Argentina. El municipio de Perico, bajo la conducción de su Intendente Lic. Luciano Demarco, puso en marcha el sistema Integral para la asistencia de víctimas por motivo de género de SoftGuard, convirtiéndose en el primer municipio en la provincia de Jujuy en tener un sistema propio y con apps de botones anti-pánico a medida de sus políticas públicas.
El día 9 de septiembre en el salón de los intendentes del Municipio de Perico, la responsable del departamento de la mujer Rebeca Torres mantuvo una importante reunión con las integrantes de la Fundación “Damas de Hierro” que tienen sede en la ciudad.
La Fundación "Damas de Hierro" trabaja en la provincia con diferentes actividades para la contención de personas jóvenes en estado de vulnerabilidad.
Al respecto, Torres comentó “nos reunimos con el colectivo LGTBIQ donde coordinamos acciones y políticas públicas dentro de la Fundación Damas de Hierro. Es un grupo de aproximadamente 16 mujeres que están conformando su personería jurídica. Nosotros como municipio queremos complementarnos a ella y comenzar a articular acciones y decisiones para que ellas tengan una política de igualdad”.
Agregó que en el teléfono móvil de cada una de estas mujeres se instaló la App de botón anti-pánico que el municipio está trabajando a manera de prueba piloto en un proyecto que lleva adelante junto a la empresa SoftGuard y su equipo a cargo del programa “Municipio Seguro”.
“Es muy posible que la próxima semana se firme el convenio para la instalación del botón anti -pánico en las distintas organización e instituciones de la ciudad. Además, se brindará esta herramienta a aquellas personas que sufren de violencia de género”, agregó Rebeca Torres.
Programa “Municipio Seguro”
Su asesor y responsable, Sergio M. Gutierrez, nos dió algunos detalles del sistema para ayuda de víctimas de violencia por motivos de genero.
El sistema cumple cumple con los cuatro ejes principales del Plan Nacional 2020-22
Eje 1. Prevención
Eje 2. Asistencia y abordaje Integral
Eje 3. Protección y fortalecimiento del acceso a la justicia
Eje 4. Gestión de la información, transparencia y monitoreo
¿Como funciona?
El Sistema Integral para la asistencia de víctimas por motivos de género y LGBTI+ tienen como protagonista su potente plataforma que genera todos los datos necesarios para trabajar en conjunto con el nuevo Sistema Integrado de Casos de Violencia por Motivos de Género (SICVG). Contempla todas las herramientas necesarias para la asistencia a las víctimas en caso de ALERTA enviada, seguimiento y centralización de datos provenientes de las distintas áreas involucradas como sus actores y centros de atención.
¿Qué herramientas brinda?
Entre tantas opciones, se puede configurar el botón del Apagado/Encendido para el envío de una emergencia, evitando que la víctima no tenga que abrir la aplicación, siempre estará en segundo plano y se activara solo en caso de envío de alerta. Una vez enviado el alerta la aplicación permite enviar al centro de monitoreo el audio ambiente para una mejor información de lo que esta sucediendo en tiempo real, que a su vez, permite dar material a la hora de apoyar judicialmente a las victimas.
¿Cómo trabajan los equipos del municipio en la prevención real?
La app permite enviar un sms o notificación a los responsables de los equipos de trabajo para una rápida coordinación de asistencia a la víctima.
La función avanzada de video permitirá que la víctima pueda enviar una imagen del desarrollo de la emergencia desde la cámara del smartphone, permitiendo testimoniar al agresor.
¿Se puede unificar las denuncias desde diferentes puntos?
La plataforma central SoftGuard permite tener el ingreso de reportes desde diversos puntos permitiendo tener una centralización de la información cualquiera sea el operador que tome la denuncia o situación, algo muy importante a la hora de hacer el análisis para los equipos de profesionales que asisten a la víctima.
¿Cómo trabajar con todas las áreas y actores de la escena?
La App SmartPanics puede contener dentro de sus listas de contacto para notificación de emergencias al personal de primer abordaje, psicólogo, asistente social, guardia urbana. De esta manera todos los actores involucrados pueden trabajar de manera conjunta y coordinada en el mismo momento del evento enviado por la victima para ser asistida rápidamente.
El mapa de calor generado por el sistema permite de manera online tener georreferenciados los eventos para reportes de casos de manera discriminada.
El sistema tiene un potente CRM que facilita las gestiones del vecino y donde el municipio puede enviar mensajes push en tiempo real a todas las personas con un aviso de ALERTA especifico o de manera individual a una sola persona para avisar que puede retirar una documentación o un turno para presentarse o información de causas judiciales.
Las imágenes y videos que envían junto a las alertas quedan almacenadas en el sistema con fecha y hora, mediante diferentes herramientas y programas se ha intentado dar una respuesta en la atención de victimas de violencia de genero. Muchos municipios, con diferentes resultados han podido llevar adelante esta ardua tarea de “Prevención” a través de herramientas tecnológicas como aplicaciones, botones de pánico, tobilleras electrónicas. Todas estas herramientas trabajaban en conjunto con las fuerzas de seguridad y judiciales de cada municipio.
Creo que estamos presenciando un cambio de paradigma con el nuevo Plan Nacional 2020-2022 donde no sólo se cuenta con la asistencia en la primer alerta, sino que se trabaja desde todos los ámbitos socio-económico donde la víctima desarrolla su día a día.
Muchas veces hemos visto como las víctimas luego de ser atacadas, por orden judicial tenían (y temían) volver a sus casas donde siguen conviviendo con el agresor debido a la no independencia económica u otras razones.
Debido este nuevo horizonte, SoftGuard a través sus herramientas del Programa “Municipio Seguro”, da respuesta a las nuevas necesidades de la ciudadanía en concordancia con las políticas públicas generadas por los estados.
