Mercancía asegurada y protegida

La delincuencia común es uno de los factores que más afectan la seguridad en cualquier lugar del mundo, y es por esto que tanto el sector público como el privado invierten millones de dinero en programas de seguridad con el fin de contrarrestarla.

Algunas empresas necesitan implementar sistemas de seguridad para proteger a su personal y a sus activos, otras los emplean, además, para proteger las inversiones de sus clientes, como sucede con las empresas de transporte de mercancía, las cuales hacen uso de la seguridad para su beneficio y el de sus usuarios.

En 2007 la empresa española Tipsa, que ofrece servicios de transporte urgente de paquetería y documentación en toda España, Andorra y Portugal, instaló el vídeo digital Intellex, diseñado para soluciones complejas de Circuito Cerrado de Televisión (CCTV), así como un sistema de apoyo al control de gestión que le ha permitido realizar gestiones de carácter interno, además de implementar un sistema de localización de paquetes que permite ubicar rápidamente la situación geográfica de los envíos.

Asimismo DHL Express instaló en diferentes almacenes de la empresa en Europa un sistema electrónico de seguridad que incluye alarmas, controles de acceso, CCTV, sistema de vigilancia electrónica de artículos y sistemas de etiquetado en origen, con el fin de garantizar la mejor protección de las mercancías de los clientes.

Por su parte, el Metro de Medellín (Colombia), instalará para las estaciones de La
Línea J, del Proyecto Metrocable Nuevo Occidente, una solución de alarmas y CCTV  que operará sobre una plataforma cien por ciento (100%) IP, y que se integrará con otros sistemas como lo son el de gestión de energía, los datos de la red LAN corporativa y el de recaudo denominado Cívica.

Pérdidas por delincuencia común

La mayoría de las empresas de transporte soportan robos de sus mercancías casi diariamente. Según Juan A. González, director de Assekuransa, (compañía especializada en seguros para mercancías en transporte internacional para América Latina y el Caribe), en la región los países más propensos a este problema son Argentina, Brasil y México.

Hablando específicamente de México, la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS) presentó en septiembre de 2007 su estudio "Radiografía de la inseguridad en el autotransporte en México", en el que da algunos datos que demuestran el incremento de los robos de mercancía en el país.  De acuerdo con el informe en el 2006 se presentaron 9 mil 875 siniestros, que al comprarlos con los 10 mil 5 de 2005, disminuyeron.

En cuanto a los estados mexicanos con mayor índice de robos a junio de 2007, el Distrito Federal y el Estado de México encabezan la lista, seguidos por Jalisco y Nuevo León. El municipio que más vehículos robados reporta es Guadalajara, con 308, seguido de Iztapalapa con 197, Monterrey (196), Gustavo A. Madero (179), Puebla (175), Tlalnepantla (160), y Tijuana (141).

Transporte de mercancía protegido

El año pasado, la empresa mexicana Transportes Águila de Oro, implementó Intelligent Security Operations Center (iSOC) de DVTel, que provee un sistema integrado de vídeo y control de acceso, en las oficinas y terminales de transporte marítimo localizadas en Monterrey, Santa Rosa (ubicada en Apodaca Nuevo León) y  Laredo (en el estado de Tamaulipas).

Transportes Águila de Oro (TAO) es un grupo de empresas dedicado a la transportación, logística y distribución de mercancía en México, Estados Unidos y Canadá, que nació hace 54 años como empresa familiar Treviño Cantú Hermanos, con un solo camión y una planta de 12 empleados. En la actualidad cuenta con 500 colaboradores y una flota de más de 300 camiones, que brindan servicios de transporte refrigerado y seco, y servicio puerta a puerta.

Con la prestación de estos servicios, así como con su equipo de trabajo, TAO busca satisfacer las necesidades de sus clientes y la competitividad internacional, por lo que decidió emplear un sistema de seguridad que le proporcionara seguridad, protegiera los bienes, además de ayudarle a asegurar el cumplimiento de las normas establecidas frente al comercio y el terrorismo, con el fin de ejercer su actividad sin problemas.

La solución instalada por GBS (Global Bussines Solution), está compuesta por 100 cámaras y alrededor de 75 puntos de acceso distribuidos en varios edificios en las tres ciudades. HID Global suministró componentes claves del sistema de control de acceso basado en IP que incluyen 45 lectores iCLASS ®, el 25 controladores VertXTM V2000, cuatro lectores bioCLASSTM para la oficina y un lector EdgePlusTM.

Ambos sistemas de seguridad están distribuidos en varias ubicaciones físicas distantes entre ellas, pero gracias a que las soluciones basan su transmisión en redes IP se puede tener una administración centralizada de los eventos.

Un solo sistema, varias locaciones

La solución de video vigilancia consta de aproximadamente 100 cámaras distribuidas en Monterrey, Santa Rosa y Laredo. “Es en Monterrey donde se tiene en centro de monitoreo de Transportes Águila de Oro que, con Latitude de DVTEL, que se integra el monitoreo de la red de datos y el monitoreo satelital de las unidades. Es en Monterrey y Nuevo Laredo en donde se tienen los sevidores de grabación”, explica Jorge Vásquez Suárez, director general de GBS

Asimismo, el control de acceso está basado en la tecnología IP de HID, con la gama de controladoras Vertex y Edge Devices, con una unidad central controladora LNA (Longitude Network Appliance). Dichos elementos se integran a la plataforma Longitude de DVTEL, que también es monitoreada en tiempo real en el centro de monitoreo de Trasportes Águila de Oro.

El iSOC brindó a Transportes Aguila de Oro la funcionalidad necesaria para la obtención de la certificación C-TPAT (Asociación Aduanera y Comercial contra el Terrorismo); tales exigencias demandan el cumplimiento de cierre, el control efectivo de la carga y el seguimiento de la carga en todo momento.

Cabe resaltar, como comenta Vásquez, que la empresa transportadora también aumentó el nivel de seguridad en sus operaciones con varias iniciativas además del sistema de video vigilancia y control de acceso, lo que le permitió lograr también la certificación BASC (acuerdo de cooperación voluntaria, entre las empresas y la Aduana de EE.UU, para cumplir con estándares de seguridad, selección de personal y procedimientos logísticos-operativos en embarques y tráfico internacional de mercancías), lo cual es una garantía para los clientes de Transportes Águila de Oro.

A la defensa de los activos y de los clientes

Anteriormente Transportes Águila de Oro no contaba con ningún sistema de seguridad, por lo tanto el sistema unificado de video y control de acceso es la primera solución implementada en la organización, la cual a la fecha ya ha permitido a la compañía obtener algunos de los objetivos propuestos.

La solución proporcionada por GBS se caracteriza por ser 100% IP y abierta. Posee cámaras DVTel y AXIS, así como codificadores DVTel. El control de acceso se lleva a cabo por medio de controladores IP de HID, tanto Vertex como Edge,  lectoras R10, R40 de HID, como también lectoras biométricas de Byoscript. El servidor de grabación de video es equipo SUN Micriosystems y tiene cuatro discos de 500GB para almacenar 10 días de video. El video tiene formato MPEG4 y MJPEG dependiendo de las cámaras y su ubicación en la red. “Es escalable, hemos podido crecer la solución aprovechando la infraestructura de la fase uno, la cual solamente se ha tenido que ampliar en capacidades”, explica el director general de Global Solution.

La video vigilancia de las oficinas en Monterrey, Santa Bárbara y Laredo se lleva a cabo a través de domos PTZ de DVTel 9840 día/noche, ubicados en patios y amplias áreas, cámaras PTZ 213 de AXIS para los interiores, minidomos fijos DVTel para las oficinas, así como cámaras AXIS 210 para tomas fijas en interiores y AXIS 211 para tomas fijas en exteriores.  El sistema de vigilancia por video cubre todos las entradas y las zonas de carga, así como los perímetros con el fin de reducir al mínimo el robo de mercancías.

El sistema de acceso logró la unificación del control del tiempo y la asistencia del personal en todas las locaciones, inclusive en aquellos sitios donde no hya supervisores. El control de acceso también limita el ingreso en algunas zonas en momentos, a determinadas horas del día, permitiendo el paso de sólo los individuos autorizados.

Para controlar el acceso y la presencia del personal se utilizan controladores Vertex en las oficinas, controladores EDGE en áreas remotas, lectoras R10 en puertas angostas, R20 en puertas de madera o marcos anchos y lectoras Byoscript para el registro de los empleados y sus tiempos de labores.

El iSOC de DVT está personalizado con características avanzadas que incluyen un mapa de GPS, un mapa de red, y toda la gama de opciones para la visualización de la imágenes provenientes de las cámaras. Cabe destacar, como  explica Vásquez, que estos sistemas tienen más de 99,99% de uptime, operan correctamente y sin interrupciones

Beneficios de la integración

Este sistema que ha estado en funcionamiento aproximadamente hace seis meses, le posibilita a la compañía ofrecer servicios con el más alto nivel de certificación y de seguridad para los clientes como lo afirma Raúl Treviño, gerente general de Transportes Águila de Oro. “Además, este sistema unificado nos permite mejorar la seguridad mientras se realiza la gestión de varias y diferentes operaciones al mismo tiempo” puntualizó Treviño.

La elección de esta tecnología de seguridad se basó, como lo explica Jorge Vásquez, en las características únicas de flexibilidad, apertura, redes IP y novedad del sistema, que se acopla al espíritu innovador que tiene Transportes Águila de Oro, así como al dominio de las Tecnologías de Información y redes de su staff.

Como mencionábamos anteriormente, la empresa no contaba con una solución de seguridad electrónica, de tal forma que no se tenían recursos de una tecnología previa para implementar la nueva, sin embargo Ángel Rodríguez, director de informática de Transportes Aguila de Oro, explica que “dado que se trata de una tecnología basada en IP, podemos decir que mucha de la infraestructura existente en cuanto a redes se refiere, se pudo seguir utilizando y facilitó la implantación de la solución”.

Por su parte, Eli Gorovici, presidente y director ejecutivo de DVTel, se encuentra complacido con los resultados: “El vídeo se ha convertido en un producto estándar, al igual que el control de acceso. Pero combinamos las dos funciones y ampliamos las capacidades del sistema para mejorar las operaciones, todo sobre una red con una sólida interfaz, y ahora tenemos una solución de seguridad integrada e inteligente, basada en una red IP”.

Satisfacción con el servicio

A pesar del corto tiempo que la compañía lleva con el sistema de seguridad las directivas se encuentran satisfechas pues el sistema ha traído buenos resultados ya que se han identificado eventos importantes relacionados con la seguridad, se ha agilizado el el proceso de investigación, ha ayudado a prevenir incidentes de seguridad y ha permitido determinar áreas de oportunidad para incluir nuevos elementos al sistema.

El proyecto de Transportes Águila de Oro fue el primero en el que se utilizó tecnología IP de HID en México, y es uno de los primeros en América Latina.