Ante este fenómeno, nuestra industria de la seguridad electrónica sufre y sufrirá en los próximos meses, y posiblemente años, los efectos de la crisis. Sin embargo, hemos querido titular este primer editorial del 2009 como el año de la oportunidad. Es en los grandes retos y desafíos que ha enfrentado la humanidad, donde se han generado los mayores aportes a la iniciativa personal y de colaboración social, donde los valores humanos solidarios tienen mayor cabida y donde lejos de dejarnos llevar por corrientes depresivas y malos augurios, se generan las grandes oportunidades de cimentación y desarrollo de nuevas formas de mejorar la eficiencia en los servicios y desarrollar mejores productos con mayor productividad.En ALAS iniciamos este 2009 con una nueva cara en nuestro sitio www.alas-la.org, con una renovada Junta Directiva y, sobre todo, con nuevos y novedosos proyectos. Todo con el objetivo de ayudar a nuestros socios y a los alumnos de los diferentes programas académicos en un claro apoyo al desarrollo de la industria de la seguridad electrónica en general.
En primer lugar, hemos creado un espacio exclusivo para los asociados de ALAS, en el cual podrán tener su propio sitio web aquellas pequeñas empresas que aún no la tienen. Asimismo, estaremos facilitando un correo electrónico institucional a nuestros socios que no deseen depender de un correo público general como Gmail, Yahoo, entre otros.
En esta misma sección se generará una bolsa de empleos para que nuestros asociados puedan solicitar personal calificado, y la gran masa de profesionales de la seguridad en Latinoamérica pueda ofertar sus servicios.
En otro orden de cosas, tendremos una sección de consejos técnicos y normativas de instalación, la cual incluirá tanto documentos físicos como videos educativos, que se podrán descargar.
A nuestros alumnos les estaremos facilitando el acceso a una identificación personalizada de los cursos que han tomado con ALAS, así como un acceso diferenciado en la adquisición y actualización de los materiales de estudio.
En Abril de 2009 estaremos presentado una amplia selección actualizada de nuestro material de estudio, totalmente mejorado en su presentación y contenido. Este material estará disponible antes, durante y después de haber realizado cada uno de los cursos de nuestro portafolio.
Cuando esta edición del Securum esté en sus manos, el curso en línea para Operadores de Centrales de Monitoreo estará ya disponible en español para los miles de hombres y mujeres que trabajan en esta importante actividad a lo largo de Latinoamérica.
Igualmente, durante el 2009 ALAS estará presente y activa en las principales ferias y exposiciones de seguridad electrónica del continente. También seguiremos apoyando e impulsando a los Capítulos de nuestros socios que día a día se van organizando territorialmente en los diferentes países y regiones.
Como señalaba al inicio, y como dicen los expertos en los diferentes foros, éste será un año difícil, durante el cual la unión de gremio y asociados nos dará mayores oportunidades de compartir las experiencias exitosas y los errores. Pero, sin duda, podremos saber ver la luz de las nuevas oportunidades con optimismo, trabajo y colaboración.
Un Saludo.
Luis González Nogales.
Presidente
Primer curso en línea de ALAS
El curso para operadores de estaciones centrales de monitoreo (ECM) es el primero en su clase en América Latina y marca la incursión de ALAS en la educación en línea.
Por: Víctor Alarcón
En América Latina hay algo muy difícil de encontrar: estadísticas confiables. No las hay de los países y mucho menos de la región. Los datos que generalmente se presentan son aproximaciones hechas con base en entrevistas, estimaciones, análisis de datos de importación y exportación, o proyecciones. Y la industria de seguridad electrónica no es una excepción.
Traigo esto a colación porque no hay estadísticas confiables del índice de falsas alarmas en nuestros países. Esto hace que hablar del problema sea tan difícil como la misma situación de falsas alarmas de intrusión existente en nuestra región. Las falsas alarmas son un lastre.
Se estima en millones de dólares las pérdidas por movilización de patrullas de reacción de las propias centrales de monitoreo y los departamentos de policía de las muchas ciudades. Y los especialistas, entrevistados por Ventas de Seguridad, afirman que entre el 80 al 90% de las alarmas que se presentan son falsas.
Las causas son diversas, aunque apuntan principalmente a la falta de capacitación a los usuarios sobre cómo usar correctamente los sistemas instalados en sus predios. También se citan dispositivos instalados incorrectamente y la atención inadecuada por parte de los operadores que reciben las señales de alarma en las ECM.
Desde hace siete años, cuando inició impartiendo su curso de técnico en alarmas nivel 1 (cuyo nivel 2 se puso a disposición en el 2006), ALAS ha estado educando a los técnicos e ingenieros de empresas de integración y centrales de monitoreo sobre cómo hacer un trabajo impecable en la instalación y reducir así uno de los focos de generación de falsas alarmas.
Y ahora, en un esfuerzo que nos permite el apoyo de todos nuestros socios (especialmente nuestros socios corporativos, cuyos nombres pueden al en la primera página del Securum o en www.alas-la.org) y la relación de colaboración con la Asociación de Estaciones Centrales de Alarma de los Estados Unidos (CSAA www.csaaul.org) hemos lanzado el Curso para Operadores de Estaciones Centrales de Monitoreo. Con este curso esperamos contribuir a reducir otro de los focos de generación de falsas alarmas.
El Curso para Operadores de Estaciones Centrales de Monitoreo ya ha sido probado en los Estados Unidos, pues la CSAA lo ha tenido disponible por varios años y son cientos las ECM de los Estados Unidos que lo han usado para entrenar a su personal. Éste es un inmenso punto a favor de este nuevo programa que ALAS ofrece.
El curso es resultado de un proyecto de la CSAA, la cual reunió a expertos profesionales con años de experiencia en el área de alarmas para crear ocho módulos interactivos, entre lo que se incluye una evaluación al final, los cuales miden con precisión el aprendizaje del material por parte de los estudiantes y su dominio. Los módulos del curso son:
-Repaso operacional
-El papel del operador de una central de alarma
-Verificación de alarma
-Equipo de comunicación
-Destrezas en el uso de teléfono y radio
-Aprobación por parte de UL/FM
-Procedimientos de emergencia
-Evaluación final
El Curso para Operadores de Estaciones Centrales de Monitoreo faculta a los empleados con las destrezas y el entendimiento críticos antes de tomar una llamada. Se les enseñan políticas y procedimientos para manejar una amplia variedad de situaciones que deben enfrentar como operadores de centrales de monitoreo y se les permite medir su aprendizaje en cada nivel del contenido del curso. Los resultados de los estudiantes se miden y registran mediante un moderno sistema de manejo del aprendizaje que incluye una completa trascripción para la evaluación por parte del empleador.
Y el uso de la educación en línea tiene otros beneficios tangibles para las empresas. Se elimina el viaje de los empleados, los tiempos muertos por la ausencia de éstos y los cursantes aprenden a su propio ritmo. Pueden incluso aprender desde su casa y los fines de semana. El formato de educación en línea ofrece una gran flexibilidad tanto para los estudiantes como para las empresas.
Internet ha cambiado la manera en que se hacen los negocios. Ahora está cambiando a la industria de la seguridad y la manera en la cual se hacen los entrenamientos. Ya sea el entrenamiento de un nuevo empleado o la actualización de los operadores de alarmas antiguos, este nuevo curso en línea de ALAS (en conjunto con la CSAA) representa una experiencia de enseñanza de calidad en la cual se puede confiar y cuyos resultados mensurables pueden ser usados por las empresas.
Una vez que el curso se ha completado satisfactoriamente, el sistema genera un certificado personalizado. Este documento es el que designa como un operador certificado en el Curso para Operadores de Estaciones Centrales de Monitoreo nivel 1. Para obtener el certificado en la evaluación final, el estudiante debe obtener el 70% de respuestas aprobadas.
En ALAS estamos muy emocionados con esta nueva fase en la plataforma de capacitación de la asociación, confiamos en que el curso será un gran éxito y traerá grandes beneficios a nuestros socios y a la industria en general. Y por último, pero no menos importante, los socios de ALAS recibirán descuento en la compra del curso. Ya les avisaremos a todos cuando el curso esté en línea y funcional.
Víctor Alarcón es director de operaciones de ALAS. Puede escribirle a [email protected]
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