- Acompañar al Negocio (tener claro que no somos el negocio)
- ¿Qué tenemos? (cuáles son nuestros activos)
- Orden para poder Controlar (medir y gestionar)
- TI es un Servicio
- ¿Y las personas? (el eslabón (más débil) clave)
- BONUS TRACK - No es necesario inventar la rueda.

