Hoy en día la gente buscan las cosas prácticas, como dicen en ingles “A One Stop Shop” un solo lugar donde puedas buscar todo. La diferenciación de tu empresa es una estrategia de marketing basada en crear una percepción de tus productos y servicios producto por parte del consumidor que lo diferencie claramente de los de la competencia.
por Adhir Uzcátegui*
Nosotros por mucho tiempo nos hemos dedicado a la distribución internacional de todo tipo de productos de seguridad electrónica con mucho éxito, poco a poco y después de leer y escuchar el libro “Padre Pobre Padre Rico” entramos en diferentes unidades de negocios que han complementado lo que ya teníamos y nos ha resultado ser la mejor decisión.
Ahora como grupo ofrecemos Servicio de Guardias, Seguridad Electrónica (Instalaciones e Integración), Telecomunicación, y lo que ha sido un éxito total es el sistema de GPS, el cual nos ha generado vender todos lo demás rubros juntos y crear dealers en toda Latinoamérica y el Caribe.
Existen tres razones básicas para diferenciar tu empresa:
1. Estimular la preferencia por el producto y servicio en la mente del cliente.
2. Distinguir el producto y servicio de los similares comercializados por la competencia.
3. Servir o cubrir mejor el mercado adaptándose a las necesidades de los diferentes segmentos.
Hoy al igual que nosotros que ofrecemos la plataforma a todas las empresas de seguridad para revender el servicio generando tres unidades de negocios para tu empresa como la venta de dispositivos, instalación y entrada recurrente por el monitoreo mensual y lo mejor de todo, sin ningún tipo de inversión de tu empresa, hay muchas fábricas y desarrolladores que ofrecen servicios similares que harán un cambio radical en la nueva era de seguridad.
Los éxitos del pasado ya no garantizan el futuro y uno como empresario debe renovarse constantemente y mejor ser pionero que seguidor.
Principales factores de diferenciación de tu empresa:
* Características físicas, prestaciones.
* Accesorios que se suministran con el mismo.
* Rendimiento técnico.
* Estética, diseño del producto o servicio.
* Diseño, estética del envase o el embalaje.
* Marca.
* Publicidad.
* Estructura de precios. Política de descuentos, ofertas.
* Disponibilidad de recambios y servicio post-venta.
* Garantía.
* Gama disponible.
* Disponibilidad de suministros.
* Seguridad en la utilización.
* Facilidad de manejo, ergonomía.
* Conexión/compatibilidad con otros productos o sistemas.
* Método de venta.
* Canal de distribución.
* Prontitud en la disponibilidad.
* Inclusión de todos los servicios que se suministran en el producto.
Este tipo de apoyo es bueno para las empresas pequeñas que ofrecen Seguridad, ya que tienen una serie de problemas importantes para competir con las grandes empresas en cada país, sectores en los que se sólo se compite en precio en el producto o servicio que se vende. En este sentido, las empresas pequeñas, con poco campo de actuación tienen serias dificultades para crear una base fiel de clientes, que en el fondo, son los que van a suplir ampliamente las ventas de cada establecimiento.
Mirando a nuestro alrededor, podemos observar muchas empresas de seguridad que aportan un diferencial, valor añadido, grado de especialización y fidelización impresionante, aparte que cada día estas empresas también están ofreciendo otros tipos de servicios. Otras industrias como la informática y Telecomunicaciones también nos están invadiendo el patio.
Aparte de ofrecer mas servicios, también hablemos de la forma cómo lo ofrecemos, por ejemplo de mi taller mecánico que hace que te olvides del carro.
* Mi taller mecánico de cabecera, es un taller como muchos otros que tenemos en cada pueblo o ciudad, pero Ortega, su gerente, ha ido un paso más allá y ofrece los siguientes servicios que le dan un gran valor añadido a su taller.
* No tienes que ir a llevar el carro, te lo recogen ellos, te dejan un carro de sustitución en la puerta y te lo devuelven una vez arreglado. Y este servicio no encarece una revisión ordinaria, un cambio de aceite o cualquier arreglo que haya que hacer.
* Es probable que mi mecánico cobre la hora un poco más caro, pero yo me olvido del carro y sus problemas, el tráfico y las esperas. Mi tiempo vale dinero y mi taller me agiliza las revisiones y reparaciones mecánicas. Y por si fuera poco, si el carro está sucio y la factura es superior a 150 dólares, me devuelve el coche limpio. Este taller tiene una lista de espera impresionante y es el que mejor funciona de toda la ciudad.
Si quieres recibir el audio libro de “Padre Rico Padre Pobre”, ser parte de nuestros continuos seminarios, o si quieres saber mas de nuestros servicios sin inversión, solo escríbeme, que con gusto te responderé.
Felices Ventas
* Si desea puede escribir al autor de este artículo al correo electrónico: [email protected]
