México. La ejecutiva Shadzel Badillo, nueva Sales Manager EAD de la compañía dormakaba, comparte en esta entrevista sus expectativas frente a su nuevo cargo, así como su visión sobre la industria de la seguridad en Latinoamérica.
A lo largo de la conversación, Shadzel subrayó la importancia de la colaboración, la innovación y la sostenibilidad en el sector. Además, destacó cómo dormakaba continúa reinventándose para ofrecer soluciones inteligentes y confiables, adaptándose a las crecientes demandas del mercado.
VENTAS DE SEGURIDAD: ¿Qué significa para ti tu reciente nombramiento?
SHADZEL BADILLO: En el ámbito personal, es un gran honor formar parte de una compañía formada de personas tan talentosas con quienes compartir genuinamente un propósito, una misión y una cultura orientadas a brindar soluciones de seguridad del más alto nivel. Para mí, la seguridad es un derecho fundamental, en dormakaba tengo la oportunidad de dedicarme a esta industria que tanto me apasiona y de contribuir a crear entornos protegidos, pero sobre todo trabajar por una misión que está por encima de todo: proteger y salvaguardar vidas.
Como profesional en este sector, asumir mi nuevo reto conlleva un enorme compromiso ya que dormakaba es un referente mundial que ha establecido los estándares de la industria de la seguridad. La compañía, además de ser pionera en sistemas de control de acceso, se reinventa cada día para ofrecer soluciones inteligentes, confiables, sostenibles, versátiles y a la medida de cada necesidad.
Esta posición me permite además aplicar mi experiencia en un entorno dinámico y de vanguardia, liderear nuevas iniciativas y colaborar con diversos stakeholders. Todo esto será clave para el crecimiento de mi equipo y para la transformación del sector al representar a dormakaba como unos de los jugadores principales en la industria.
VDS: ¿Qué iniciativas vas a liderar ahora?
SB: En dormakaba, la innovación y la excelencia son pilares fundamentales, y desde mi rol me enfocaré en fortalecer y expandir nuestra presencia en el mercado a través de cinco iniciativas que contribuirán a la rentabilidad, a la eficiencia operativa y a la satisfacción del cliente:
- Profesionalización del sector: La capacitación y certificación continua son esenciales para garantizar que nuestros especialistas y partners de negocio estén siempre actualizados con las últimas tecnologías. Fomentaremos alianzas con las diversas asociaciones para establecer mejores prácticas en la industria y participar activamente en eventos que impulsen el conocimiento y la especialización. Estamos seguros de que estas acciones impactarán positivamente a nivel empresa e impulsarán la transformación del sector.
- Soluciones integradas y personalizadas: Continuaremos trabajando en estrecha colaboración con nuestros equipos de I+D, Ingeniería y Producción para seguir evolucionando y lidereando las tendencias en control de acceso, diseñando soluciones específicas, integradas e incorporando tecnologías como inteligencia artificial, machine learning e IoT, entre otras.
- Experiencia del cliente de primer nivel: Queremos que cada interacción con dormakaba sea excepcional. Por ello, fortaleceremos nuestra cultura de servicio al cliente, optimizando procesos y métricas de desempeño y retroalimentación para garantizar experiencias fluidas y satisfactorias en cada punto de contacto.
- Expansión y diversificación: Buscaremos nuevas oportunidades de negocio en sectores estratégicos y mercados emergentes, reforzando nuestra presencia en la región mediante alianzas estratégicas que nos permitan ofrecer soluciones innovadoras y escalables.
- Compromiso con la sostenibilidad: La responsabilidad social y la sostenibilidad son ejes clave en dormakaba. Seguiremos promoviendo productos y soluciones certificados por los más prestigiosos organismos de certificación de tercera parte, que no solo brinden seguridad y eficiencia, sino que también sean responsables con el medio ambiente.
VDS: ¿Cuáles son las expectativas de la compañía frente al comportamiento del mercado este año?
SB: El 2025 se perfila como un año clave para el sector de seguridad y control de acceso en México y Latinoamérica. La creciente demanda por espacios más seguros está impulsando la necesidad de sistemas de control de acceso más inteligentes y sofisticados que ofrezcan soluciones sin contacto, tecnologías biométricas, acceso con dispositivos móviles y una mayor integración con otros sistemas de seguridad física y cibernética.
Gracias a nuestra extensa trayectoria de más de 160 años, presencia creciente en 130 países, más de 1,800 patentes y el más completo portafolio de marcas, productos y soluciones de alta seguridad para el control de acceso y apertura-cierre de puertas, dormakaba se coloca en una posición privilegiada para capitalizar y marcar las tendencias del mercado.
Por fortuna el panorama político - económico en México presenta mayor estabilidad en comparación con años anteriores, lo que está incentivando nuevas inversiones y la reactivación de proyectos estratégicos que se encontraban detenidos. Esta tendencia abre oportunidades significativas para el crecimiento de soluciones de seguridad electrónica y de control de acceso en diversos sectores como el corporativo, industrial, hotelero, hospitalario, transporte y educativo, por mencionar algunos. En dormakaba diseñamos soluciones de control de acceso a la medida de cada proyecto en todas las verticales y sectores tanto públicos como privados.
En cuanto al escenario de política internacional, no perdamos de vista la reciente transición de poder de los Estados Unidos, que ha traído consigo la imposición de aranceles y la renegociación de los acuerdos comerciales con diversos países entre los que se encuentra México.
Nuestro país es un actor clave en el comercio mundial y continúa fortaleciéndose, si bien estas medidas podrían causar un fuerte impacto económico a diversos sectores económicos y sociales de todos los países involucrados, es importante impulsar la relación y negociaciones tanto con nuestros principales socios comerciales, así como con otras naciones. Es importante además que como empresas globales y como líderes de negocios estemos siempre bien informados de estos temas, contar con asesoría especializada para tomar decisiones y pensar en estrategias para enfrentar diversas situaciones que se puedan presentar y así adaptarnos lo más rápido posible a los cambios que pudieran surgir para continuar atendiendo al mercado de la mejor manera.
Para dormakaba nuestra visión es clara: brindar acceso a un mundo más seguro, conectado e inteligente, impulsando el futuro de la seguridad con tecnología de vanguardia y un firme compromiso con nuestros clientes y partners de negocio.
