El tema de las falsas alarmas siempre ha dado de qué hablar. En este artículo destacan la opción de verificación de video para minimizar esta clase de inconvenientes.
Por Anna Sliwon*
Aspectos destacados: en 2017, casi el 23 por ciento de los sistemas residenciales de alarma contra intrusos se vendieron a nivel mundial con algún tipo de verificación de video, incluidos los sistemas instalados profesionalmente, los sistemas de hágalo usted mismo conectados y los sistemas de operador de sistemas múltiples (MSO). Se prevé que esta penetración aumente a casi el 32 por ciento para 2022.
Hubo US$43 millones en cámaras infrarrojas pasivas (PIR) vendidas en todo el mundo en 2017, y se prevé que los ingresos del mercado aumentarán a US$64 millones para 2022.
Análisis
Las falsas alarmas son un problema importante que afecta a la industria de los servicios de monitoreo remoto y alarmas contra intrusos. Entre el 90 por ciento y el 95 por ciento de las alarmas reportadas a las estaciones centrales de monitoreo resultan ser falsas. Estos informes falsos cuestan a los proveedores de servicios, ya que deben enviar un equipo de respuesta para verificar todas y cada una de las alarmas. También reduce los recursos de la policía local innecesariamente e incluso podría aumentar la carga financiera para los usuarios finales, dependiendo de las regulaciones locales de respuesta de alarma y las posibles multas.
La verificación de video resuelve estos problemas, ofreciendo una confirmación remota indiscutible de la naturaleza de la alarma en el menor tiempo posible, lo que ayuda a acelerar el proceso de respuesta del operador. Las imágenes de video se pueden transferir en tiempo real al operador, por lo que se pueden evaluar casi de inmediato, y así se puede enviar un equipo de respuesta o fuerzas policiales con un retraso mucho más corto.
El papel del hágalo usted mismo, hogares inteligentes y video de consumo
La popularidad de las soluciones de verificación de video se ve impulsada por la influencia del mercado de seguridad de hágalo usted mismo, el mercado doméstico inteligente y el mercado de video de consumo, de la siguiente manera:
Hágalo usted mismo: las cámaras de video de los consumidores son generalmente cámaras de alta resolución con protocolo de Internet (IP) y permiten a los usuarios revisar su hogar y revisar las imágenes de eventos pasados según su conveniencia. Todo esto se puede hacer a través de una aplicación de teléfono móvil con alarma contra intrusos, que se suma a la tranquilidad.
Casa inteligente: los sistemas de automatización de casas / edificios inteligentes son cada vez más populares entre los usuarios finales en todos los sectores. Las cámaras suelen publicitarse junto con los enchufes inteligentes o las luces inteligentes, lo que brinda a los usuarios un nivel adicional de control sobre lo que está sucediendo en la casa. Algunas cámaras también ofrecen funciones de detección de humo para admitir los detectores de humo tradicionales, al tiempo que brindan vigilancia de autocontrol y verificación a los usuarios. Dado que las estaciones de monitoreo de alarma ofrecen cada vez más servicios de monitoreo inteligente en el hogar, el mercado de verificación de video recibirá un impulso de este lado de la industria.
Video para el consumidor: la cantidad de dispositivos de video para el consumidor disponibles en el mercado está creciendo rápidamente, lo que brinda una variedad mucho más amplia de soluciones a diferentes precios. Los usuarios finales pueden agregar una cámara IP a sus sistemas domésticos y disfrutar de la funcionalidad de autocontrol y autoverificación de bajo costo.
Beneficios para instaladores, distribuidores y estaciones de monitoreo remoto: Muchas estaciones de monitoreo central ahora ofrecen verificación de video por una tarifa adicional agregada a sus servicios básicos de monitoreo. Agregar la verificación de video al paquete de monitoreo reduce la probabilidad de que el suscriptor cancele su contrato o elija otro proveedor que ofrezca servicios más completos.
La verificación de video también puede beneficiar a los instaladores y distribuidores que desean ofrecer una gama más amplia de servicios a sus clientes. El alojamiento en la nube y el soporte para el autocontrol de video ofrecen mayor valor para los usuarios finales. Los instaladores también pueden encontrarse más cerca de sus clientes que algunas compañías de monitoreo remoto, lo que hace que sea más fácil aumentar el conocimiento de los clientes sobre las nuevas ofertas. En cualquier caso, las asociaciones entre instaladores y estaciones de monitoreo remoto pueden aumentar los ingresos por usuario y proporcionar un ingreso anual más estable. Las suscripciones generadas por los instaladores podrían compensar las tasas de desgaste normales experimentadas por las compañías de monitoreo remoto.
Barreras a la amplia adopción
Las principales barreras para una amplia adopción de la verificación de video son las siguientes:
Costo: aunque los beneficios de incluir la verificación de video con sistemas de alarma contra intrusos son claros, muchos usuarios finales, particularmente aquellos en el sector residencial, pueden tener dificultades para costear los dispositivos de video. Los detectores pasivos de infrarrojos (PIR) pueden ser tres veces más caros que los detectores PIR no basados en video.
Privacidad y ciberseguridad: la preocupación de los usuarios residenciales sobre la privacidad de la verificación de video y las cámaras de video es alta. La principal preocupación es que un hacker use el dispositivo para ver y escuchar la vida privada de los residentes. Ha habido informes en los medios de comunicación de que los atacantes han comprometido con éxito las cámaras IP de video del consumidor, y este tipo de informes puede retrasar la decisión de comprar este tipo de dispositivos.
Otra preocupación es que los operadores de monitoreo de alarmas podrían estar vigilando a los residentes en sus hogares, fuera del horario autorizado. Los proveedores de soluciones de verificación de video deben asegurarse de que sus sistemas estén diseñados con protecciones de privacidad integradas en la configuración del sistema, brindando al usuario la capacidad de restringir el acceso a los dispositivos de video, siempre que lo deseen.
Autocontrol: el aumento de la disponibilidad de dispositivos de video para el consumidor y los sistemas de seguridad DIY que incorporan productos de video en la oferta, han llevado al surgimiento del autocontrol y la verificación del video. Estos sistemas generalmente vienen preconfigurados para manejar archivos de video, lo que hace que agregar una cámara de video para el consumidor sea mucho más fácil y reduce las barreras de adopción relacionadas con la complejidad de la configuración del sistema.
* Anna Sliwon es analista de seguridad de IHS Markit.
