Estados Unidos. La aerolínea estadounidense ya utiliza su nuevo sistema de identificación facial que funciona con la plataforma TSA PreCheck de la Administración de Seguridad del Transporte (TSA).
Idemia es el proveedor autorizado de inscripción de TSA PreCheck. El fabricante ha procesado más de 13 millones de inscripciones para el programa TSA PreCheck en todo Estados Unidos.
Desde finales de junio, en el Aeropuerto Internacional de Dallas Fort Worth (DFW), los miembros de American Airlines AAdvantage® que estén inscritos en TSA PreCheck pueden optar por usar su ID de American Airlines Mobile en puntos de control seleccionados de TSA PreCheck para verificar su identidad.
La experiencia ahora está disponible en todas las ubicaciones de TSA PreCheck en DFW, con planes para implementarse en puntos de control seleccionados de TSA PreCheck en el Aeropuerto Internacional de Miami (MIA), el Aeropuerto Internacional Phoenix Sky Harbor (PHX), el Aeropuerto Nacional Washington Reagan (DCA) y más más adelante este año.
“Estamos comprometidos a hacer que los viajes de nuestros clientes sean más fáciles, y los puntos intermedios de los aeropuertos brindan importantes oportunidades para la innovación”, dijo Julie Rath, vicepresidenta de Experiencia del Cliente, Lealtad y Marketing de American. “Al simplificar el proceso de verificación de identidad y otros puntos en el aeropuerto, estamos ayudando a nuestros clientes a cambiar el estrés por conveniencia y tiempo ahorrado, e impulsando a la industria de viajes más allá en el camino hacia una experiencia del cliente verdaderamente fluida”.
La aplicación verifica la información de los clientes utilizando la tecnología de identificación móvil impulsada por Thales para compararla con los registros del Departamento de Vehículos Motorizados de cada estado o el chip NFC integrado en el pasaporte.
Almacena de forma segura la identificación móvil de American Airlines del cliente en su dispositivo móvil hasta que elija dónde y cuándo compartirla.
Mientras pasan por seguridad, los clientes simplemente presentan un código QR en su teléfono y dan su consentimiento para compartir su ID de American Airlines Mobile con TSA. Después de compartir su identificación móvil, los clientes miran a una cámara en el punto de control de TSA PreCheck. Luego, el sistema informático de la TSA compara la imagen cifrada del cliente con su ID de American Airlines Mobile. Todo el proceso en el aeropuerto suele tardar menos de cinco segundos.
Una vez verificada, la TSA borra la identificación digital encriptada de sus lectores de punto de control y los clientes conservan su identificación digital en su dispositivo hasta que estén listos para usarla en otro punto intermedio, como una sala de aeropuerto.
Expansión de la innovación
El lanzamiento de hoy se basó en pruebas anteriores de identificación digital que American presentó en 2021 para la entrega de equipaje sin contacto y la entrada al Admirals Club en DFW. Los clientes estadounidenses que participan en estas pruebas tienen la opción de usar la tecnología de reconocimiento facial en lugar de presentar una identificación emitida por el gobierno, una tarjeta de embarque o una tarjeta de crédito de marca compartida para registrar su equipaje o ingresar a la sala VIP. Debido a que se aceptan pasaportes o licencias de conducir, esta prueba brinda una amplia accesibilidad para que los viajeros experimenten este próximo hito en viajes fáciles y ofrece una solución escalable para futuros puntos de contacto de seguridad nacional.
En el futuro, American explicó que implementará una tecnología similar en quioscos adicionales, facturación de equipaje y puertas de embarque nacionales. Los clientes estadounidenses ya pueden verificar sus identidades a través de la comparación facial proporcionada por la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU. en varias puertas de embarque internacionales hoy.
