La evolución de las aplicaciones tradicionales de la web hacia aquellas enfocadas al usuario (web 2.0), traen consigo beneficios, conceptos y servicios que se han popularizado con rapidez alrededor del mundo. La Web 2.0 es una gran expansión prácticamente libre de controles, dado que la gran mayoría son aplicaciones de código abierto, por lo tanto se deben definir estándares para la seguridad para ésta como sucede en Inglaterra, donde se han comenzado a establecer métodos y normas de funcionamiento de ciertos sistemas relacionados en el área de la educación y aprendizaje. Este nuevo universo obliga a realizar un nuevo viaje de conquista de la tecnología ahora gobernada por los usuarios. Dentro de la Web 2.0 se encuentran diferentes especificaciones enfocadas netamente a los internautas, como los blogs, comunidades, colaboración en línea, buscadores versión 2.0, y mesnajería instantánea (IM), entre otros.
En este último ítem acarrea ciertas deventajas, pues las aplicaciones de IM están disponibles en diversas plataformas, que van desde tradicionales computadoras de escritorio hasta los celulares inteligentes y las agendas personales, lo que puede aumentar los riesgos de ataques de malware, gusanos, virus, troyanos y bots, para las organizaciones y los usuarios.
Contra estas desventajas los usuarios pueden protegerse mediente políticas de uso aceptable de mensajería, configuraciones propias, emplear productos antivirus y antispyware, entre otros.
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