Para la presente edición la compañía Seguridad Digital B&B, S.R.L., comparte un interesante caso de éxito desarrollado con tecnología Vivotek en el que se involucra video vigilancia IP en 300 puntos de venta de lotería en República Dominicana.
Como lo reconoce el ingeniero Rodolfo Bertoli, representante de la compañía Seguridad Digital B&B, S.R.L., el proyecto podría ser uno más dentro del tipo de video vigilancia IP, pero lo distingue la característica peculiar que se trata de 300 sistemas pequeños distribuidos en todo un país -tan pequeños que cada sistema tiene solo una cámara- los cuales son supervisados de forma periódica desde una oficina central.
La tecnología de CCTV tradicional suele ser poco rentable para los clientes al momento de implementar sistemas de una cámara, especialmente porque el grabador digital (DVR) implica un costo que no se justificaría para un solo canal de video; mientras que con cámaras IP es una solución viable, ya que el proceso de captura y digitalización del video y audio están integrados en la propia cámara, solo es cuestión de instalar el software adecuado en alguna computadora que pueda ya existir para realizar las grabaciones.
Del mismo modo, Bertoli explica que la institución en que se instaló el sistema, entre noviembre del año pasado y enero del presente, es un consorcio de bancas de lotería (Consorcio de Bancas Siler S.A.), específicamente en cada una de sus 300 oficinas de venta de tickets.
“En República Dominicana apostar es casi parte del folclor nacional, haciendo que diariamente circulen cientos de personas por cada banca de apuestas. Podría decirse que mínimo unas 30 mil personas se benefician a diario de este sistema”, reconoce.
Refiriéndose a las condiciones de seguridad de su país Bertoli reconoce que en Dominicana, como la mayoría de los países de América Latina, existen zonas donde hay baja delincuencia y otras donde es mayor. En este caso particular existen oficinas de venta de tickets de lotería en todo tipo de áreas, barrios o sectores de muy alto nivel de vida, barrios de clase media, y también en barrios de pobreza intensa.
“Antes de instalar las Cámaras Vivotek eran frecuentes los asaltos y atracos incluso a mano armada en los puntos de ventas de este cliente. La Lotería es un producto que se vende de contado y en efectivo, por lo que muchos delincuentes conocen que en ciertos días y horarios pueden encontrar un botín atractivo y van por él, asumiendo que generalmente la persona que maneja la venta es una mujer sola, en ocasiones acompañada de sus hijos pequeños, lo que les hace pensar que su fechoría será fácil y quedará impune”, subraya.
De otro lado, el representante de Seguridad Digital B&B, S.R.L., resalta que otro factor que ha incidido, aunque no es el único, es que luego de tantas desgracias naturales y enfermedades en Haití, muchas personas de ese país emigraron desesperadamente hacia Dominicana buscando opciones de sustento económico, “la mayoría, hay que ser justos, vienen a trabajar, pero una fracción importante corresponde a delincuentes haitianos que buscan la forma fácil de conseguir dinero, elevando los índices de delincuencia en nuestra parte de la isla, lo cual es un factor real que está impulsando a muchos comerciantes a incrementar las medias de seguridad”, puntualiza.
Aspectos técnicos
Topológicamente se trata de un sistema modular, donde cada módulo o punto de venta tiene una cámara IP en su red local que incluye además la PC y el Router para conectividad remota, éste último responsable de integrar cada módulo a la Red Privada Virtual (VPN) que enlaza todos los puntos de venta con la oficina principal.
“Uno de los detalles importantes que debimos cuidar en la propuesta es que la solución técnica básica resultara lo más económica y compacta posible, ya que el costo de una oficina se multiplicaría por 300 para poder cubrir todos los puntos de venta, o sea, un incremento unitario de US$ 10.00 significaba US$ 3.000 adicionales en el sistema”, acota Bertoli.
Asimismo destaca que otro hecho es que el cliente no deseaba invertir en hardware adicional para las grabaciones, al menos no en la etapa inicial, por lo que tuvieron que ofrecer un software de grabación, que fuera gratis y que pudiera ser instalado en las mismas computadoras ya existentes para facturación en cada sitio. Obviamente sin que este software desestabilizara el sistema de emisión de tickets de lotería.
Así pues “la solución se enmarcó en una cámara IP que a nuestro criterio tiene la mejor relación calidad/precio del mercado, con micrófono integrado, de buena apariencia visual, discreta, que incluye un software profesional gratis para grabación en PC y que corre como un servicio del sistema operativo siendo totalmente transparente al operador de la PC en su manejo habitual”, pondera Bertoli.
Pasando al aspecto meramente técnico, nuestro invitado asegura que “la selección de la cámara nos pareció evidente: el modelo Vivotek IP7133, pues el mismo ha demostrado comportarse excelentemente en los más diversos entornos de aplicaciones en interiores”.
La IP7133 maneja los formatos de compresión MPEG-4 y MJPEG hasta resolución VGA (640x480 pixeles @ 30 FPS), en dos transmisiones configurables de manera independiente, esto es algo que resultó particularmente útil, pues el ancho de banda disponible en la red privada (VPN) era muy bajo (64Kbps – 128Kbps).
Por lo anterior, Bertoli reconoció que se configuraron las cámaras con una transmisión en formato MPEG-4, 640x480pixels, 15 FPS para grabación local, y la segunda transmisión en formato MPEG-4, 320x240pixels, 10 FPS para monitoreo remoto en caso que fuera necesario tener acceso al video y audio en vivo desde la oficina central a cualquiera de las cámaras remotas sin sacrificar apreciablemente el ancho de banda.
Con base en esto podemos resumir que el sistema tiene 300 cámaras Vivotek IP7133, con 300 Grabadores basados en PC (usando el software NVR gratis Vivotek ST7501 con las computadoras ya existentes en cada sitio), y una estación de supervisor en la oficina central, desde la que pueden conectarse a cualquier NVR remoto para revisar, copiar, y/o hacer backups de las grabaciones.
Bertoli también expresó que “no se visualizan las cámaras localmente pues no es necesario en esta aplicación, así se ahorran los recursos y capacidad de los CPU para ser usados por el software de ventas”.
Con el representante de la industria dominicana también tocamos el tema de los procesos de monitoreo que se efectúan con estos equipos y las ventajas adicionales, además de la vigilancia, que se ofrecen en este proyecto.
“La limitante de ancho de banda en la Red Privada (VPN) fue algo a considerar desde el inicio, pues al cliente final le preocupaba mucho que el tráfico del video pudiera colapsar su red, y es el motivo principal por el que actualmente no se graba de forma remota centralizada en vivo, sino localmente en cada sitio, con supervisión remota desde la oficina central”, explica Bertoli.
Del mismo modo señala que en este escenario tampoco es recomendable reproducir remotamente los videos, siendo más apropiado copiar los archivos grabados hacia la oficina central para reproducirlos localmente.
“Una efectiva función de monitoreo remoto pudo implementarse de forma simple y a un costo insignificante gracias a las entradas y salidas digitales de la cámara Vivotek IP7133, diseñadas para realizar integración con otros sistemas y/o implementar funciones avanzadas”, subraya.
En este caso se incluyó un botón de pánico conectado a la entrada digital y se programó una aplicación en las cámaras para enviar automáticamente una foto de la escena a un servidor FTP en la oficina central cuando se presiona silenciosamente el botón.
El evento que envía la foto (cambio en la entrada digital) también se usa para dejar una marca o índice en la grabación que realiza el software Vivotek ST7501, permitiendo buscar de forma más eficiente las grabaciones de interés.
En cuanto a las dificultades que se presentaron a la hora de desarrollar el proyecto, Bertoli explica que técnicamente la dificultad principal estuvo relacionada con las computadoras existentes en los puntos de venta, todas ellas bastante antiguas, de diversas marcas, y corriendo con Windows 2000 en una versión muy básica; por lo que fue necesario que se hicieran algunas actualizaciones al sistema operativo e instalar algunos parches o “patchs” obtenidos de la página web de Microsoft gratuitamente.
Desde el punto de vista logístico, Bertoli asevera que “sin dudas el problema mayor fue la cantidad de lugares a visitar para realizar las instalaciones. Trecientos sistemas dispersos en la mayor parte de la isla implicó un reto ya que muchos de ellos estaban en regiones literalmente 'difíciles de escalar' y donde los vehículos convencionales no llegaban”.
Satisfacción, un punto clave
Bertoli destaca que el usuario final no solo está satisfecho sino que está realmente feliz con su sistema de video vigilancia IP Vivotek; ante todo porque se resolvieron sus requerimientos dentro de su presupuesto, y recibió un valor agregado que fue la función de alarma remota con la evidencia de una foto a partir del botón de pánico conectado a la entrada digital de la cámara, detalle que ellos nunca pensaron sería posible hasta que se lo mostramos en el demo inicial.
Del mismo modo, nuestro invitado concluye que es realmente increíble la gran cantidad de delincuentes que han sido atrapados usando este sistema de seguridad, además ha permitido documentar y tipificar el “modus operandi”, horarios, y fechas de los atracos lo cual ha facilitado tomar medidas preventivas y reducir considerablemente los índices de seguridad del cliente final.
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