En Latinoamérica, pese a que coexisten normativas y confluyen algunas directrices de orden internacional que se aplican con severidad, no existe una legislación regional que regule de manera estricta en materia de videovigilancia.
por Santiago Jaramillo Hincapié
La región latinoamericana, no obstante que tiene un crecimiento más que considerable en materia de instalación y desarrollo de proyectos en los que se incluyen sistemas de seguridad electrónica con el fin dar solución a las marcadas problemáticas de seguridad que la aquejan, no ha creado mecanismos o estándares claros que regulen la instalación y funcionamiento de los mismos.
Cabe aclarar que pese a la carencia de regímenes locales, muchos de los países del área, así como las empresas que tienen injerencia en América Latina, han adoptado normativas foráneas con el fin de suplirlos y estar acorde a estándares internacionales que permiten cumplir con parámetros de calidad en servicio, instalación y funcionamiento.
Para Jorge Armando Carreño Hernández, uno de nuestros invitados especiales en la presente edición de la revista VENTAS DE SEGURIDAD y quien hace parte de compañía Inalarm, en la región no existe actualmente una regulación estricta en cuanto a la instalación de sistemas de videovigilancia, aun cuando existen normas y regulaciones, no es común que sean auditadas o “checadas” para hacerlas efectivas, “sin embargo debido a la convergencia con los sistemas IP y dada la cada vez más fuerte venta de cámaras y sistemas IP, el canal de la seguridad ha tenido que adoptar y cumplir con las normas de TI”, puntualiza.
Por su parte, Omar Murillo, director de ventas Samsung Techwin América, manifiesta que en el tema de las normas o de los regímenes locales que regulan la instalación de sistemas de CCTV en Latinoamérica las normas aceptadas globalmente son UL, FCC, CE, etc., que no sólo dan mucho valor a la marca que las adopta, sino que permite generan calidad en el producto.
Entre tanto, Cristian Barraza, gerente de Negocio de Seguridad Electrónica de Videocorp, manifiesta que “ personalmente creo que nuestro continente no está alejado de las normas de países que se pueden entender como “más avanzados”. Es más, en nuestras oficinas de Chile y Perú cumplen con normas ISO, hemos analizado proyectos cuyas bases de licitación o pliego de requerimientos han sido diseñados por empresas de ingeniería australianas, canadienses o norteamericanas; y siempre el estándar exigido es un estándar conocido y administrado por nuestra empresa y las que nos compiten”.
Aplicación de las normativas
En cuanto a si las normas o legislaciones son tomadas con seriedad y son cumplidas por parte de fabricantes, instaladores y usuarios finales en este segmento de la industria, nuestros invitados fueron categóricos en sus afirmaciones al indicar que pese a la ausencia de iniciativas o reglamentación por parte de los gobiernos, las estándares internacionales son cumplidos a cabalidad, más por entregar garantía adicionales de operabilidad y calidad, que por cumplir una regulación.
“Lamentablemente no hay una regulación estricta en este aspecto, y también es fruto de la poca difusión de dichas prácticas, es por esto la importancia de la capacitación y de la difusión de estas normas y mejores prácticas, sin embargo ha habido avances como en el caso de incendio y acceso, y en el caso de los equipos IP debido a que se trata con sistemas de redes y estos cumplen con normas y regulaciones, por lo que es muy importante hacer y saber hacer a detalle la red de datos que soportara el sistema”, asevera Jorge Armando Carreño Hernández.
También el representante de Inalarm asevera que es muy importante saber que los sistemas ya instalados así como los consumos de ancho de banda, todo esto para que el sistema no colapse o cause estragos en la infraestructura de red de la empresa.
“Para esto cada fabricante tiene sus propias herramientas de cálculo las cuales permiten determinar los consumos de ancho de banda así como las capacidades de equipo necesarias dependiendo del proyecto. En este rubro de infraestructura es muy probable que se tenga una interacción con la gente que maneja los sistemas de cómputo y redes de las empresas, por lo cual es muy importante hablar el mismo lenguaje en orden de mantener un canal claro de las necesidades y recursos del sistema”, agrega nuestro invitado.
Además comenta que hay, sin embargo, ciertos nichos de mercado donde las normas de seguridad determinan los productos, el caso de la minería, petroquímica y pintura, por ejemplo, determina que los equipos cumplan diferentes normas para poder ser instalados, pero como toda norma depende mucho del usuario final y su compromiso con la seguridad exigir el cumplimiento de estas normas.
El director de ventas Samsung Techwin América, entre tanto, señala que las normas son importantes porque ayudan a definir y detectar si los productos pueden causar problemas catastróficos como incendios -debido a problemas eléctricos-, interferencias de radio frecuencia, etc. “Esto es muy importante para los usuarios finales ya que lo anterior les da una sensación de seguridad de que el equipo comprado no va a causar ningún inconveniente”.
Riesgos y problemáticas
Pasando al tema de los principales riesgos o problemáticas que actualmente se deben enfrentar en Latinoamérica en materia de CCTV y cuál es la mejor manera de contrarrestarlos, nuestros invitados contextualizan que actualmente el mercado de la seguridad electrónica ha tenido una expansión en términos de ofertantes, muchas marcas y muchos productos han creado expectativas diferentes de uso y funciones de equipos, por lo cual se debe estar acorde a estándares actuales.
“Puntos como el valor postventa, calidad de los equipos, funciones superiores, integración con otros sistemas y operación han sido mermados por argumentos de precio”, pondera nuestro invitado de la compañía Inalarm, quien además señala que “es un hecho que el valor de los sistemas de seguridad está determinado por el valor total de la solución en términos de tiempo de operación y mitigación real de los riesgos y no por el valor en precio de los equipos; bajo este concepto es de suma importancia saber determinar los aspectos que se suman para saber el valor real de la solución”.
Carreño Hernández comenta además que el incremento a la seguridad no se consigue vía más equipos, sino con base a una planificación de las amenazas y riesgos. “El término de los costos sobre estas soluciones en economías como las de América Latina siempre será un punto importante, donde la mayoría de las empresas se enfocan en reducir gastos, cuantificar el beneficio tangible de la inversión en sistemas de seguridad no es cosa fácil, pero es uno de los principales argumentos de ventas, cuantificar el valor de los activos en riesgo es una de las principales formas; qué tanto afecta el riesgo a la productividad de la empresa, sacar el valor de la pérdida de un día por un siniestro o por un robo y hacer el ejercicio contra el valor de los sistemas de seguridad con respecto a los años útiles del mismo, esto proporciona un parámetro tangible para determinar el valor de la inversión en seguridad”, enfatiza.
Alessandra Faria, gerente regional de Axis Communications para Sur América, complementa lo anterior indicando que “este es un mercado de amplio crecimiento que ha llevado a la migración análogo a IP, por esto el desafío es que todos los integradores y usuarios finales estén atentos a las novedades en tecnología y que siempre escojan los equipos de acuerdo a la ayuda que brindará a su proyecto”.
En cuanto a una problemática que se presentan constantemente en este segmento de la industria, la representante de Axis Communications manifiesta que “cuando hay bajo presupuesto para un proyecto, hace que se compren cámaras por precio más no por la funcionalidad, lo que puede impactar negativamente en lo que respecta a la calidad del proyecto. La recomendación en este caso para el usuario final es que tenga en cuenta que el precio no siempre es la mejor solución”.
Tecnología e innovación
Pasando al tema tecnológico que espera se pueda introducir en el segmento de CCTV para mejorar la situación actual, Faria indica que “contar cada vez con mejor calidad de imagen, innovación tecnológica como los desarrollos que ofrecen la integración de varios equipos, analítica, mayor visibilidad en condiciones de poca luz, entre otros”. Asimismo indica que “la tecnología que está entrando en este segmento de CCTV cuenta con características cada vez más positivas, en la parte de Storage, almacenamiento local ahorra costos a los proyectos y ofrece soluciones cada vez más inmediatas, otra tecnología que podemos mencionar que está llegando actualmente al mercado es la posibilidad de analizar la imagen desde las mismas cámaras, en ellas se puede instalar un software que realice analítica sin necesidad de hacerlo con otros equipos como ocurre normalmente”.
Entre tanto el representante de Inalarm manifiesta que la migración a sistemas IP en el mercado de la vigilancia es uno de los principales nichos de mercado actuales. Su integración a sistemas más robustos, la calidad de la imagen, su flexibilidad de operación, su interoperatibilidad y su capacidad de crecimiento ha dado la pauta a que cada vez más sistemas migren a IP y nazcan desde la concepción.
“Esto ah llevado a que el mercado de IT empiece a integrar sistemas de seguridad en sus proyectos y que los mercados de seguridad se empapen de los sistemas de IT, dentro de esta convergencia de tecnologías determinar la forma de hacer la transición y de sacar el máximo beneficio de los sistemas instalados como los sistemas a instalar es el principal factor”, agrega Jorge Armando Carreño Hernández.
En cuanto al tema de las normas de TI y en la integración de normas de seguridad a estas normas, Carreño Hernández sostiene que las empresas que cuentan con departamentos de TI están acostumbradas a que todos sus equipos cumplan las normas que determinan el correcto funcionamiento de los equipos y al integrar sistemas de seguridad no será la excepción; es por esto que la idea de integrar a este tipo de normas el marco de las mejores prácticas y normas de seguridad electrónica se ve como una de las principales herramientas para no solo regular las instalaciones; sino también para crear canales capacitados y certificados que ofrezcan servicios de consultoría en seguridad más que de instalación de cámaras.
“La capacitación en este aspecto es fundamental, en la medida que una empresa que brinda servicios de seguridad pueda ofrecer instalaciones y equipos certificados y cumpliendo normas, tendrá un diferenciador importante además que esto implica la expansión de negocio hacia el mercado de los sistemas de TI”, concluye.
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