La actual situación económica y empresarial por la que atraviesa la industria está obligando a las compañías a crear nuevas estrategias de negocios.
por Luis González Nogales*
En la edición anterior de esta prestigiosa revista presentábamos el desarrollo exponencial que habían tenido las actividades y eventos de seguridad en los últimos años; dos meses después encontramos un mundo totalmente cambiado, donde todos los eventos programados para estos meses de abril, mayo y junio de 2020 están cancelados y/o reprogramados y los eventos de contacto a través de medios digitales como webinar, teleconferencias, clases en línea se han multiplicado.
Todo ello producto de un riesgo que era, según algunos de los expertos internacionales de organismos generalmente de gobierno, posible percibir e identificar como un riesgo potencial pero que su índice de probabilidad asignada era muy bajo y por lo tanto no estaba en primera línea de acción de medidas a desarrollar, sin embargo cuando más de 40 millones de personas fueron confinadas en China y se conoció su forma de transmisión y propagación, la mayoría de los analistas de seguridad, al parecer, no actualizaron sus índices de probabilidad y las alarmas saltaron cuando las probabilidades pasaron a ser hechos consumados, lo cual nos lleva a la actual situación de confinamiento masivo, y a un muy probable retroceso económico sin comparación con lo conocido en lo que llevamos de este siglo.
Esta nueva realidad, que no tiene plazo de vencimiento y que ha venido para quedarse, nos obliga a plantearnos muchas interrogantes, algunas de las cuales trataremos de compartir en este espacio.
En primer lugar esta familia de virus conocidos como coronavirus y cuyo antecesor fue el SARS y el actual COVID-19, han llegado para quedarse, y al igual que aprendimos a convivir con el SIDA, el EBOLA, el H1N1 tendremos que adaptar nuestra forma de vida para convivir con estos virus; en el tiempo y el espacio se desarrollarán nuevos tratamientos y vacunas que nos volverá a una cotidianidad de la vida con un virus hasta este momento desconocido, pero al igual que ahora convivimos con el cáncer, la diabetes y otras enfermedades crónicas será cotidianidad al fin; dejo para los filósofos y estudiosos sociales si la misma será en un régimen de mayor, igual o menor de restricciones a la intimidad personal y la privacidad.
En segundo lugar los modelos de negocios de la mayoría de los sectores e industrias, ya sean estas de producción o servicios, cambiarán; y abordando el tema de esta columna, los modelos en que se prestan los servicios de seguridad privada están obligados a cambiar.
De qué forma y cómo van a cambiar estos modelos de negocios todavía es una interrogante y si algunos ya tienen la respuesta quizás no deseen compartirla pues posiblemente tengan el cisne negro que positivamente los hará únicos en la industria.
Si podemos inferir algunos sectores que sin duda tendrán sinergias, los fabricantes de equipos de seguridad electrónica tendrán una importante absorción por parte de las compañías de comunicaciones al igual que los prestadores de servicios, situación que ya venía operándose en algunas partes del mundo, pero que sin duda se potenciara.
Los equipos de seguridad electrónica como cámaras, lectores biométricos y otros equipos de detección que interactúan con el cuerpo humano tendrán sinergias con los sistemas de detección de indicadores corporales como calor, glucosa, pigmentación del iris, etc. Y finalmente todas estas sinergias de equipos con indicadores de salud serán procesados por inteligencia artificial que asignará índices de probabilidades de portación y contagio de la nueva y/o futuras pandemias. Parte de estos elementos ya los hemos visto en acción en Corea del Sur, por ejemplo.
La seguridad física con personal cambiará a nuevas capacidades que tendrán los vigilantes, como se ha venido desarrollando en la actualidad, que no solo previenen de los riesgos de robo, asalto y otros ya conocidos, sino que además toman en muchos sitios la temperatura corporal e indican la obligatoriedad de cumplir ciertos protocolos de limpieza y desinfección personal de las manos, zapatos, ropa y aún no conocemos qué otros elementos futuros. Esto significa un cambio en el status académico y de nuevos conocimientos del personal, lo cual se hace extensivo a los supervisores, protocolos nuevos en los centros de control o puestos de mando, así como nuevas cualidades y capacidades para los jefes y directores de seguridad.
Finalmente la interconexión necesaria para estos nuevos modelos de negocios basados no solo en la prevención de los riesgos conocidos y objetos de estudio en los diferentes modelos de predicción en la probabilidad de ocurrencia, sino en los riesgos casi desconocidos o con muy bajos índices de probabilidad conocida por ser de nuevo desarrollo, ya sea producto de las acciones humanas bien o mal intencionadas o de la naturaleza, tanto por su desarrollo evolutivo como producto del cambio climático que está afectando esta evolución natural.
Esta interconexión sin duda absorberá a la industria de la seguridad privada en un brazo cada día más necesario para la seguridad pública, por su extensión y amplitud territorial, y además de darle un sentido de reconocimiento social como parte importante del sistema de seguridad ciudadana en su más amplia expresión también hará que no solo hoy los vigilantes o guardas de seguridad sean parte de ese conjunto de héroes anónimos que luchan en la primera línea de contención de la actual pandemia, sino que deberán ser incorporados como parte indispensable e indisoluble del sistema que se desarrolle para el bienestar y seguridad de la humanidad.
Un Saludo a todos los colegas y lectores de esta revista.
* Luis González Nogales es el Presidente Ejecutivo de INCASPRI. Si desea contactarlo, puede escribirle al correo electrónico: [email protected]
