Internacional. El operador líder de casinos de los Balcanes, Merit International, ha implementado una solución avanzada de vídeo en su nuevo complejo hotelero y casino de lujo, el desarrollo Starlit en Budva, Montenegro.
La empresa, que cuenta con una cartera de más de 1.000 millones de dólares en complejos hoteleros y de juegos en el norte de Chipre, Croacia y Bulgaria, tiene como objetivo establecer nuevos estándares en seguridad, servicio al cliente y eficiencia empresarial.
El Starlit Resort & Casino de 2.500 metros cuadrados es el tercer y más ambicioso desarrollo de la empresa en Montenegro. El complejo, que cuenta con una zona de juegos a nivel de ático con impresionantes vistas al mar, también incluye un complejo hotelero de lujo, residencias privadas e instalaciones de alta gama para huéspedes.
La solución de video IDIS de extremo a extremo, instalada por Volga Electronics Ltd, comprende más de 90 cámaras compatibles con la NDAA, incluidas cámaras domo IR de 5 MP y PTZ compactas con WDR real y audio bidireccional; cuatro servidores IDIS Solution Suite (ISS) de 64 canales listos para instalar con doble alimentación; además, todos los accesorios de red, incluidos teclados de vigilancia especializados.
La solución garantiza una cobertura HD de todo el hotel y casino, incluidas las mesas de juego, las máquinas tragamonedas y las áreas circundantes, lo que permite el monitoreo en tiempo real de todas las transacciones y actividades.
Los servicios de federación ISS permiten un entorno de monitoreo y administración centralizado y una funcionalidad de control distribuido, que vincula los diversos casinos y complejos turísticos de Merit y brinda un conocimiento mejorado de la situación. El VMS también admite la integración con el software ERP del casino, con datos de transacciones superpuestos en el video grabado para una investigación eficiente de incidentes.
Merit también está probando análisis impulsados por IA, que incluyen conteo de personas y mapas de calor. La infraestructura modular de VMS de IDIS y la instalación plug-and-play de dispositivos facilitan y aceleran la implementación de análisis de aprendizaje profundo y la focalización en áreas existentes y nuevas según sea necesario.
Koray Ozyildirim, gerente nacional de IDIS en Turquía, confirmó que el complejo aprovecharía esta capacidad de preparación para el futuro, que es un beneficio de toda la tecnología de IDIS.
“Además de garantizar la seguridad y la satisfacción de los huéspedes y proporcionar un elemento disuasorio para los posibles delincuentes, la solución de IDIS abre nuevas vías para aprovechar el análisis de video impulsado por IA, por ejemplo, con el conteo de personas, que puede ayudar a mejorar la asignación de personal y recursos, así como al adoptar un enfoque más proactivo en materia de seguridad. El casino ya cuenta con sistemas de recopilación de datos, pero los mapas de calor pueden proporcionar una capa adicional única de inteligencia empresarial; por ejemplo, permitiendo comparar las métricas de la dirección de la afluencia de personas y el tiempo de permanencia con los patrones de gasto de los clientes; y revelar las áreas más utilizadas donde los clientes pasan tiempo incluso cuando no están gastando dinero”, manifestó.
Asimismo, añadió que este nivel adicional de conocimiento daría a los gerentes la confianza para cambiar la ubicación de las mesas de juego y las máquinas tragamonedas, mejorar la utilización del personal de servicios al cliente, orientar las promociones y perfeccionar la experiencia general del cliente.
Malik Oğuz, director de vigilancia de Merit International, acogió con agrado la flexibilidad que ofrece la solución IDIS y su potencial para mejoras futuras con nuevas capacidades de inteligencia artificial.
“A medida que continuamos expandiéndonos y construyendo la reputación de excelencia de Merit International, estamos encantados con el valor y el rendimiento de las soluciones de video IDIS. IDIS nos brinda las mejores capacidades de vigilancia y la flexibilidad para adaptarnos y aprovechar las nuevas funciones de video de inteligencia artificial en el futuro a medida que evolucionen nuestros requisitos de seguridad, protección e inteligencia empresarial”, dijo a su vez.
