por Héctor Gómez Pérez
De tiempo atrás la psicología se ha dado a la tarea de estudiar el comportamiento humano y la actuación de los individuos en el entorno de masas. Los hallazgos han revelado que el comportamiento de las mismas no se rige por lógicas predecibles, que se basa en la imitación y que estos comportamientos transitorios llevan a las personas a formar un solo ser: anónimo y que además se siente protegido por ese anonimato. Instinto gregario lo llamó Sigmund Freud, el padre del psicoanálisis.
Latinoamérica ha sido testigo de la manera como el comportamiento en masa ha sido el causante de levantamientos, disturbios y saqueos al comercio, como ocurrió recientemente en Colombia a raíz del cierre de varias captadoras ilegales de dinero, y que llevó a los manifestantes contradictores de la medida gubernamental a recuperar sus posesiones por las vías de hecho. Asimismo se han evidenciado problemas de violencia en estadios de Brasil y Argentina, por solo mencionar algunos ejemplos, como consecuencia de las denominadas “barras bravas”.
El lugar que se sometió al siguiente caso de estudio es un sitio destinado a albergar a grandes cantidades de personas que asisten a conciertos, obras de teatro y otros espectáculos de gran envergadura: El Palacio de los Deportes de México, en la capital de este país latinoamericano. En la actualidad este recinto que puede albergar a más de 20.000 personas para una feria o exposición y a 17.831 para un concierto, es administrado por la Operadora de Centro de Espectáculos (Ocesa), empresa que hace parte del conglomerado más grande de entretenimiento del país azteca: la Corporación Interamericana de Entretenimiento (CIE).
La instalación de seguridad, según lo explicó el ingeniero Valdez, “constó de un sistema de vigilancia remota (CCTV) y tuvo como principal objetivo servir de apoyo visual al personal de operaciones y seguridad, ya que al ser un inmueble con un perímetro muy amplio es necesario estar monitoreando y visualizando la zona, para de esta manera verificar mediante las cámaras el comportamiento masivo de las personas que nos visitan y tomar acciones rápidas y efectivas frente a cualquier eventualidad”.
El contexto
El Palacio de los Deportes es una edificación que se empezó a construir en 1966 y se concluyó en 1968, año en que México fue sede de los Juegos Olímpicos. Posterior a estas justas el recinto fue relegado a actividades menores y para 1990 Ocesa recibió el permiso del Gobierno del Distrito Federal para la rehabilitación y operación de este espacio. Desde entonces el Palacio de los Deportes ha sido sometido a diferentes mejoras (el sistema de circuito cerrado de televisión ha sido una de los últimas) que han permitido que se convierta en un importante referente del DF para la realización de eventos de diversa índole como conciertos y espectáculos deportivos.
Basta decir que el año inmediatamente anterior tuvo entre otros shows los conciertos de Emmanuel, Celine Dion, Drake Bell, Kenya West, Maroon 5, Möntey Crüe y Sara Brightman y los espectáculos deportivos de los Trotamundos de Harlem y los X Games de México, solo por mencionar algunos.
¿Por qué un CCTV?
“La seguridad no es algo que se pueda dar por hecho, es por eso que contrarrestando este concepto buscamos medidas tecnológicas innovadoras, adaptadas y concretas, enfocadas a la aplicación de la seguridad electrónica a este inmueble de entretenimiento y sano esparcimiento”. Con estas palabras el ingeniero Carlos Valdez explicó las razones que llevaron a CIE a implementar el sistema de circuito cerrado de televisión compuesto por equipos del fabricante Bosch.
“Este sistema produce un efecto disuasivo y crea en el espectador la sensación de seguridad. Además se evitan los robos hormiga, los desmanes y las situaciones dentro del inmueble que son perjudiciales para el público y hay mayor eficacia en la operación y logística de los eventos masivos”, puntualizó Valdez.
En términos generales la tecnología ofrecida por Bosch estuvo compuesta por cámaras de alta resolución (fijas y móviles) con los mejores niveles de sensibilidad a la luz y con lentes que cubren las áreas en puntos estratégicos del inmueble. Igualmente cuenta con grabadores digitales y periféricos que se monitorean desde un punto centralizado y de fácil acceso a todas las áreas, con el fin de tomar medidas y ejecutar acciones rápidas de cara a alguna eventualidad.
La marca Bosch fue la seleccionada para la solución de seguridad después de una serie de evaluaciones técnico/económicas y que según el gerente de audio, video y seguridad electrónica de CIE ha resultado una buena inversión y “ha puesto a prueba lo que analizamos en campo y teoría”.
Deportes y música, pero con seguridad
La instalación del CCTV en el Palacio de los Deportes se finalizó en agosto de 2007 y la firma que la realizó fue Logen S.A de C.V, una empresa con más de 25 años de experiencia en el mercado. Su elección se llevó a cabo después de un concurso con los distribuidores de la marca Bosch en el D.F.
En total la instalación cuenta con 43 cámaras, nueve de las cuales son PTZ modelo ENVE-2460, más conocidas como envirodomo, que cuentan con lentes de 26x y calidad día/noche. “Para ese año era la mejor cámara móvil del catálogo de Bosch, ya que superaba por algunas cuestiones técnicas a equipos de otras marcas. El resto fueron cámaras fijas de alta definición, día/noche, con lentes varifocales de 3.5 a 8 mm y carcazas con calefactor y ventilador”, señaló Valdez y añadió que “para este caso se analizaron distintas marcas en cuanto a calidad de imagen, características de sensibilidades y accesorios, así como las garantías y el numero de distribuidores; obviamente el precio también jugo una parte fundamental, pero en el área de tecnología tenemos la cultura de invertir en algo funcional y que cumpla con los requerimientos particulares. Por estas razones nos inclinamos por esta marca que se ha mantenido en el rubro de CCTV como una de las principales y con los mejores estándares de calidad”.
Para la grabación digital se utilizó el videograbador Divar de Bosch “a mi modo de ver uno de los mejores porque su arquitectura es versátil, libre de virus por ser embedded, tiene un diseño compacto, pero poderoso en sus funciones, su software es en español lo cual lo hace muy amigable. Además permite conectar en cascada dispositivos como un jostick con pantalla y presets”.
Este sistema de seguridad electrónica no entró a reemplazar a ningún otro, ya que sólo hasta 2007 el Palacio de los Deportes de México pudo contar con un CCTV.
Monitoreo y resultados
El monitoreo de las imágenes se realiza de manera análoga, según lo explica Valdez por el hecho de poder hacer seguimiento en tiempo real y sin dejar pasar ninguna imagen o escena. “Hoy en día se habla mucho de tecnología IP, pero para una buena aplicación se requieren ingenierías muy robustas. Nuestro sistema de monitoreo nos permite visualizar el sistema mediante la red, si bien tenemos cierta pérdida de la calidad y retraso en las imágenes, no es un tema fundamental ya que únicamente lo utilizamos como una forma para comprobar que el sistema y las cámaras están trabajando de manera adecuada”, dijo Carlos Valdez.
Según lo explicó nuestro invitado, la principal complicación en el momento de la instalación del sistema fueron las distancias y las formas de llegar a cada ubicación de cámara, lo cual se solucionó implementando rutas más directas y realizando un levantamiento puntual para poder contar con una óptima calidad de la imagen y el cumplimiento de las normas y estándares establecidos.
Para Valdez los resultados actuales del sistema no pueden ser mejores, tanto que se viene pensando en utilizar la marca Bosch como plataforma principal para las diferentes soluciones de seguridad de CIE. También señala que los equipos han sido estables, aunque es consciente que la garantía de una operación sin contratiempos radica en un permanente mantenimiento de los equipos.
Igualmente onsidera que hay un alto nivel de satisfacción en el grupo responsable de la seguridad y la operación en el Palacio de los Deportes “ya que las logísticas establecidas han mejorado y tomado un rumbo de aciertos y mejoras para la seguridad electrónica”, según explicó.
Frente a la pregunta de si este sistema de seguridad electrónica les ha permitido identificar a una persona o a un grupo de personas cometiendo un acto indebido, el ingeniero Valdez ha señalado que afortunadamente este tipo de situaciones no se han presentado, a su modo de ver, gracias “a que el sistema se ha convertido en un icono de vigilancia disuasiva que influye de manera importante en la forma de pensar de un delincuente” ya que éste no se arriesga a ser capturado por las autoridades debido al registro del CCTV.
Para finalizar, este experto opina que México es punta de lanza de los sistemas de seguridad electrónica y de los temas de prevención de ilícitos en la región gracias a que estos equipos, sobre todo en la empresa privada donde se han venido implementando las medidas necesarias para disminuir los índices de delincuencia.
