Hoy en día cuando escuchamos sobre inversiones, nuevos negocios, o negocios ya establecidos, uno de los primeros términos que oímos es seguridad y se inicia con el tema de la seguridad jurídica, la seguridad en las inversiones, la seguridad ciudadana, el clima de negocios, etc.
por Luis González Nogales*
Una vez que la inversión es decidida y normalmente cuando el negocio está en marcha o a punto de iniciar es que volvemos al tema de Seguridad y en esta ocasión, desafortunadamente, la máxima dirección ejecutiva del negocio opta por la solución de: Llamar a una empresa de vigilancia física, le pide que instale el servicio de guardas de seguridad y le dice, con una palmadita en el hombro,"en ti confiamos, tu eres nuestra seguridad". Y a partir de ese momento, se inicia la seguridad, el negocio y sus operaciones.
Señalábamos arriba desafortunadamente, dado que en un tiempo después el negocio comienza a tener pérdidas o faltantes de inventarios en sus bodegas, pérdidas o faltantes de inventarios en sus bodegas, pérdidas de equipos portátiles de oficina, faltantes de caja o incluso fraude y pérdida de información sensible o de patentes.
En ese momento, reclaman a la compañía de seguridad física diciéndole que les contrataron y confiaron su seguridad en ellos y por lo tanto les tienen que resarcir de esas pérdidas.
Hagamos un alto y comentemos uno de los errores más comunes de apreciación con respecto a uno de los Servicios de Seguridad Privada más conocidos como son los Servicios de Vigilancia Física.
La contratación de guardas de seguridad no es la contratación de una póliza de seguros, las pólizas de seguro están para cubrir las contingencias arriba señaladas, así como una amplitud de otros temas como lucro cesante, etc.
Las empresas prestadoras de servicios con guardas de seguridad privados están obligadas por ley y disposición de la policía a tener un Seguro de Responsabilidad Civil el cual garantiza a un tercero, que ante el actuar de un guarda en cumplimiento de sus funciones (ejemplo, repeler un asalto), y este tercer salga afectado tenga una oportunidad de indemnización.
Paralelo a lo anterior algunas empresas prestadoras de estos servicios tienen seguros de fidelidad o responsabilidad para pérdidas o daños realizados por sus empleados al cliente al cual prestan servicio; todo ello conforme las disposiciones particulares de cada aseguradora.
Nuestra consideración al respecto es que la Seguridad Privada no es una póliza de seguro para todo.
El otro aspecto es la organización de los servicios de seguridad en un negocio nuevo o en marcha. Lo primero es que debe existir una voluntad de la alta dirección de iniciar un:
Programa de seguridad
Es la decisión general de invertir en la implantación de las recomendaciones resultantes del estudio de seguridad realizado por la Empresa o la Institución.
Todo ello definido claramente en objetivos alcanzables y medibles, los que se cumplirán mediante actividades establecidas en espacio, tiempo y responsable.
Estudios de seguridad
Es el resultado del examen de aquellos factores que afectan o favorecen la seguridad de una instalación expresado en un documento que debe de servir como la guía para la elaboración del programa de seguridad y los subsiguientes planes del mismo.
Comprende el reconocimiento de los riesgos y vulnerabilidades de la empresa, institución y objetos del estudio.
En fin es recomendar las medidas de seguridad necesarias para la protección de los activos y el personal.
Una vez realizados estos tendrán los insumos para preparar diferentes planes que una empresa moderna necesita hoy por hoy para proteger sus activos físicos, de capital humano e intelectual, tanto tangibles como intangibles, estos planes son:
1. Plan de Seguridad Integral con los Sub-sistemas
* Identificación y Control de Accesos.
* Alarma de Intrusión.
* Circuito Cerrado de Televisión.
* Detección de Incendios.
* Lucha Contra Incendios.
* Control de Activos.
* Vigilancia Física.
* Comunicación ,Iluminación Aviso.
2. Planes antes situaciones de emergencias
(Incluye lo relacionado con Higiene y Seguridad Ocupacional)
3. Plan de manejo de crisis
4. Plan de continuidad de negocios.
Cómo podemos observar las necesidades de una empresa va mucho más allá de lo que normalmente se considera como tener seguridad privada al contratar sólo un elemento (vigilancia física) de los muchos a considerar para tener verdadera protección de sus activos.
Por último el éxito de los responsables de la implementación de estos aspectos en la empresa es hacer que los mismos se correspondan de forma simbiótica con los planes de negocios y objetivos de la empresa es mejorar el rendimiento de la misma con la preservación de vidas y medios.
Presentaciones sobre lo que es un programa de seguridad y un estudio de seguridad las pueden ver detalladas en http:/worldtv.com/incaspri/.
*Luis González Nogales es el presidente del Instituto Centroamericano de Seguridad Privada, Incaspri. Si desea contactarlo puede escribirle al correo electrónico [email protected]
