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Vivotek: Lealtad con sus clientes en la venta y postventa

Vivotek, es la empresa fabricante más importante de Circuito Cerrado de Televisión (CCTV)  e IP en Taiwan, fundada en el año 2000, mantiene un constante crecimiento en diversos países, entre sus principales apuestas están las ciudades inteligentes, afirmó su presidente Owen Chen.

Esta compañía no sólo comercializa productos sino soluciones, lo que le permite hacer negocios con los mayoristas, entre sus principales sucursales se encuentran las ubicadas en Silicon Valley, Dubai, Japón y México, entre otras.

Su presidente indicó que en su cultura lo importante es la integridad, por lo que comercializan productos solo a través de sus distribuidores. “Cuando un integrador obtiene un proyecto importante, si lo requiere el cliente, lo asesoramos en sus proyectos”.

Vivotek ofrece soluciones para cualquier sector: transporte, seguridad y retail, por  mencionar algunos. “Muchos de nuestros clientes no requieren el CCTV para la seguridad, sólo necesitan observar el número de  personas que ingresan a un centro comercial y cuántas compran, así como la atención que se ofrece a los compradores”.

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Algunas naciones  buscan equipos con  reconocimiento facial y la detección de placas de unidades.

En cada región es necesario hablar en el idioma de los ingenieros, donde el soporte técnico y servicio es vital para continuar creciendo en la región.

En cuanto al crecimiento de Vivotek en 2018, en países como Colombia este fue espectacular debido a la tecnología y calidad de sus productos, así como la atención en la venta y post venta.
La demanda de CCTV para seguridad pública, así como la sustitución de tecnologías análogas por IP, convirtieron a 2018 en un excelente año.

En tanto, Alex Rodriguez, Vivotek México, que recientemente se incorporó a la compañía, consideró que trabajar con este fabricante es una excelente oportunidad, al contar con un potencial de productos en el mercado, así como novedades que se comercializarán el próximo año.

En su opinión en mercado está cansado de comprar productos económicos de mala calidad, ocasionando que el cliente compre dos veces. Vivotek cuentan con productos de excelente calidad a precios competitivos.

“Buscamos generar relaciones a largo plazo con nuestros clientes, a quienes primero vendemos y posteriormente se convierten en nuestros amigos, nuestra lealtad con nuestros clientes permite cuidar el canal. Somos una empresa que cumple con lo que promete”, destacó Alex Rodríguez.  

Por último, Sara Amorim,  BR& AR, Country Manager, informó que se cumplieron las metas de crecimiento en Brasil y Argentina con un nivel de ventas cercano al 20 por ciento, superando las expectativas originales en es estos mercados importantes. 

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Indicó que Vivotek está pensando ampliar el número de distribuidores e integradores, pero primeramente es necesario certificarlos para que ofrezcan un soporte directo.
Al hablar del mercado análogo en la región estimó que es representativo en algunos países donde el precio sigue siendo importante para los clientes. 
En su opinión, es importante que el Brasil y Argentina expliquen al mercado la ventajas del sistema análogo e IP. “No podemos ofrecer la misma tecnología al mercado retail que aún aeropuerto o plataforma petrolera”.

Señaló que son optimistas al observar para 2019 un fuerte crecimiento debido a que los gobiernos va a invertir recursos a la seguridad ciudadana y a la captura de placas de vehículos.
Por último dijo que lo que le interesa a Vivotek es crear amistades y clientes que conozcan las ventajas de la marca. Para mayor información: 
 

Santiago Jaramillo
Author: Santiago Jaramillo
Editor
Comunicador social y periodista con más de 15 años de trayectoria en medios digitales e impresos, Santiago Jaramillo fue Editor de la revista "Ventas de Seguridad" entre 2013 y 2019.

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