En su columna Héctor Torres hace la segunda entrega de los principios expuestos por Sun Tzu, el guerrero chino que escribió El Arte de la Guerra en el año 500 AC.
por Héctor R. Torres, PhD, CPP, CFE, CHS*
¡Un saludo fraternal desde Puerto Rico para todos los colegas y lectores de esta columna! Es un placer volver a compartir nuevamente con ustedes. En la columna anterior estuve reseñando sobre los principios expuestos por Sun Tzu, el guerrero chino que escribió El Arte de la Guerra en el año 500 AC. Expuse como los principios del libro de Sun Tzu pueden aplicarse en el mundo de los negocios y especialmente en el negocio de la seguridad. En esta columna vamos a seguir explorando estos principios enfocando el uso de las estrategias en el mundo de los negocios.
Estrategia
En escritos anteriores he resaltado que la estrategia se basa en asignar y posicionar recursos en el campo de batalla y en el caso de los negocios en el mercado. Esto se hace para asegurar la victoria y el éxito. Sin embargo, para poder llevar acabo la estrategia se deben considerar algunas reglas básicas.
Primero, siempre hay que tomar en consideración los deseos y las necesidades de los clientes al igual que la capacidad de una empresa para cumplir esos deseos y llenar esas necesidades. Ninguna estrategia sería efectiva si no se toma al cliente en consideración. Segundo, ninguna estrategia debe formularse como una reacción a la competencia.
La estrategia no es un juego competitivo. Mas bien, debe ser enfocada en términos del cliente y la situación del mercado. Tercero, la estrategia debe tomar en consideración los recursos disponibles al igual que el ambiente regulatorio. Cuarto, la estrategia es producto de un análisis concienzudo tanto interno como externo para identificar las oportunidades estratégicas en el mercado. Estas reglas básicas se resaltan en la estrategia básica de El Arte de la Guerra de Sun Tzu que consiste de estos tres principios:
1. “Subjugar al enemigo sin combatir”: En términos de los negocios, la estrategia debe ser enfocada en los clientes y no en la competencia. Para esto hay que desarrollar una estrategia no confrontacional. No se debe competir con los rivales en el mercado sino llenar las necesidades de los clientes.
2. “Capturar sus ciudades sin atacarlas”: Aplicando este principios a los negocios, la estrategia es el de utilizar un enfoque indirecto para competir y ganar en el mercado. La estrategia es la de crear u ofrecer un producto o servicio distinto a la competencia para crear un nicho inicial.
3. “Derrocar el país sin el uso de operaciones prolongadas”: Las guerras prolongadas son devastadoras desde el punto físico, moral, económico y financiero para un país. Lo mismo aplica en el mundo de los negocios. Una empresa nunca debe envolverse en una estrategia prolongada que agote sus recursos. De hacerlo, corre el peligro de perder grandemente y dejar de existir.
Puntos Fundamentales del Arte de la Guerra
Sun Tzu en El Arte de la Guerra nos recalca que toda buena estrategia se basa en unos puntos fundamentales que no pueden ser descartados. En sus propias palabras Sun Tzu nos explica:
Por ende, hay cinco puntos en donde la victoria se puede predecir:
1. El que sepa cuando pelear y cuando no, vencerá.
2. El que entienda como lidiar con fuerzas superiores e inferiores, vencerá.
3. Aquel cuyas fuerzas están unidos en propósito vencerá.
4. Aquel que este bien preparado y espera por el enemigo que no esta preparado, vencerá.
5. Aquel cuyos generales sean capaces y no sean interferidos por su regente, vencerán.
Es a través de estos cinco puntos que la victoria será conocida. Por lo tanto les digo:
* Si conoces al enemigo y te conoces a ti mismo, podrás pelear mil batallas sin el peligro de ser derrotado.
* Si desconoces al enemigo pero te conoces a ti mismo, tus oportunidades de ganar o perder serán iguales.
*Si desconoces al enemigo y de ti mismo, serás derrotado en cada batalla”.
La aplicación de estos puntos importantes tiene gran relevancia para los que compiten en el medio ambiente de negocios de este siglo. Para poder competir tenemos que tener buena información para decidir el mejor momento de implementar una estrategia. Hay que usar estrategias distintas cuando confrontamos rivales superiores o inferiores en el mercado.
La unidad de esfuerzos cuando se implementa una estrategia es vital para su éxito. Hay que ser proactivos, tomar la iniciativa y aprovecharse de las oportunidades que nuestros competidores descartan. Para que la estrategia sea efectiva hay que descentralizar la ejecución de la misma. Por ultimo, ninguna estrategia puede ser efectiva si no conocemos nuestro mercado, nuestros rivales y a nosotros mismos.
Aunque El Arte de la Guerra fue escrito hace más de 2500 años, sus principios nos presentan una base sólida para poder asegurar éxito en el volátil y cambiante mundo de los negocios de este siglo.
Para mas información sobre los principios de El Arte de la Guerra le sugiero el libro de Gerald y Steven Michaelson titulado Sun Tzu, The Art of War for Managers (Sun Tzu, El Arte de la Guarra para Gerentes) (2nda edición) publicada por Adams Media (www.adamsmedia.com). Les invito a sigan compartiendo sus ideas e inquietudes del mundo y la gerencia de seguridad.
¡Un abrazo y hasta la próxima!
* Si desea puede escribirle al autor de este artículo al correo electrónico: [email protected]
