Internacional. Un nuevo informe de la firma de identidad digital Entrust muestra un fuerte apoyo entre los consumidores para la adopción de soluciones biométricas, pero también preocupaciones de privacidad generalizadas y prácticas cuestionables.
Publicada por la empresa en el Día Internacional de la Privacidad de Datos, los resultados destacan el sentimiento de los consumidores hacia la privacidad y seguridad de los datos según las respuestas de 500 adultos en EE.UU. y 500 en el Reino Unido que poseen un teléfono inteligente.
Según los hallazgos del informe, los consumidores de hoy están dispuestos a intercambiar sus datos personales por personalización, pero también tienen preocupaciones cada vez mayores sobre la privacidad de los datos. De hecho, el 64% de los consumidores están al menos algo dispuestos a compartir información personal con una aplicación a cambio de servicios más relevantes, personalizados y / o convenientes. Y una gran mayoría (83%) de los consumidores se sienten al menos algo cómodos con el uso o el almacenamiento de datos biométricos con aplicaciones y servicios. Además, la mayoría de los consumidores (61%) también indicó que están al menos algo dispuestos a compartir información personal con una aplicación a cambio de una mayor transparencia y control sobre sus datos.
Sin embargo, aunque muchos consumidores están dispuestos a intercambiar su información personal para obtener algún beneficio, todavía están preocupados por la privacidad de sus datos, y esas preocupaciones están aumentando rápidamente.
Según los hallazgos, la mayoría de los consumidores (79%) están al menos algo preocupados por la privacidad de sus datos, y el 64% dijo que su preocupación o conciencia sobre la privacidad de los datos ha aumentado en los últimos 12 meses. La mayoría de los consumidores (60%) atribuyen las noticias sobre ataques y violaciones de seguridad como su principal motivo de mayor preocupación, seguidas de un mayor número de anuncios dirigidos según su comportamiento en línea (48%).
No toman las medidas de protección necesarias
Pero la creciente preocupación por la privacidad de los datos no significa que los consumidores estén tomando las medidas necesarias para proteger su información personal. De hecho, mientras que una abrumadora mayoría (82%) de los consumidores se consideraba al menos algo proactivo en el mantenimiento de la privacidad de sus datos, el 43% dijo que no revisa cuidadosamente los términos y condiciones antes de descargar una nueva aplicación. De los consumidores que no leen los términos y condiciones, la mayoría (69%) mencionó la cantidad de tiempo que lleva leerlos como la razón para no hacerlo, mientras que el 28% dijo que no leen los términos y condiciones porque no entienden lo que explican.
Las grandes marcas tienen trabajo que hacer si quieren ganarse la confianza del consumidor
Según la investigación, los consumidores aún no confían en las grandes marcas globales para proteger sus datos. De hecho, solo el 21% de los consumidores confía en las marcas globales establecidas para mantener segura su información personal. Esta falta de confianza podría ser la razón por la cual casi un tercio (31%) de los consumidores monitorean activamente las noticias en busca de posibles violaciones de su información.
Las generaciones tienen diferentes perspectivas sobre la protección de sus datos
Cuando se trata de mantener la privacidad de los datos, el 54% de los consumidores de la Generación Z dijeron que se necesita demasiado tiempo para administrar sus datos en todas las aplicaciones y servicios, mientras que el 37% de los Millennials no cree tener mucho control sobre sus datos. El cuarenta y dos por ciento de los consumidores de la Generación X aceptan los términos y condiciones de privacidad como parte del uso de aplicaciones y el 41% de los Baby Boomers no saben por dónde empezar en términos de privacidad.
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