México. La plataforma de transporte, DiDi, dio a conocer la instalación de 2.000 cámaras de seguridad para los vehículos de los conductores registrados en la aplicación en Ciudad de México, con el fin de reforzar la protección a los conductores y pasajeros con monitoreo y asistencia en tiempo real del equipo de seguridad de soporte de la marca.
Los requisitos para obtener una cámara de seguridad en los vehículos son que el conductor haya empezado a usar DiDi Conductor hace más de tres meses, mínimo 4.5 estrellas de calificación, no tener balance negativo, conducir al menos 20 horas a la semana; si se cumplen, la opción aparecerá en el centro de seguridad de DiDi en la app.
En el año 2020, la empresa había anunciado el lanzamiento de un proyecto piloto en Guadalajara, con 900 conductores, cuando en ese entonces, Richard Farr, actual gerente general de la compañía comentaba: “Por primera vez en nuestro país se desarrolla un proyecto de este tipo con un doble propósito: inhibir los actos delictivos en contra de conductores y pasajeros, y obtener imágenes con Soporte DiDi que pueden servir como evidencia en cualquier investigación, cuando así lo soliciten las autoridades competentes”.
La plataforma de transporte explicó que las cámaras de seguridad cuentan con un diseño compacto y un botón de seguridad oculto —de fácil acceso para el conductor— el cual alertará al equipo especializado de seguridad de Soporte DiDi, que comenzará una evaluación inmediata de la situación y procederá a tomar alguna de las siguientes acciones:
*Comunicarse a través del altavoz de la cámara de seguridad para dar apoyo.
*Dar seguimiento a través de la transmisión en vivo.
*Generar evidencias de incidentes a través del contenido de las cámaras.
A través de un enlace Wi-Fi®, la cámara de seguridad estará vinculada al teléfono del conductor. Cuando los conductores se conectan a la plataforma por primera vez en el día, podrán encender la cámara en la aplicación y asegurarse que esté funcionando y grabando correctamente. Una vez hecha esta verificación, podrán comenzar a recibir viajes. En caso de que la cámara se apague, Soporte DiDi recibirá una notificación y tomará medidas para verificar la situación del viaje. De igual manera, las cámaras se encuentran equipadas con visión nocturna y un lente gran angular que permite tener a cuadro a todos los ocupantes del vehículo.
DiDi señaló además que las cámaras de seguridad están desarrolladas para funcionar exclusivamente a través de la plataforma de la marca, por lo que no podrán utilizarse fuera de los viajes solicitados a través de la app. Las imágenes captadas se transmitirán a través del teléfono celular —no se almacenarán en el mismo— y en cumplimiento al marco jurídico en materia de privacidad y confidencialidad de datos personales, solo tendrá acceso a las grabaciones un equipo especializado de DiDi a través de un reporte de seguridad generado en la plataforma, o por una solicitud oficial de las autoridades.
