las violaciones por alteración de píxeles, como se ha hecho durante varios años, sino que ahora también estos sistemas pueden reconocer los tamaños de objetos en pantalla.

Por ejemplo, la misma persona tiene tamaños diferentes en la imagen si está cerca o distante de la cámara. Así, antiguamente en los sistemas por píxeles los objetos en movimiento no podían ser detectados correctamente y eran generadores de gran cantidad de falsas alarmas.

Este software realiza cálculos matemáticos para analizar la imagen del objetivo y se les pueden determinan valores como por ejemplo, la altura donde la cámara será instalada, el tipo de lente para definir la distancia focal, el tipo de la cámara, si es color o blanco y negro, velocidad de fotogramas, entre otros factores que le ayudaran al sistema a determinar con mayor precisión cuando se está realizando una intrusión y a evitar el tema de falsa alarmas.

Sin embargo, según los expertos ésta todavía es una tecnología que necesita ser pulida y seguir siendo evaluada, ya que todavía presenta alto índice de falsas alarmas, por ejemplo por la nieve, por lo que se recomienda más para lugares donde las variaciones y condiciones ambientales no existen, allí el sistema funciona correctamente.

En el momento, esta tecnología estaría en un circulo vicioso. Como los costos son altos y no son todavía 100% confiables, las empresas difícilmente los compran. Y como las ventas son bajas, los fabricantes no consiguen bajar sus costos de desarrollo. Algunas por el mismo motivo, acaban finalizando la fabricación del producto.

La solución a este inconveniente, señala Hiroshi Kuramochi, es que los fabricantes bajen más los costos, de este modo, a pesar de que los sistemas no sean 100% confiables, ya se tendría un cierto beneficio. “Imagino que con el aumento de las ventas, bajaran sus precios” aclaró Hiroshi Kuramochi.

Selección de los equipos adecuados

A la hora de instalar un sistema de detección perimetral la probabilidad de detección de una alarma real y la menor generación de falsas alarmas se convierte en un factor clave, por lo tanto se deben tener en cuenta criterios como la selección de la tecnología adecuada para el sitio en particular; esto es, considerar: riesgos y circunstancias particulares del medio ambiente, tratar de definir la amenaza, hacer una evaluación y dar una respuesta efectiva, verificar que el proveedor e integrador hayan permanecido en la zona de tal manera que se pueda acceder con facilidad a repuestos y mantenimiento oportunos.{mospagebreak}

Generación de falsas alarmas

La generación de falsas alarmas en los dispositivos del sistema de detección de intrusión es un mal que se ha venido presentando desde hace mucho tiempo, Sergio Rivera, Hiroshi Kuramochi y Eric Natuch nos ayudaron a ilustrar las razones más comunes por las que estas se presentan.

Pero antes de entrar a analizar los diferentes factores que pueden influir en el tema de las falsas alarmas originadas en el perímetro, quiero citar una apreciación muy valida del ingeniero Eric Natuch, quien le dijo a VENTAS DE SEGURIDAD que “el termino falsa alarma no es el correcto, pues al fin y al cabo el sistema (perimetral) detecta la acción sobre el mismo”.

Aunque esto tiene mucho sentido, hay que entrar a analizar varios factores que de hecho si pueden contribuir en la generación de falsas alarmas, aspectos como una mala instalación, la errónea elección de los equipos o la falta de mantenimiento, son algunos de los componentes, que según los expertos, corrientemente contribuyen a la generación de  falsas alarmas.

Desde el principio, cuando se empieza a instalar el sistema se puede estar contribuyendo para generar falsas alarmas, pues una de las principales razones para que se generen es la selección incorrecta del sensor; si se compra un sensor que no está diseñado para trabajar bajo las condiciones del sitio al que será sometido, obviamente no dará buenos resultados y sí, muchas falsas alarmas.

En este orden de ideas, las falsas alarmas se presentan en muchos casos también por una mala instalación del sistema, acompañada por una deficiente calibración del mismo.

Se suma a lo anterior la falta de mantenimiento, porque muchos usuarios piensan, según Rivera, “que poner un equipo de detección perimetral simplemente es instalarlo y dejarlo trabajando solo por años y esto no es posible”, es necesario tomar el compromiso, después que se hace la compra de un equipo de seguridad perimetral, de darle mantenimiento, quizás no tanto al sensor, porque requieren poco mantenimiento la mayoría de ellos, sino al sitio como tal.

Según el mismo Rivera “muchas veces también es la planeación con que se hace la instalación, por ejemplo: se pretende usar sensores infrarrojos en un perímetro grande, en sitios donde existe alto índice de niebla, la niebla afecta mucho los sensores infrarrojos activos, entonces son casos que se deben estudiar muy bien antes de instalarlos y no quiero decir que los sensores infrarrojos no funcionen, funcionan muy bien, el problema es que si no se aplican de la manera adecuada, le va ha generar al usuario más dolores de cabeza que beneficio, el punto importante es que hay varias cosas que se deben de considerar cuando se instala un sensor y se ofrece una solución desde el punto de vista de un fabricante”.

También es importante para evitar falsas alarmas hacer un estudio detallado del sitio a proteger, la mayoría de las veces lo que sucede es que el usuario acaba eligiendo una solución más económica y desafortunadamente no la solución adecuada. Luego, según los expertos, ahí es donde vienen los problemas, por ahorrar lo barato  sale caro. En ocasiones el sensor es el adecuado, pero es barato, lo que causa una desconfianza en el sensor, ¿por qué? Porque el índice de falsas alarmas es tan alto que la persona termina por creer que el sistema se ha apagado perdiendo la credibilidad en el sistema y demeritando la instalación, para eso, ni siquiera vale la pena instalar un sistema de seguridad, porque éste no sería confiable. Esto, según el mismo Rivera.{mospagebreak}

La verdad, según los expertos, no existe un sólo sistema de seguridad perimetral que no genere falsas alarmas, todos los sistemas pueden dar falsas alarmas por algún evento, pero de lo que se trata es de reducir ese índice a través de la correcta aplicación del sensor, así como del tratamiento y la preparación del sitio donde se va a instalar; además de la instalación adecuada, la calibración apropiada y el mantenimiento periódico necesario. No hay un solo sensor que dé una probabilidad de detección e índice de falsas alarmas cero.

Tendencias y análisis del mercado latinoamericano

Tristemente el mercado suramericano se ha visto afectado por la tendencia de muchos usuarios a irse por lo más económico, por lo más barato, no por una solución adecuada a las necesidades. “En seguridad perimetral o se hacen las cosas bien de una vez o mejor no se hacen, es una premisa importante que debemos considerar” aseguró Rivera.

Para Eric Natuch la industria de la seguridad electrónica tiene un crecimiento sostenido desde hace ya varios años en Argentina, debido principalmente a factores relacionados con el crecimiento de la economía nacional y el aumento de los índices de inseguridad. Natuch coincide en esto con profesionales de la industria en todas las latitudes de Latinoamérica, que en diversas ocasiones han expresado una percepción similar de sus países, en entrevistas con VENTAS DE SEGURIDAD.

Sin embargo, en América Latina todavía hay dificultad con los altos costos, así, las empresas compran por los precios bajos y no por la calidad de la tecnología.

Además, según los expertos, el concepto de seguridad perimetral, es casi una filosofía, pero todavía es reciente y poco adoptada por las personas de la región, que compran sin investigar las tecnologías existentes.

De todas formas, para Sergio Rivera, los sistemas de seguridad perimetral tienen un futuro bastante interesante, lo que se espera es que existan sistemas que sean más sencillos en su calibración, más fáciles de instalar, flexibles en a cuanto su aplicación y que permitan localizar a los intrusos con alto grado de precisión, en vez de trabajar basándose en zonas de 100, 200, 300 metros o más, con el fin de mejorar el tiempo de evaluación y respuesta, obviamente también está la simplicidad y el menor consumo de corriente eléctrica, mayor confiabilidad y costos más eficientes.

De igual manera, Rivera piensa que todo el tema de seguridad perimetral ha permanecido un poco a media luz, ha sido un poco oscuro durante muchos años y realmente con el paso del tiempo ha cobrado más importancia, “pero lo a que mi me gustaría destacar es que sería muy importante, que tanto el usuario como el integrador de sistemas, trabajaran en conjunto, para que en el momento en que un usuario decida hacer una protección de un sitio, realmente esté consciente de que tecnología y de qué forma puede aplicarla en forma correcta al sistema”.{mospagebreak}

“Desgraciadamente, por la experiencia que yo he tenido, un poco más de diez años trabajando en el ramo, la mayoría de los proyectos se llegan a hacer con base a precio y no a las necesidades reales del usuario, demeritando mucho el tipo de sistemas que a veces se instalan y la forma en que son instalados. Entonces, se tiene que tomar mucha conciencia, que cuando se tiene una necesidad, se trate de resolver el problema, no simplemente instalar un sistema seguridad perimetral, sino evaluar procedimientos, educar y capacitar a las personas para poder llevarlo a cabo y dar mantenimiento a los equipos, de forma tal que que los sistemas puedan trabajar satisfactoriamente, pues si no sucede esto en vez de ser una inversión será un gasto”, comentó Rivera.

“Una medida interesante para que haya buenas instalaciones sería crear algún tipo de normatividad o estándares en el ámbito internacional para sensores, cosa que no existe hasta la fecha; existe por ejemplo para la parte de incendio un código por organismos internacionales como la FPA, que indica el tipo de equipos que se deben usar, algunas restricciones de distancias, en que medios sí se deben usar y en que medios no. Eso no existe en seguridad perimetral, no hay una estandarización de protocolos, ni una estandarización de comunicación, entonces, cada fabricante hace su propio sistema. Sería interesante tener a futuro algún tipo de organización u organismo que agremie a todos los fabricantes y obviamente, que los usuarios, tanto como integradores, tengan donde acceder a la información así como a datos acerca de lo que viene siendo seguridad perimetral”, así lo puntualizó el ingeniero Rivera.