En la seguridad se marca la diferencia

Por: Santiago Jaramillo H.

Jaime Owens, nuestro CPP del mes, inició su carrera en el mundo de la seguridad en el Canal de Panamá en febrero de 1988, allí fue creciendo dentro de la División de Protección hasta el cargo de Supervisor de la Unidad de Protección y Vigilancia en el Sector Atlántico. Actualmente, aparte de su actividad en el Canal Interoceánico está involucrado en el campo de la educación, tiene experiencia como facilitador de cuerdas y cuenta con una certificación de Franklin Covey.

Como lo reconoce nuestro invitado, su vinculación a la industria de la seguridad fue totalmente circunstancial: “En 1988, mientras estudiaba economía, Panamá pasaba por una de las mayores crisis político-económica. Recuerdo que un buen amigo, Heriberto, me indicó que el Canal de Panamá requería de personal de seguridad confiable, y me recomendó. De esta manera entendí la importancia de la seguridad para las empresas, lo que se convirtió en mi carrera y pasión”.  

Por otro lado, y al ser indagado por cuál es la función de un CPP, Owens indica que “debe conocer una amplia gama de temas relacionados con la seguridad de su organización, desde los principios de la seguridad, las mejores prácticas de negocios, seguridad personal, física, e informática, hasta gestión de emergencias e investigaciones, en fin, un CPP debe tener conocimientos en análisis de riesgos, entender las vulnerabilidades, conocer el negocio para poder identificar el impacto, pero a su vez, debe demostrar las prioridades en un lenguaje de administración, que pueda identificar el costo-beneficio de las soluciones presentadas, las cuales deben consonar con las prácticas legales de cada área”.

En cuanto al propósito de certificarse como CPP, este representante de la industria panameña asegura que “la respuesta es muy sencilla, la seguridad privada es un campo muy complejo, el haber sido policía o militar puede tener una ventaja en el conocimiento de la seguridad pública, sin embargo,  la seguridad privada tiene una 'doctrina' diferente. El ser CPP es el poder demostrar un conocimiento avanzado en la administración de la seguridad, ganar credibilidad profesional y estar muy por delante de la competencia, adicionalmente, hay muchas personas dentro de organizaciones policiales y militares que han logrado el grado de CPP”, señala Owens, quien advierte que un CPP tiene la obligación de mantenerse actualizado pues para poder mantener este estatus esto es evaluado cada tres años.

Y en lo que se refiere a los retos que enfrenta día a día un CPP, Jaime Owens resalta que “el reto principal es con la credibilidad. Mantenerse dentro del código de responsabilidad profesional, entender que las cosas cambian, y  lo que hoy es la solución para disminuir un riesgo, mañana puede no serlo, en fin, el reto es no ser triunfalista, es estar pendientes y actualizados todo el tiempo, prever las amenazas y control de las mismas, esto aplica para el hurto menor hasta para un ataque terrorista, para mantener a nuestras organizaciones funcionando de manera efectiva y eficiente”.

El complemento perfecto
Las herramientas electrónicas definitivamente son un complemento esencial en las labores diarias de un CPP, así definitivamente lo evidencia nuestro invitado, quien también pondera la importancia de complementar éstas con un buen esquema de integración entre la seguridad pública y privada.

“La seguridad privada y pública no son competencia, son más un complemento. Para este fin, la ley y el orden son responsabilidad de la seguridad pública, la protección, por medio del cumplimiento de las reglas, regulaciones y políticas de las empresas es responsabilidad de la seguridad privada. Mientras mejor se protejan las empresas, la seguridad pública puede dirigir más sus recursos en el cumplimiento de la ley. Como son un complemento, hay prácticas de seguridad electrónica, mayormente introducida por la seguridad privada, que pueden aplicarse en la seguridad pública. Los sistemas de CCTV, con comunicadores con líneas calientes con las instituciones de seguridad pública, son un buen ejemplo de ello”.

En cuanto a cuáles son los objetivos que debe lograr un CPP en el ámbito de la seguridad, Owens señala que “el objetivo es reducir los riesgos de seguridad. Utilizar las mejores prácticas de la industria, basado en las prioridades que la organización pueda asumir, costo-beneficio. Así mismo, de acontecer algún evento, asesorar correctamente a la organización para que la misma pueda gestionar la emergencia, con el fin de garantizar la continuidad de la organización”.

Ya en lo que tiene que ver expresamente con el futuro inmediato y las posibilidades de expansión de la industria en América Latina, nuestro CPP del Mes subraya que “cada día más clientes están educados en el tema de seguridad. Esto está llevando a un crecimiento en la industria de la seguridad, el cual pienso que se mantendrá en el futuro inmediato. Pero este crecimiento dependerá, de manera importante, en aplicar la seguridad de manera integral. La seguridad es ciencia y es arte”, puntualiza.

Para concluir, Owens quiso compartir con los lectores de VENTAS DE SEGURIDAD su opinión respecto a la educación, capacitación y actualización de todo el personal que se desempeña en el ámbito de la seguridad.
“Los profesionales de la seguridad deben mantenerse al día en las mejores prácticas de la industria. Para los niveles de dirección, esto involucra el certificarse como CPP, y mantener la certificación, incluyendo la relación con otros profesionales de la seguridad, con quienes puedan compartir experiencias y sus soluciones (networking)”, apunta.

Para los oficiales de seguridad, entre tanto, “se requiere optimizar la imagen de los mismos, con educación y, por supuesto, el mejoramiento continuo en su formación especializada. Las políticas, reglas y regulaciones tienen que estar claras para que los oficiales puedan ejercer los controles. A su vez, la disciplina, en una manera importante, depende de la continuidad y apoyo del cumplimiento de los procedimientos e instructivos. Esto es indispensable, puesto que un oficial de seguridad no puede hacer cumplir las leyes, reglas, regulaciones, políticas, procedimientos e instrucciones de trabajo, si no las conoce”, señala.

Cabe recalcar que Owens fue Vicepresidente Regional para México, Centro América y el Caribe, y posteriormente Miembro del Profesional Certification Board de ASIS Internacional, la cual administra el programa de las certificaciones CPP, PSP y PCI.

RECUADRO
Nuestro CPP del mes
Jaime Owens nació el 25 de febrero de 1965 en Ciudad de Panamá, dados los lazos de sangre de sus familia, a parte de la nacionalidad panameña, posee la ciudadanía de la República de Irlanda. Realizó estudios en economía, y un diplomado en Estudios Políticos y Estratégicos de la Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología (ULACIT). Tiene 22 años de experiencia en el campo de la seguridad.

También ha tenido la oportunidad de participar como conferencista en temas de seguridad en el 50vo Seminario Anual de ASIS Internacional (Dallas, Texas), 3ra Conferencia Latinoamericana de Profesionales de Seguridad (Quito, Ecuador), Segurshow (Caracas, Venezuela), 1er y 2do Congreso Internacional de Seguridad (Santo Domingo, República Dominicana), America’s Fire & Security Expo (Miami Beach, Florida), World Security Conference (Salvador Bahia, Brasil).

De otro lado, ha participado como profesor invitado de la Universidad Latina de Panamá para el curso de Protección Marítima, Universidad Especializada del Contador Público Autorizado de Panamá para el módulo de Roles del Auditor Forense, Universidad Tecnológica de Panamá con el módulo de Introducción al Código Internacional para la Protección de Buques e Instalaciones Portuarias.

Así mismo, le han solicitado ser parte del cuerpo docente en una Maestría en Seguridad en la Universidad de la Matanza (Argentina). Ha sido miembro del consejo editorial de revistas especializadas de seguridad, y ha escrito artículos para publicaciones nacionales e internacionales. Fue el único Latinoamericano reconocido como colaborador del Protection of Assets (POA) Manual (2009), considerado el documento de referencia para la protección más importante del mundo.