Latinoamérica. Bosch Security Systems presenta In-Store Analytics, una solución que proporciona a los comercios información valiosa sobre el tráfico en las tiendas con el fin de mejorar las operaciones, la interacción con los clientes y las ventas.
Como parte de la solución, se instalan cámaras IP panorámicas de Bosch con el fin de proporcionar una excelente visibilidad de los espacios de las tiendas. Las cámaras utilizan Intelligent Video Analytics integrado con el fin de generar datos de posición de los movimientos de los compradores.
Los datos se envían directamente a la nube donde se procesan sin que los flujos de vídeo salgan de las instalaciones del cliente, lo cual respeta la privacidad de los compradores. A diferencia de muchos sistemas que requieren ordenadores instalados in situ para realizar un proceso previo de los flujos de vídeo, lo cual limita su funcionamiento a unas cuantas cámaras por instalación, la solución de Bosch se escala fácilmente para abarcar incluso los grandes almacenes comerciales con muchas cámaras y las cadenas de tiendas.
En la nube, se analizan en detalle los datos de posición para convertirlos en resultados sobre rendimiento y visualizaciones que se comparten con los comercios mediante interfaces web personalizadas para los directores de operaciones y de expositores.
Para los expositores, In-Store Analytics proporciona información sobre el comportamiento de los compradores con el fin de tomar decisiones mejor informadas. A menudo, las ventas de productos al por menor dependen de su colocación en las tiendas y de en qué punto los compradores pueden ver los artículos en su trayecto por la tienda. In-Store Analytics proporciona a los expositores herramientas de visualización del tráfico en las tiendas, como el análisis de flujos, con el fin de determinar si los compradores se desplazan por la tienda de la forma prevista. La solución muestra por dónde caminan, se detienen y pasean, y proporciona métricas de rendimiento como tiempos y velocidades de interacción, sobre la base del número real y el comportamiento de los compradores frente a un mostrador. Esto ayuda a los comerciantes a evaluar el rendimiento de cada mostrador de su tienda, a la vez que les proporciona información necesaria para aumentar la interacción de los clientes con los productos, lo cual puede dar lugar a mayores ventas e ingresos.
Para los directores de operaciones, In-Store Analytics proporciona información sobre el tráfico en el nivel de departamento y de tienda. Los directores de operaciones pueden utilizar esta herramienta de información para asegurarse de que haya personal suficiente en las tiendas para atender a los compradores durante las horas punta. Los datos de tráfico también permiten a los comerciantes realizar un seguimiento de la calidad del servicio a lo lago del tiempo.
“In-Store Analytics se desarrolló sobre la base de las aportaciones de comercios que hicieron hincapié en el valor de los datos útiles", explica Chris Larcinese, director de marketing regional de Bosch Security Systems.
Los comercios se beneficiarán de la información útil que aporta la solución, ya que los datos sobre compradores que proporciona In-Store Analytics tienen un alto nivel de precisión. Esto se debe a la fiabilidad mayor de Intelligent Video Analytics estándar en las cámaras FLEXIDOME IP panoramic 7000 MP de Bosch, así como de los algoritmos de procesamiento avanzados en la nube que filtran los datos de posición de los compradores sobre la base de entornos en tienda individuales.
Para obtener más información sobre In-Store Analytics de Bosch, visite cloud.boschsecurity.com
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