Internacional. Como muchos otros sectores de la economía, la industria del transporte aéreo ha encontrado en las aplicaciones un recurso sumamente valioso a la hora de mejorar la experiencia de los pasajeros, a la vez que optimiza sus operaciones.
Así lo manifiesta Enrique Mendoza Arce, director general de enITma, una compañía dedicada al desarrollo de software y a la aceleración de la transformación digital en diferentes áreas: “En los últimos años, se ha hecho evidente el impacto de las aplicaciones móviles en la sociedad; han revolucionado nuestra forma de comunicarnos, informarnos y realizar diversas tareas en nuestros dispositivos móviles”.
Hasta ahora, enITma ha desarrollado aplicaciones para realizar reservas y check-in, seguimiento de vuelos en tiempo real, notificaciones de puerta de embarque y actualizaciones sobre el estado del equipaje. Sus soluciones móviles además ofrecen a los usuarios funciones como facturación electrónica, portal de pilotos y sobrecargos, viáticos y hospedaje, terminal de pagos para pasajeros, transporte terrestre y… ¡viajar con mascotas!
¿De qué se trata?
Tomar vuelos en compañía de animales de compañía es una práctica que se ha vuelto muy común, aunque ha traído desafíos notables tanto para los dueños de las mascotas, como para las aerolíneas. Cifras de TripAdvisor señalan que, a nivel mundial, el 53% de las personas con mascotas, suelen viajar con ellas.
Este concepto genera un ingreso para las aerolíneas mexicanas de más de $100 millones de pesos mexicanos al año (casi US$6 millones), un monto de dinero significativo y que implica una gran responsabilidad para las líneas aéreas.
Ahora, gracias a la tecnología de Internet de las Cosas (IoT) y la integración de chips RFID y GPS, enITma ha desarrollado una aplicación que permite a los pasajeros rastrear y monitorear a sus mascotas durante el viaje cuando van documentadas.
La aplicación utiliza chips colocados en las transportadoras o contenedores de mascotas, lo que permite su seguimiento en tiempo real. Además, se puede interactuar con las mascotas a través de transmisiones de video y voz, brindando tranquilidad a los dueños y mejorando la experiencia del viaje.
“Al trabajar con aerolíneas, vimos la necesidad de crear algún tipo de tecnología que apoyara a los pasajeros que viajan con su mascota y, al mismo tiempo, que la aerolínea pudiera garantizar el resguardo de las mismas”, asevera Mendoza Arce. “En la pantalla tienes los comandos, tienes una cámara en alta definición y un micrófono, puedes ver perfectamente lo que tu mascota hace en la transportadora. Incluso le puedes marcar y le puedes hablar. Realmente es un sistema muy sencillo de manejar”, puntualiza.
