Estados Unidos. Un nuevo centro de comunicaciones de 7000 metros cuadrados que brinda servicios de emergencia a sus residentes, incluido un centro de comunicaciones 911, ha sido inaugurado recientemente en la ciudad de Lafayette, Luisiana.
“Aquí es donde albergamos el centro de operaciones de emergencia (EOC por sus siglas en inglés). Cada vez que tenemos un incidente, los funcionarios vienen al edificio y obtienen la información que necesitan para tomar decisiones bien fundadas para la gente de Lafayette”, dice Craig Stansbury, Director de Seguridad Nacional / 911 de Lafayette. “Después de un incidente, como un huracán, aquí es donde nos reunimos y evaluamos los daños y respondemos en consecuencia. Recopilamos información de evaluación de daños y la enviamos al estado de Luisiana, quien a su vez la envía a la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA)”.
El nuevo centro se ha equipado con pantallas LCD de la serie Christie® Extreme y con procesadores Christie Phoenix para la visualización de la información crítica gestionada, relacionada con la realización de operaciones de emergencia, servicios 911 e intercambio de información.
En concreto, la empresa Interstate Electronic Systems (IES), responsable de la integración audiovisual, especificó e instaló un total de 60 paneles LCD de 55 pulgadas de la Serie Christie Extreme, con un ancho de bisel combinado de solo 1,7 mm. Así, en el centro de operaciones de emergencia principal se dispuso un videowall de 4 x 4 con pantallas de 2 x 1 montadas a lo largo de las paredes laterales. Además, en el centro de operaciones del 911 se colocaron cuatro pantallas de 2 x 2. También se instalaron pantallas adicionales en las oficinas del director y subdirector, así como en la sala de conferencias. Para controlar el sistema se utilizan procesadores Christie Phoenix y Phoenix Quad-T.
“Elegimos Christie Phoenix debido a su ‘arquitectura distribuida’, que nos permitió incorporar redundancia con múltiples nodos de procesamiento. La redundancia es esencial en cualquier instalación ‘de misión crítica’”, dice Lloyd Francioni, socio gerente de IES. “Con otros sistemas, si hay una falla catastrófica, todo se cae. Con Phoenix, podemos tener un nodo de backup para hacerse cargo del procesamiento. Si se cae, lo peor que puede pasar es que se apaguen dos pantallas, no todo el videowall. Somos especialmente detallistas cuando trabajamos en centros de operaciones de emergencia y unidades 911, ya que deben tener niveles de redundancia a prueba de fallas”.
Stanbury dice sobre el nuevo sistema: “Nos permite difundir información por todo el edificio a diferentes ubicaciones. Una de las cosas más importantes es la versatilidad: podemos incorporar diferentes tipos de información. Tenemos un sistema CAD a través del 911, gracias al cual podemos mostrar dónde están todas las unidades de policía, bomberos y socorristas en un mapa en nuestro videowall”.
“El sistema audiovisual es la clave para brindar información a los funcionarios, antes, durante y después de un incidente; nos ayuda a cuidar a los ciudadanos de Lafayette Parish. Es probablemente uno de los sistemas más importantes que tenemos para poder hacer nuestro trabajo”, concluye Stansbury.
