Ecuador. G4S dio a conocer cómo viene desempeñándose en Ecuador como proveedor de seguridad para los bancos. La marca destacó sus la combinación de personas altamente capacitadas y su aplicación de software patentada: CVP (Control virtual de correos) para brindar su oferta de seguridad.
“Durante varios años hemos desarrollado nuestra aplicación de sala de control de seguridad que es utilizada por toda nuestra gente en el terreno y por nuestros clientes”, dijo Elsa Zurita, Directora Comercial de G4S en Ecuador. “En tiempo real, nuestro equipo puede comunicar la información más reciente relacionada con los diferentes sitios de operación en todo el país y brindar información relevante que nuestros clientes necesitan saber”.
CVP se opera en un dispositivo móvil, como un teléfono o una tableta, y se puede actualizar al cliente al instante sobre un incidente en curso y las acciones que está tomando G4S. Muchos bancos tienen múltiples sitios de operación en todo el país, incluidas oficinas, bancos minoristas y sitios de cajeros automáticos.
G4S utiliza una variedad de tecnología y personas para proteger los diferentes edificios. El monitoreo de alarmas se usa ampliamente y se supervisa y coordina a través de la sala de control central de G4S en Quito. Cualquier alerta que se activa se notifica al G4S correspondiente y al equipo de clientes bancarios para que se puedan tomar medidas rápidas, cuando sea necesario.
Banco Guayaquil
Un cliente bancario, Banco Guayaquil, tiene 143 sitios en todo el país que G4S protege. G4S cuenta con alrededor de 180 oficiales de seguridad capacitados que brindan servicios al banco, así como especialistas en servicios de protección, que acompañan y protegen a los miembros senior del equipo del banco cuando viajan hacia y desde el trabajo y cuando viajan al extranjero.
Un sistema altamente intuitivo y basado en Android, CVP es fácil para todos los que lo usan para familiarizarse con él muy rápidamente. El personal lo usa para actualizar "formularios de tareas rápidas", que capturan datos para traspasos de turnos, asignaciones múltiples para ese día, libros de registro virtuales y control de acceso de visitantes. También cuenta con un sistema de mensajería instantánea, entre muchas otras características.
“CVP permite a los clientes tener un seguimiento en tiempo real de la información recopilada por nuestro personal operativo, así como de las visitas que realizan los supervisores. Esto les brinda una visión completa de todos los servicios que brindamos y refuerza la confianza”, dijo Elsa.
“Trabajamos para varios de los bancos más grandes de Ecuador porque brindamos una propuesta muy diferente y mucho más sofisticada que otros y lo hacemos en todos los territorios de Ecuador”, dijo Elsa. “Nuestros clientes, que pueden ser ellos mismos parte de multinacionales, esperan los más altos estándares de sus socios. Cumplimos con rigurosos estándares internacionales en nuestras finanzas y en la capacitación y el empleo de nuestro personal, a menudo excediendo las regulaciones gubernamentales”.
Interrogación de datos
Los datos pueden recopilarse e informarse en relación con muchos movimientos diferentes de personas, vehículos y proveedores en un sitio determinado, y los especialistas de G4S monitorean e interrogan este vasto depósito de información en busca de anomalías y posibles preocupaciones las 24 horas del día. Toda la información se almacena en la nube, reduciendo los tiempos de procesamiento. El software también permite la perfecta integración de otras tecnologías en el CVP, según las necesidades específicas de los clientes.
Durante la pandemia de Covid 19, se agregaron funciones adicionales a la aplicación CVP, lo que permite compartir todas las comunicaciones directamente con los empleados de G4S, para que sepan qué hacer en cualquier situación.
“Si un empleado se enferma, puede informarnos a través de la aplicación y podemos brindarle apoyo si es necesario”, dijo Elsa. “Nuestros empleados también pueden administrar toda su información y beneficios laborales a través de CVP, que es seguro y protegido. También pueden ponerse en contacto con el equipo de Recursos Humanos si tienen alguna consulta”.
Gestión de activos
A través de la aplicación, los clientes pueden realizar un seguimiento de sus muchos activos, como computadoras portátiles, teléfonos, cajeros automáticos y computadoras y otros equipos de valor. Los clientes pueden descargar informes en una variedad de formatos para que sepan dónde están sus activos. Cada activo está equipado con un código QR que le permite al CVP rastrear en tiempo real la ubicación exacta del equipo, con el apoyo de las capacidades de GPS.
“Los clientes pueden evaluar el cumplimiento de forma rápida y sencilla, utilizando las estadísticas que proporcionamos para generar sus propios informes, lo que significa que pueden reaccionar ante una situación de emergencia o un incidente relacionado con sus activos de forma rápida y de la mano de los colegas de G4S”, dijo Elsa.“ Los clientes nos dicen que CVP les ayuda a fortalecer continuamente sus controles y procedimientos de seguridad internos, ya que la aplicación siempre se adapta a sus diversas y, a menudo, complejas necesidades”.
