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Centro de control: más allá de la vigilancia

El diseño de un centro de control trasciende el tema seguridad. Las consolas están pensadas para el buen desempeño del operador y para una funcionalidad óptima en general.

Por: Duván Chaverra A.
Cuando hablamos de seguridad lo primero que se nos viene a la cabeza son las cámaras de vigilancia, detectores de alarmas, controles de acceso, circuitos cerrados de televisión, antivirus, entre otros productos que rodean a esta industria electrónica y que son indispensables.

*La fotografía que se observa en este artículo es cortesía de la empresa fabricante de centros de control Gesab Group. El centro de control es una Central Receptora de Alarmas (CRA) diseñada por la firma.

No obstante, muy pocos pensarán más allá de ello y olvidan un tema que también debe ser importante a la hora de desmenuzar la palabra seguridad. Y es que dentro de este sector hay que tener en cuenta un producto que merece la misma atención.

Para entrar en materia, en esta ocasión nuestro artículo estará enfocado en el diseño ergonómico de un centro de control, aquel lugar donde el operador siempre debe sentirse cómodo mientras visualiza numerosos monitores por largos periodos de tiempo, donde debe estar pendiente de los controladores, cumplir con bitácoras y desenvolverse cómodamente para la ejecución de un buen trabajo, en un sitio que necesita de la total atención y responsabilidad del encargado.

Por ello, se hace bastante significativo el diseño de una consola, pues ésta debe ofrecer la mayor comodidad y seguridad posible al operador y al mismo tiempo debe estar diseñada para protegerse a sí misma de alguna emergencia como un incendio, terremoto o inundación, y para cuidar y permitir el mejor funcionamiento de los equipos que allí serán instalados.

Para profundizar más sobre este tema nos dimos a la tarea de consultar a dos fuentes especializadas: Noel González, gerente de ventas para Latinoamérica de Winsted, y Guillermo Palma, director de GP International y representante en México de la firma española fabricante de centros de control Gesab Group.

Ellos dieron sus respectivas impresiones, coincidiendo en que una consola para centro de control merece la misma atención al momento de adquirir un sistema de seguridad que una cámara de vigilancia u otro equipo electrónico, pues es allí donde se integran todos los sistemas y se refleja la inversión monetaria que se realizó.

La importancia de la ergonomía
Todas las tendencias están enfocadas y llegan al mismo punto. Hoy en día los centros de control se diseñan pensando en ofrecer al cliente un producto ergonómico, funcional y armonioso que rompa con los esquemas tradicionales y obsoletos.

Al respecto, Guillermo Palma destaca que lo más importante de un centro de control no son las consolas, sino el diseño integral del mismo, y por ello enumeró algunas consideraciones que se deben tener en cuenta a la hora de diseñar.

“Antes que nada me gustaría darle el lugar que se merece al sitio en donde se realiza la mayoría de actividades críticas relacionadas a CCTV, 911, 066, C2, C4, Ferrocarriles, Metro, Aeropuertos, etc., como “Centros de Control”, comentó el ejecutivo.

Sobre los puntos a tener en cuenta para la instalación, Palma enumeró los siguientes: Concepto técnico de los sistemas, espacio real, climatización, sistemas de detección y extinción de incendio, sistemas de control de acceso, identificar la iluminación natural y artificial, sistemas de control de iluminación, distribución de las consolas, distribución de las pantallas de información, aplicación gráfica corporativa, sistemas de monitorización alterno, entre otros.

Del mismo modo, Noel González habló sobre la importancia de la ergonomía en un centro de control para la persona o personas que deben estar pendientes de todos los movimientos y registros.

“La ergonomía es uno de los puntos más importantes para un operador. Es clave estar sentado adecuadamente en una consola para monitoreo, al igual que a los equipos que se van a montar en esa consola se les debe poner la ventilación adecuada para que no se dañen y no sufran. También hay que tener en cuenta el espacio en el que el operador va a estar laborando para que pueda manejar los equipos fácilmente, el sitio donde se va a ubicar la consola, distancia de la pared para la ventilación de los equipos y el movimiento del operador”.

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