Chile. En 2014, el gobierno de la localidad de Rengo inició un proyecto de digitalización de servicios para los ciudadanos. La iniciativa incluyó la modernización de servicios de educación, salud, sistemas de videovigilancia y programas de Internet público, entre otros.
Además, se intervinieron varios canales destinados a los empleados de la Municipalidad como telefonía, Internet, una plataforma ERP, almacenamiento de archivos, mensajería y videollamadas.
Como era de esperarse, este cambio positivo implicó una revisión de la estrategia de ciberseguridad. Por ello, cuatro años más tarde se ejecutó un plan para mejorar la infraestructura de TI, enfocado en la seguridad en línea. El desafío principal fue proteger el centro de datos, endpoints, la infraestructura de red y garantizar la continuidad de las operaciones para los ciudadanos.
Las autoridades optaron entonces por implementar las soluciones desarrolladas por la empresa SonicWall, incluyendo NGFWs de la serie NSa 3600, Email Security y Capture Client. De esa manera, lograron disponer de una infraestructura de ciberseguridad adaptable y escalable.
Además, con el apoyo de SonicWall y Telefónica TECH, construyeron una plataforma tecnológica sólida y resistente que asegura la continuidad de los servicios. En este sentido, SonicWall proporcionó la tecnología esencial para salvaguardar la información y los datos delicados de los habitantes de Rengo.
“Los beneficios de la tecnología de SonicWall fueron tangibles casi de inmediato, los problemas de correo basura fueron erradicados en solo dos semanas, se redujo la vulnerabilidad a ataques de phishing e, incluso, de ransomware. La orquestación que logramos desde las pruebas de concepto hasta el último detalle de la configuración hizo que se cumpliera el objetivo”, explica Alejandro Pérez, gerente regional de Ventas para el Cono Sur de la compañía.
Aumento en la calidad de vida
Actualmente, la comunidad residente en Rengo puede acceder a una amplia variedad de servicios de salud, incluyendo telemedicina, pruebas de laboratorio, atención a pacientes en estado de postración y gestión de expedientes médicos electrónicos. Este último servicio permite al personal médico hacer un seguimiento exhaustivo de la salud de los pacientes. En cuanto a la educación, la Municipalidad dispone de un sistema de aula virtual y proporciona recursos educativos en línea.
"SonicWall se convirtió en nuestro aliado tecnológico, proporcionándonos soluciones que se integran perfectamente con nuestra infraestructura existente. En esencia, encontramos un socio que comprendió nuestras necesidades de ciberseguridad, teniendo en cuenta nuestro enfoque social y las necesidades de nuestros usuarios", comentó Andrés Roldán, director de Innovación y Gestión en la Municipalidad de Rengo.
Actualmente la localidad disfruta de una alta disponibilidad de servicios de operación y corporativos; acceso inmediato y seguro a los servicios municipales; gestión de políticas de ciberseguridad en la red; reducción de amenazas en dispositivos de trabajo de los colaboradores y protección de datos e infraestructura crítica.
Ganadores del Concurso Nacional de Innovación Pública
A finales de junio se conoció que la Municipalidad de Rengo ganó el Concurso Funciona! 2022, coordinado anualmente por el Servicio Civil. La competencia congrega a los organismos de administración del estado en todo el país, en busca de soluciones innovadoras para mejorar la calidad y eficiencia de sus servicios.
