Colombia. Según La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico en su segundo estudio del año 2016, confirmó que el conocido e-Commerce representó cerca de 9.961 millones de dólares en transacciones en el año 2015, lo que representa el 2.62% del PIB [Producto Interno Bruto].
Sin duda, el e-Commerce es el canal con mayor crecimiento en la actualidad, su participación en el mercado nacional es cada día más grande y más empresarios se suman a esta forma de comercializar sus productos. Oscar Gómez, Fundador y CEO de JuanRegala.com, afirma que esperan un crecimiento exponencial del comercio electrónico para los próximos años. “Para eso nos estamos preparando, JuanRegala.com se suma a esta tendencia y compite en su nicho, por un mercado en crecimiento”, dijo.
JuanRegala.com tiene 400 productos en línea, cerraron 2015 con 400.000 visitas y tienen un promedio de 13.000 entregas de regalos al año en Bogotá y Medellín. Su meta para 2017 es alcanzar 1.500.000 visitas, ofrecer 1.000 productos en su portafolio, ampliando su red de distribución en ciudades como Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Manizales, entre otras ciudades y entregar 36.000 regalos al año en Colombia. En los últimos años han manteniendo un 60% de crecimiento promedio anual. Adicionalmente, para el 2021 esperan replicar el modelo de negocio en México y Chile.
“Guiándonos por los datos obtenidos en las compras constantemente estamos buscando mejorar la experiencia del servicio para nuestros clientes, buscando innovar de cara a facilitarle la compra a todas aquellas personas que quieren sorprender o alegrarle el día a alguien”, afirma Oscar Gómez.
La comodidad y facilidad de compra son razones predominantes que motivan y acercan al consumidor a la compra online.
Un valor agregado que tiene al enviar regalos en línea, es que se ahorra el tiempo que se gastaría desplazándose de un lugar a otro, enfrentándose al tráfico de una ciudad como Bogotá y, así mismo, el tiempo que se gastaría en buscar el producto ideal en una tienda física, una persona puede gastar alrededor de cuatro horas, mientras que virtualmente dicha maniobra se reduce a minutos.
Otro tema son los costos. Con el ánimo de incentivar las operaciones virtuales, las tiendas en línea ofrecen de manera constante promociones en ciertas líneas de producto que pueden llegar a un 15 o 20 por ciento de ahorro frente a los precios de un almacén físico. Según Oscar Gómez, Fundador y CEO de JuanRegala.com se observaba en los descuentos un aumento en las visitas al portal.
Por otra parte, poder monitorear la compra es uno de los grandes beneficios que ofrece JuanRegala.com, que cuenta con un sistema de rastreo para cada pedido, así el cliente podrá saber el estado actual de su orden y saber si la persona a quien quieres sorprender ha recibido su regalo.
La plataforma sirve para dispositivos móviles, “al ser un portal de comercio electrónico maneja más información que un portal web normal, nuestro reto es simplificar la experiencia de compra realizada desde un móvil y trabajamos diariamente es esto”, menciono Sebastián Ocampo, Coordinador de Mercadeo Digital de JuanRegala.com.
www.juanregala.com funciona con uno de los software especializados en comercio electrónico más reconocidos del mundo: Magento, esta es una plataforma que proporciona flexibilidad a la hora de realizar las compras en línea. Allí se manejan pedidos, precios, descuentos, se pueden agregar nuevos proveedores, se pueden extraer facturas, mantener historial de compras por clientes, impuestos, y se desarrolló un algoritmo que permite al usuario escoger un rango de horas de entrega deseado que está en sincronía con las capacidades de producción de cada proveedor.
La plataforma tiene servicio los 7 días de la semana las 24 horas del día, “un usuario puede hacer su compra en cualquier momento del día, cualquier día de la semana y desde cualquier país. Se presentan algunas limitaciones de entregas los días domeingo dado que cada proveedor maneja tiempos diferentes pero esto lo especificamos a la hora de hacer la compra” señalo Oscar Gómez, Fundador y CEO de JuanRegala.com.
