Centros comerciales seguros

Por: Alejandro Vega, Gerente General de Mexico- Samsung GVI México y Alexander Gutiérrez, Ventas Area Andina -Samsung GVI Colombia.

Actualmente, las técnicas avanzadas para cámaras capturan imágenes nítidas y detalladas. Las grabadoras digitales recuperan las secuencias en forma instantánea. Las nuevas tecnologías de vigilancia por video hacen posible que los gerentes reduzcan su dependencia en costosos guardias de seguridad, disminuyan las falsas alarmas e incrementen enormemente los importantes detalles capturados por sus cámaras.

Los sistemas digitales de vigilancia por video permiten que el personal de los centros comerciales observe video en directo o pregrabado en cualquier cámara que haya en la red del almacén y desde cualquier lugar en donde tengan acceso a Internet.

Aunque es un motivo importante para tener un sistema de video, el robo no es el único problema de los centros comerciales. El video elimina los pagos por “resbalones y caídas” fraudulentos, lo cual resulta ser una de las principales preocupaciones de responsabilidad de los almacenes minoristas. También permite que los compradores sepan que están protegidos, motivo por el cual muchos operadores de centros comerciales priorizan el parqueadero cuando desarrollan sus sistemas de video. Los usuarios de video también pueden utilizar las cámaras para verificar si hay atascamientos del tráfico u otros problemas dentro o alrededor del centro comercial.

Una visión general
Generalmente, las cámaras de domo están ubicadas estratégicamente para poder cubrir todas las áreas comunes. En la mayoría de los casos, el sistema de domo cambia automáticamente de modo de color para su uso en las horas del día a una visualización monocromática para la noche. Esto hace posible que una cámara ofrezca una vigilancia las 24 horas del día, reduciendo los costos de equipo y mantenimiento. Las cámaras fijas generalmente se utilizan en diferentes áreas de servicio, incluyendo puertos de carga, baños y salidas de emergencia.

Además de brindar mayor seguridad, los gerentes de centros comerciales generalmente quieren utilizar el sistema para monitorear áreas esenciales y asegurarse que algunas operaciones del centro comercial funcionen sin problemas.

Las cámaras vigilan al personal de limpieza y al personal en general para mantener la integridad del centro comercial. Las cámaras fijas ubicadas en las escaleras minimizan los problemas de responsabilidad. Una cámara ubicada al frente de los monitores del centro comercial elimina el uso de servicio de valet y garantiza que las calles se mantengan despejadas.

Las cámaras también registran los vehículos que entran y salen, y monitorean al mismo tiempo los pisos de parqueadero para observar qué tan llenos están. Si un vehículo necesita ser remolcado, los registros muestran si el automóvil ha estado allí entre cinco minutos y una hora. En caso de un accidente, el personal también puede hacer acercamientos de las placas de los vehículos.

Con un sistema digital de vigilancia IP o un DVR profesional, el gerente del centro comercial puede visualizar cualquier cámara o retroceder una imagen en todo momento, así como enviar la imagen que desee a otros por Internet.

El reto de la iluminación
Por mucho tiempo, la iluminación del mundo real ha sido el “Talón de Aquiles” de los instaladores y usuarios de cámaras en todo el mundo, pero particularmente es un problema para los grandes centros comerciales minoristas que tienen una variedad de condiciones de iluminación interna y externa.

Las cámaras convencionales generalmente obligan a los centros comerciales a instalar cámaras donde la luz lo establezca, no donde sean necesarias. Sin embargo, la tecnología de cámara digital cambia el panorama del CCTV con imágenes más nítidas que nunca.

Con cámaras tradicionales, los detalles externos pueden ser distorsionados por la luz brillante. El personal de seguridad no puede ver los camiones en su interior y los puertos de carga. Las puertas externas altamente iluminadas impiden ver claramente lo que está sucediendo al interior de la entrada de los almacenes. Los focos evitan ver las placas en los pisos de parqueadero. La mala iluminación no permite ver detalles importantes en el video.

Por ejemplo, el DNR adaptativo de movimiento toma las típicas imágenes de color gris oscuro y las aclara. La estabilización de la imagen digital elimina las imágenes borrosas producidas por el movimiento, y presenta una imagen fija y clara. Las cámaras también incorporan una reducción del ruido de la luz baja y tienen una función de supresión del color. Además, la característica de XDR (Rango Dinámico Extendido) corrige los problemas de oscuridad y brillo que hacen que las imágenes no puedan ser vistas claramente. La característica de WDR (Rango Dinámico Amplio) ofrece imágenes claras incluso bajo circunstancias de luz negra, evitando los problemas de resplandores.

Dicha tecnología aumenta la exposición en áreas sombreadas y disminuye la exposición en áreas alumbradas, ofreciendo una imagen con corrección de luz que muestra claramente los detalles importantes. Incluso se adapta a diferentes condiciones de iluminación dentro de la misma imagen.

Aunque las cámaras de vigilancia ordinarias son afectadas por los resplandores, los reflejos, la iluminación de fondo y las sombras que evitan ver claramente los detalles importantes, las nuevas tecnologías de cámaras permiten que los usuarios puedan ver todo. Cuando son instaladas en un corredor de un centro comercial, pueden ver imágenes claras de las caras de las personas cuando entran al centro comercial, incluso si la cámara tiene directamente reflejos brillantes o de la luz del sol. Además, la gerencia del centro comercial puede visualizar los vehículos y objetos en el piso de parqueadero. Estas cámaras con rango dinámico amplio son especialmente ideales para capturar características faciales en las entradas de los centros comerciales.

Consejo 1: ¿Por qué la mayoría de centros comerciales prefieren las Cámaras de Megapixeles en las entradas y en los parqueaderos?

Si el objetivo principal de una cámara es capturar una cara en la entrada o una placa en el parqueadero, se debe producir una imagen muy clara. Sin esto, ningún software de reconocimiento facial o de placas puede ser efectivo. Es por eso que la mayoría de centros comerciales están optando por las cámaras de megapixeles en lugar de las PTZ análogas, o incluso las cámaras PTZ IP digitales estándar, para este tipo de lugares.

Las ventajas de la calidad de imagen de las cámaras de red de megapixeles benefician a los centros comerciales en varias formas. En algunas aplicaciones, una cámara de red de megapixeles puede cubrir la misma área que las otras cámaras, pero con un nivel mejorado de calidad de imagen. Por ejemplo, casi todos conocen las imágenes capturadas por los sistemas CCTV, en los que la calidad es tan deficiente que poco se puede determinar de la grabación y, muy frecuentemente, no es posible una identificación positiva. Las cámaras de red de megapixeles solucionan esta gran desventaja produciendo mayor resolución y claridad.

En otras aplicaciones, las cámaras de megapixeles cubren un área mucho más amplia que las cámaras CCTV estándar. Por ejemplo, una cámara de red de un megapixel puede cubrir más de cuatro veces el área de una cámara CCTV, con la misma resolución. Esto significa que un centro comercial puede optar por una cámara de megapixeles con cuatro veces (4x) la resolución de una cámara estándar o incluso una cámara de 3.1 MP con diez veces (10x) la resolución de una cámara estándar.

Es por eso que los centros comerciales han acogido el poder y la eficiencia de las cámaras de megapixeles, cuando las condiciones de iluminación así lo permiten.

Los trabajadores y compradores del centro comercial se sienten más cómodos y más seguros cuando saben que hay un sistema de vigilancia que los observa. Muchos comentan que ya no hacen compras en lugares que no cuenten con cámaras de vigilancia.

Para alertarlos, muchos centros comerciales muestran videos en vivo en una gran pantalla, como la pantalla en formato grande de Samsung, para anunciar que sí se están utilizando cámaras de vigilancia. Las personas literalmente se ven a sí mismas en el monitor. Dicha pared de video es muy fácil de instalar y puede ser utilizada para múltiples propósitos.

Por ejemplo, el monitor de formato grande SMT-4011 de Samsung ofrece una función MDC (Control de Pantalla Múltiple) que permite que la gerencia de los centros comerciales controlen hasta diez unidades desde un solo computador con el software de MDC. El Procesador de Agrandamiento de Imágenes de Pared de Video (que viene incorporado) soporta paredes de video de 2 x 2, 3 x 3, 4 x 4, 5 x 1 y 1 x 5, sin que se necesiten dispositivos controladores de video separados.

No es necesaria la distribución adicional de señales de entrada para utilizar el video y la interfaz del PC. Cuando no se muestra el video de vigilancia, estos monitores pueden exhibir adicionalmente una variedad de publicidad y mensajes multimedia. Estos monitores profesionales difieren de los televisores estándar ya que sus técnicas de protección de pantallas pueden mostrar la información sin preocuparse porque se quemen las pantallas.

Consejo 3: Mejoramiento de las ventajas del monitoreo remoto – ¿involucramiento de la policía local?

En lugar de utilizar un cableado dedicado punto a punto como se hace en la práctica estándar en los sistemas de vigilancia por video análogos, un sistema de video en red emplea la tecnología estándar LAN/WAN/Internet como la columna para el transporte de imágenes e información. Puesto que la mayoría de instalaciones, incluyendo los centros comerciales, ya utilizan estas redes para la transmisión de datos, comunicaciones y aplicaciones avanzadas, la tecnología de sistema de video en red utilizada, simplemente amplía esta misma infraestructura, mejorando su uso para la vigilancia remota por video.

Al conectarse a la Internet, un centro comercial puede compartir su video con la policía local, para que puedan tener acceso a ciertas cámaras, hacer tomas panorámicas y acercamientos desde el despacho y responder rápidamente cuando sea necesario. En otros casos, el propio centro comercial hace toda la vigilancia pero, cuando ocurre un accidente, el video puede ser enviado inmediatamente a la estación de policía para que puedan responder rápidamente, sabiendo exactamente a dónde deben dirigirse y a qué se están enfrentando.

En algunos casos, el centro comercial puede implementar un sistema de video en sociedad con las autoridades gubernamentales locales. Al respecto, muchas de las cámaras también se utilizan para otros asuntos de seguridad pública, ubicadas en calles de barrio para visualizar el tráfico y tener una idea de la congestión vehícular y otros asuntos de seguridad.

Esto es especialmente cierto si el centro comercial se encuentra en la mitad de un área que la ciudad quisiera vigilar. En estos casos, el Gobierno compra e instala sus propias cámaras y utiliza la propiedad y las cámaras como un centro de comando.

Selección del sistema apropiado
Determinar exactamente lo que usted quiere que realice su sistema de vigilancia le ayudará a especificar el tipo de sistema de vigilancia que se debe utilizar. Los tres consejos mencionados anteriormente le ayudarán a decidir qué tipos de tecnología y/o componentes se deben implementar.