Centros comerciales seguros Jueves 18 de Junio de 2009 11:16

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La protección de la propiedad contra vándalos, reclamos fraudulentos y robos, garantizando al mismo tiempo la seguridad de los compradores, requiere de un sistema de vigilancia IP digital. Aquí tenemos algunos asuntos que hay que tener en cuenta.

Por: Alejandro Vega, Gerente General de Mexico- Samsung GVI México y Alexander Gutiérrez, Ventas Area Andina -Samsung GVI Colombia.

Actualmente, las técnicas avanzadas para cámaras capturan imágenes nítidas y detalladas. Las grabadoras digitales recuperan las secuencias en forma instantánea. Las nuevas tecnologías de vigilancia por video hacen posible que los gerentes reduzcan su dependencia en costosos guardias de seguridad, disminuyan las falsas alarmas e incrementen enormemente los importantes detalles capturados por sus cámaras.

Los sistemas digitales de vigilancia por video permiten que el personal de los centros comerciales observe video en directo o pregrabado en cualquier cámara que haya en la red del almacén y desde cualquier lugar en donde tengan acceso a Internet.

Aunque es un motivo importante para tener un sistema de video, el robo no es el único problema de los centros comerciales. El video elimina los pagos por “resbalones y caídas” fraudulentos, lo cual resulta ser una de las principales preocupaciones de responsabilidad de los almacenes minoristas. También permite que los compradores sepan que están protegidos, motivo por el cual muchos operadores de centros comerciales priorizan el parqueadero cuando desarrollan sus sistemas de video. Los usuarios de video también pueden utilizar las cámaras para verificar si hay atascamientos del tráfico u otros problemas dentro o alrededor del centro comercial.

Una visión general
Generalmente, las cámaras de domo están ubicadas estratégicamente para poder cubrir todas las áreas comunes. En la mayoría de los casos, el sistema de domo cambia automáticamente de modo de color para su uso en las horas del día a una visualización monocromática para la noche. Esto hace posible que una cámara ofrezca una vigilancia las 24 horas del día, reduciendo los costos de equipo y mantenimiento. Las cámaras fijas generalmente se utilizan en diferentes áreas de servicio, incluyendo puertos de carga, baños y salidas de emergencia.

Además de brindar mayor seguridad, los gerentes de centros comerciales generalmente quieren utilizar el sistema para monitorear áreas esenciales y asegurarse que algunas operaciones del centro comercial funcionen sin problemas.

Las cámaras vigilan al personal de limpieza y al personal en general para mantener la integridad del centro comercial. Las cámaras fijas ubicadas en las escaleras minimizan los problemas de responsabilidad. Una cámara ubicada al frente de los monitores del centro comercial elimina el uso de servicio de valet y garantiza que las calles se mantengan despejadas.

Las cámaras también registran los vehículos que entran y salen, y monitorean al mismo tiempo los pisos de parqueadero para observar qué tan llenos están. Si un vehículo necesita ser remolcado, los registros muestran si el automóvil ha estado allí entre cinco minutos y una hora. En caso de un accidente, el personal también puede hacer acercamientos de las placas de los vehículos.

Con un sistema digital de vigilancia IP o un DVR profesional, el gerente del centro comercial puede visualizar cualquier cámara o retroceder una imagen en todo momento, así como enviar la imagen que desee a otros por Internet.

El reto de la iluminación
Por mucho tiempo, la iluminación del mundo real ha sido el “Talón de Aquiles” de los instaladores y usuarios de cámaras en todo el mundo, pero particularmente es un problema para los grandes centros comerciales minoristas que tienen una variedad de condiciones de iluminación interna y externa.

Las cámaras convencionales generalmente obligan a los centros comerciales a instalar cámaras donde la luz lo establezca, no donde sean necesarias. Sin embargo, la tecnología de cámara digital cambia el panorama del CCTV con imágenes más nítidas que nunca.

Con cámaras tradicionales, los detalles externos pueden ser distorsionados por la luz brillante. El personal de seguridad no puede ver los camiones en su interior y los puertos de carga. Las puertas externas altamente iluminadas impiden ver claramente lo que está sucediendo al interior de la entrada de los almacenes. Los focos evitan ver las placas en los pisos de parqueadero. La mala iluminación no permite ver detalles importantes en el video.

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