La experiencia de seguridad del Banco Azteca Jueves 13 de Agosto de 2009 14:21

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La experiencia de seguridad del Banco Azteca
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El Banco Azteca de México desde hace cuatro años viene renovando sus sistemas de seguridad en las cerca de 1.500 sucursales que tiene en ese país. Conozca los equipos y el funcionamiento de las nuevas tecnologías que utiliza esta firma.

Por: Ana Alarcón Barreto
Las nuevas tecnologías en seguridad son una herramienta vital para las entidades bancarias y de valores, pues les permite ofrecer a sus clientes la tranquilidad de mantener una vigilancia las 24 horas del día, con la posibilidad de captar hechos delictivos y contrarrestarlos de manera inmediata.

Así mismo las cámaras de última generación tienen una imagen nítida con las cuales se logran tomas fieles de los hechos punibles, que son utilizadas como material probatorio ante las autoridades, apoyando así las medidas de seguridad implementadas por los gobiernos en el mundo.

Es el caso de México, un país azotado por los altos índices delincuenciales. La Secretaría de Hacienda y Crédito Público expidió en 2002 una reglamentación básica para la seguridad de las instituciones de crédito, entre las que sobresalen sistemas de monitoreo y alarma en tiempo real, así como medios de comunicación, de video o grabación de imágenes digital a 30 días e instalaciones de ventanillas, entre otras normas.

Un ejemplo de la utilización de las nuevas tecnologías de vigilancia y monitoreo es ofrecido por el Banco Azteca, una joven entidad financiera que nació en el 2002 y es parte de el Grupo Elektra, reconocidos por su trayectoria de más de 50 años en el mercado de las tiendas de electrodomésticos a crédito.

Esta entidad inició sus labores casi a la par de la reglamentación de seguridad de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, por ello fue de las primeras en adoptar un sistema nuevo de vigilancia digital.

El Capitán Gerardo Reyes Bermúdez, Director de Prevención y Riesgos del grupo, hace un panorama del proceso de reestructuración del sistema de vigilancia del Banco Azteca. Un proyecto del que fue encargada la firma integradora Otwo S.A de C.V, que a su vez optó por la empresa Samsung como fabricante de los equipos.

“El equipo se coloca por requerimientos de la ley bancaria, pero no solo nos ha servido para eso, somos un banco sui generis pues tenemos tienda de electrodomésticos al tiempo, hemos aclarado ilícitos no sólo de tipo bancario, sino de mercancías en las Tiendas Elektra, y aunque las cámaras se colocaron inicialmente para el banco, hemos logrado aclarar fraudes con clientes, robo de mercancías, operación, supervisión de la gente de ventas, es decir nos sirvió para mucho más que cumplir con una ley”, dijo el director.

La unidad de monitoreo necesitaba características que en ese momento no se encontraban en el mercado, como el “botón de pánico” o asalto, ya que la Comisión Nacional de Valores exigía que se empezaran a enviar las imágenes de los ilícitos de manera simultánea, un minuto previo desde la ocurrencia del delito, es decir cuando se apretara el botón de asalto el equipo comenzara a enviar un minuto previo y un minuto después del evento.

El Capitán Reyes recuerda que hasta ese entonces ningún equipo lo hacía, las firmas Otwo y Samsung presentaron un proyecto para que pudieran cumplir con requerimientos técnicos, como que las imágenes no podían pesar más de 30 Kbs, que debían grabar a varias velocidades, pero mínimo a dos cuados por segundo.

“El equipo se instaló en cada una de las 1.500 sucursales bancarias que tenemos además de las sucursales en Centro y Sur América, entre los involucrados está un centro de monitoreo a donde llegan las imágenes del ilícito, inmediatamente las enviamos a las autoridades para que se suba a un portal y se realice un boletín de los delincuentes”, explica el directivo.

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