Libro Blanco de la Seguridad Latinoamericana

¿Qué es el LIBRO BLANCO?

Es un documento de análisis comparativo de cómo está la seguridad en los países de Latinoamérica y España.

¿Que áreas de la Seguridad van ha abarcar?

Las áreas de la seguridad que se quieren abarcar son las siguientes:
Seguridad Física con Guardas o Agentes de Seguridad.
Seguridad Electrónica.
Servicio de monitoreo de alarmas y video vigilancia.
Servicios de Transporte y Administración de Fondos y Valores.
Sistema de Formación Profesional en Seguridad.

1. Situación de la Legislación en cada país por cara área.
2. Instituciones Publicas reguladoras de cada área.
3. Instituciones Privadas de Asociación de cada área.
4. Percepción de los Prestadores de Servicios de cada área.
5. Análisis comparativo por área y por país de los resultados.
6. Un Capítulo destacando las mejores prácticas de negocios que nuestros colaboradores en los diferentes países nos refieran.

• Todas las empresas socias de ALAS.
• Todas las asociaciones relacionadas con alguna de las áreas que abordará el libro, ya sean éstas públicas, privadas, ONG, etc.
• Todos los centros de investigación, Institutos de Formación e Instituciones relacionadas con la investigación y formación en temas de seguridad.
• Todos los profesionales de la seguridad que deseen colaborar.

• Todos los participantes e instituciones auspiciantes tendrán un ejemplar completo antes de su presentación oficial.
• Todos los interesados podrán consultar los diferentes datos y temáticas en la web www.alas-la.org después de su presentación oficial.

• En la Expo Seguridad México 2010 se realizará una presentación preliminar.
• En la American Fire Secutity Show 2010 se realizará la presentación oficial del LIBRO BLANCO DE LA SEGURIDAD LATINOAMERICANA.
• En los siguientes años se irán presentando los cambios ocurridos en estas mismas ferias de seguridad, además de la presentación en los diferentes países donde ALAS participe.

La actividad es una iniciativa de la Asociación Latinoamericana de Seguridad y será dirigida por su Junta Directiva a través del Presidente de la misma, auxiliado con un pequeño staff de relatores e investigadores.

Se comenzará con una comunicación a todas las asociaciones e instituciones mencionadas anteriormente, seguido de una encuesta por área y la recopilación de información, ordenamiento, análisis y redacción del LIBRO BLANCO DE LA SEGURIDAD LATINOAMERICANA.

Como Presidente de ALAS en este periodo en que se va a realizar la iniciativa más grande de la historia de la Seguridad, para tener una amplia visión de cuál es la situación particular y general de la seguridad latinoamericana, deseo hacer un llamamiento a todas las empresas, asociaciones, instituciones y profesionales de la seguridad a que nos acompañen y apoyen esta interesante empresa que sin duda será en beneficio de nuestra industria y profesión que tanto amamos “LA SEGURIDAD”.

Luis González Nogales.
Presidente

Algunas experiencias en la región dan cuenta de la poca formación y profesionalismo con que se manejan y operan los más altos y sofisticados sistemas de seguridad de los edificios inteligentes.

Por: José Luís Romero*

¿Llevarías tu Mercedes Benz último modelo con el maestro de tuercas del taller mecánico de tu vecindario? Nadie en su sano juicio contestaría con un enfático “sí” a esta pregunta.

Sin embargo, esto es precisamente lo que está sucediendo con los mejores sistemas de seguridad integral que existen en el mercado para los inmuebles inteligentes.

Dadas las condiciones y necesidades de los edificios contemporáneos, los mejores sistemas de seguridad centralizan la información para poder tomar acciones correctivas, tanto con asuntos administrativos como con asuntos de seguridad.

Es por ello que estos sistemas de seguridad cuentan con una plataforma con la capacidad para integrar todos los subsistemas que componen el inmueble:

* Sistemas de seguridad (intrusión, acceso, CCTV)
* Sistemas de detección de incendio
* Sistemas eléctricos
* Sistemas hidráulicos
* Sistemas de comunicación (voz y datos)
* Sistemas de iluminación
* Sistemas de calefacción y aire acondicionado
* Sistemas de transportación
* Sistemas de automatización

Conocimientos apropiados
Así como los ingenieros mecánicos que trabajan en las agencias Mercedes Benz tienen las habilidades requeridas para trabajar con un automóvil de lujo último modelo, los operadores de sistemas de seguridad en estos inmuebles inteligentes deben tener el conocimiento apropiado para manejar estos sofisticados sistemas de seguridad integral. Desafortunadamente en la mayoría de los casos no es así.

Para poder desarrollar su trabajo de una manera efectiva, un operador de un sistema de seguridad integral de un inmueble inteligente debe tener estas habilidades:

* Conocimientos generales satisfactorios en el manejo de equipo de cómputo.
* La capacidad de identificar situaciones de riesgo – tanto fuera del inmueble como dentro del inmueble – ya sean amenazas naturales (inclemencias del tiempo) como amenazas ocasionadas por el ser humano (vandalismo, sabotaje, actos terroristas, etc.)
* El criterio analítico para distinguir entre las situaciones críticas que es necesario aceptar, y las situaciones de riesgo que pueden ser contrarrestadas vía procesos específicos diseñados para evitarlas.
* La capacidad y la iniciativa para analizar y explotar la información recopilada por el sistema (archivos de eventos históricos) para mejorar procesos de seguridad existentes, o para implementar nuevos procedimientos – ya que los inmuebles son entes cambiantes.

Cuando el operador de un edificio inteligente no tiene la capacidad adecuada para manejar el sistema de seguridad del inmueble en el que trabaja, las consecuencias pueden ser potencialmente desastrosas y sumamente costosas como las que se detallan a continuación:

* Sumas considerables de dinero desperdiciadas: se desaprovecha casi en su totalidad la compra millonaria del equipo de seguridad.
* Vulnerabilidad: a pesar de contar con un sistema de seguridad de punta, el inmueble y la gente dentro del inmueble se expone a robos, vandalismo y sabotaje, tanto dentro como fuera de las instalaciones.
* Pérdidas irreparables: muertes humanas como consecuencia de la ejecución deficiente de los procedimientos de seguridad en un atentado o en una catástrofe natural que no tienen precio.
* Pérdida de credibilidad: cualquiera de los puntos anteriores repercute en pérdida de imagen de la institución. Por ejemplo, un banco saqueado con toma de rehenes, una farmacéutica saqueada para obtener materia prima para drogas, un estadio amenazado por un acto terrorista donde cunde el pánico masivo, entre otros.

Una experiencia positiva
A modo ilustrativo y como contraste, veamos lo que ha pasado en los países industrializados, en la Gran Bretaña por ejemplo:

Hasta hace algunos años – hasta antes del 2004 – cualquier persona podía trabajar en la industria de seguridad privada, incluyendo a personas con antecedentes penales, o sin ninguna capacitación para hacer su trabajo adecuadamente. Por lo mismo, esta industria tenía una reputación pobre y muy poca gente la veía como una opción para hacer una carrera que valiese la pena.

Se creó un Acta de la Industria de Seguridad Privada y la figura de un regulador en esta Industria que se avocara a darle una solución a esta situación. Desde entonces, algunos de los beneficios de esta regulación incluyen:

* Mayores niveles de profesionalismo y de integridad
* Reducción en la rotación de personal
* Una relación más estrecha con el gobierno en cuanto a esfuerzos coordinados de seguridad nacional

El ABC del puesto de operador
¿Qué podemos hacer nosotros por nuestra parte, sin estar esperando pasivamente hasta que sea creado un organismo regulador? ¿Qué puede hacer la organización de una manera activa para asegurarse de que sus operadores tengan las habilidades y las cualidades necesarias para desempeñar de una manera efectiva este trabajo? La respuesta es muy sencilla:

* Inicialmente, es indispensable hacer una lista de las funciones esenciales del puesto de operador de seguridad. Las funciones esenciales son los quehaceres básicos primordiales para un desempeño apropiado en el puesto.
* Una vez que se sabe cuáles son las funciones del puesto, entonces se hacen explícitas las habilidades y las cualidades necesarias que el operador debe poseer para poder desempeñar satisfactoriamente dichas funciones.
* Y una vez que se tienen las habilidades y cualidades necesarias para desempeñar las funciones del puesto, entonces se pueden hacer dos cosas según sea el caso.

En el caso de que ya se tenga al operador de seguridad contratado:
* Se determina la brecha entre las habilidades y cualidades que tiene el operador y las habilidades y cualidades requeridas por el puesto.
* Una vez que se determina esta brecha, se pueden desarrollar programas de capacitación adecuadas para el operador.

Y en el caso de que se vaya a contratar a un nuevo operador de seguridad:
* Todo lo que hay que hacer es asegurarse de que el proceso de selección y contratación nos garantice que el candidato a contratar tenga efectivamente las habilidades y cualidades requeridas por el puesto.

Realmente no vale la pena depositar una inversión millonaria de seguridad en las manos de personas deficientemente capacitadas. Sobre todo cuando la solución a esta situación es tan sencilla y cuando los riesgos, las consecuencias y los costos son tan altos.

*José Luís Romero es especialista en la construcción de culturas de alto desempeño con una ventaja competitiva sustentable a través del desarrollo de liderazgo. Para contactarlo visite: www.Skills2Lead.com