Argentina. Prosegur Security, la división de Prosegur especializada en soluciones de seguridad física y electrónica, ha inaugurado el Centro de Operaciones de Seguridad Inteligente (iSOC) en Buenos Aires. Este centro está operativo y tiene como objetivo ofrecer servicios avanzados de seguridad a los mercados en los que opera la compañía.
Con una inversión superior a los 2.5 millones de dólares, el iSOC cuenta con capacidad para 200 puestos de monitoreo y está equipado con una red de dispositivos interconectados que proporcionan información en tiempo real. El centro utiliza tecnologías de procesamiento de datos inteligentes y un equipo especializado para gestionar las operaciones de seguridad de manera más eficiente, anticipando riesgos y amenazas.
El iSOC se ha creado utilizando una plataforma propia de Prosegur, la cual facilita el manejo avanzado de datos y la administración de los servicios de seguridad. Esta plataforma igualmente posee la habilidad para fusionarse con los sistemas tecnológicos ya existentes de los usuarios. El centro ofrece varios servicios, como la gestión de alertas, monitoreo de imágenes, control remoto de accesos y verificación de cumplimiento normativo.
Eduardo Miyares, director general de Prosegur Security en Argentina, mencionó que “el iSOC es el primer lugar en Argentina que integra tecnologías innovadoras, procesamiento inteligente de datos y servicios avanzados de seguridad”. Añadió que el centro responde a un modelo de seguridad híbrida y permite ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente y sector, mejorando la eficiencia operativa.
Desde este centro, Prosegur Security monitorea más de 5.000 instalaciones y da soporte a más de 600 clientes de sectores como banca, retail, logística, industria, minería y petróleo. Miyares también destacó que el centro permite realizar 10.000 rondas virtuales al mes, gestionar 15.000 cámaras conectadas y administrar más de 350.000 alarmas y señales de GPS. Además, supervisa más de 3.000 procesos de negocio.
Pablo Rodrigo, gerente de operaciones de Prosegur Security en Argentina, destacó que la empresa se enfoca en desarrollar soluciones que respondan a las necesidades de los distintos sectores. Declaro que el equipo de ingeniería elabora soluciones personalizadas para cada cliente, con la finalidad de optimizar la eficacia de sus procedimientos.
El iSOC también ofrece infraestructura para que los clientes establezcan sus propios centros de operaciones, brindando asistencia especializada y continuidad en las operaciones. Según María Eugenia Álvarez, jefa del iSOC en Argentina, “contamos con infraestructura para incorporar nuevos clientes que requieran de una homogenización operativa, garantías de continuidad, respuesta especializada, o disponer de una red de información y datos que les ayude a tomar las mejores decisiones”.
El iSOC de Buenos Aires se integra a la red global de Prosegur, que incluye 14 centros interconectados en países como Brasil, Chile, China, Colombia, Portugal, Estados Unidos, España, México, Paraguay, Uruguay, Perú y Singapur. Esta red gestiona más de 1,5 millones de eventos de alarmas cada año y permite a Prosegur colaborar entre distintas geografías.
El centro también ofrece la estandarización y centralización de los controles de seguridad, lo que permite replicar procesos en diferentes ubicaciones. En sectores como Oil & Gas, se pueden detectar irregularidades en seguridad e higiene mediante cámaras y sistemas de inteligencia artificial. En el sector del comercio minorista, los algoritmos contribuyen a identificar hurtos, estafas y conductas de los clientes, mientras que en el sector bancario se emplea Inteligencia Artificial para identificar armas y sonidos de alerta. En el área de logística, el centro supervisa potenciales peligros y comportamientos peligrosos de los conductores.
