El Fuerte Ltda., a través de su división de telecomunicaciones, introduce al mercado un revolucionario equipo de monitoreo de alarmas que permite recibir eventos por diferentes medios de telecomunicación.
Ompetron Kerberus, es el nombre que se le ha dado a un nuevo equipo de recepción de eventos de alarma capaz de procesar señales de diferentes medios tecnológicos de comunicación como Internet, telefonía GSM y el monitoreo tradicional vía telefónica; en un tiempo de procesamiento máximo de siete segundos que ha llegado incluso a reducirse a la barrera de los tres segundos.
Ompetron Kerberus es la integración de hardware y software que posibilita la recepción, gestión y auditoria de los eventos de alarma recibidos en una central de monitoreo. Para la recepción de alarmas, Kerberus cuenta con tres módulos de comunicación que le permiten recibir las alarmas a través de la red pública de telecomunicaciones fijas o PSTN, usando primarios telefónicos (sistema de telefonia con 30 canales digitales) que son de enlace en fibra óptica; por un módulo de recepción de alarmas vía GSM y por un módulo de recepción de alarmas vía TCP/IP, con el cual se puede monitorear alarmas convencionales adaptándolas para que el envío de sus señales sea a través de Internet o un canal de datos.
Módulo de monitoreo telefónico
Este nuevo sistema de monitoreo cuenta con soporte de troncales telefónicas tanto en telefonía análoga (puertos FXO) como telefonía digital con primarios telefónicos (E1’s), capaz de usar hasta 240 canales de telefonía en ocho primarios. También posee un administrador automático de llamadas o ACD el cual permite dinamizar las peticiones de alarma, es decir, que este sistema puede administrar las llamadas entrantes efectuadas por los paneles de alarma de acuerdo al protocolo deseado sin dar tono de espera ni tono de ocupado.
A través de sus 240 canales, y tomando como base el estándar de monitoreo telefónico que se especula en un valor de 150 a 200 abonados por línea, esta receptora podrá administrar 25.000 cuentas de manera eficiente, teniendo en cuenta que los primarios telefónicos son en su mayoría enlaces de fibra óptica, los cuales garantiza una comunicación muy fina y rápida que se traduce en mejor servicio para los clientes de El Fuerte Ltda.
Módulo de monitoreo vía GSM
Jorge Mario Lenis, gerente de proyectos de El Fuerte Ltda, explica que el sistema de recepción de eventos de Kerberus cuenta con dos arquitecturas de monitoreo GSM; su primera arquitectura y quizás la mas común es la instalación de plantas GSM como troncales de telefonía FXO, a través de la cual se puede lograr una cobertura de hasta 24 líneas GSM. La segunda arquitectura es el soporte nativo de telefonía móvil, el cual permite insertar hasta cuatro sim cards dentro del equipo, repercutiendo en los costos de operación de una alarma monitoreada vía GSM, ya que la llamada sería efectuada de línea celular a celular en ambas arquitecturas.
Módulo de monitoreo vía TCP/IP
TCP/IP es un conjunto de capas que conforman el estándar de Internet. Kerberus está en capacidad de monitorear alarmas usando este tipo de protocolo, implementando tanto el protocolo IPv4 el cual permite un soporte de hasta 2.7 millones de direcciones IP y el IPv6 el cual soporta cuatro billones de estas direcciones. Análogamente, cada dirección IP es para Kerberus un abonado o un cliente, por lo cual puede monitorear hasta cuatro billones de clientes en un solo equipo. Asimismo, Kerberus monitorea cada 1.33 segundos en enlace vía IP corroborando que el abonado esté en línea. A través del monitoreo IP se pueden garantizar tiempos de cinco segundos en una transmisión estándar.
Más que una central
Como ya se había mencionado, Kerberus esta en capacidad de auditar el proceso de recepción y atención de eventos de alarma. A través del Sistema de Administración Interactivo SAI, el cual es accesible vía web, se pueden conocer detalles de los eventos como fecha, hora, fuente o número telefónico de donde proviene la llamada, el destino y la duración general de la llamada. Pero esto no acaba aquí; Kerberus cuenta con un módulo de comunicación el cual le permite usar los canales de telefonía para apoyar las funciones del operador de seguridad que le da gestión a los eventos de alarma, posibilitando la obtención del registro de las llamadas hechas a las entidades de apoyo civil o a las personas propietarias del sistema de seguridad; detallando cada comunicación como sucede con los eventos de alarma, pero adicionándole la posibilidad de escuchar y grabar en formato digital las llamadas telefónicas de los operadores.
A través del SAI se pueden conocer estadísticas reales de comportamiento de las alarmas con gráficos que posibilitan ver las horas en las que hay mayor tráfico de señales y así medir el número de agentes necesarios para atender las señales.
El mecanismo de administración de eventos se hace a través de un gestor de base de datos que permite almacenar diferentes detalles del evento tal como la clasificación y la prioridad del mismo. Usando el gestor y el SAI se puede dar bloqueo de atención de alarmas a aquellos abonados que no hagan parte de la lista oficial de la empresa, disminuyendo así las peticiones a la central de monitoreo y reflejando reducción en la congestión por eventos clasificados como indeseables.
Cubrimiento de distancias y transmisión de datos
Kerberus al soportar transmisión vía TCP/IP rompe las barreras geográficas para monitorear y recibir eventos de alarma en cualquier lugar del mundo a través de Internet; esto es posible gracias a la instalación de un adaptador que convierte cualquier panel que transmita por Contact ID a IP, a costos relativamente bajos comparado con los existentes actualmente en el mercado. Asimismo puede ser integrado con tecnologías inalámbricas como WiFi o de última milla como Wimax, optimizando y reduciendo los costos por monitoreo de alarmas.
El presente y el futuro
En la actualidad, Kerberus ha sido instalado como la única central receptora de alarmas en El Fuerte Ltda. dando cobertura y servicio a sus más de 2400 clientes, ya sean monitoreados vía telefónica, vía GSM o IP, probando así ser un equipo confiable para las tareas de misión crítica en seguridad. En un futuro próximo se estará integrando un nuevo sistema de monitoreo digital usando un canal de datos de la red iDEN de Motorola la cual opera en Colombia con Avantel S.A., brindando así una nueva opción de monitoreo en el mismo equipo.
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