En esta segunda entrega el autor habla de la importancia de un código de ética dentro de las empresas de seguridad.
Por: Héctor R. Torres, PhD, CPP, CFE, CHS*
¡Un saludo fraternal desde Puerto Rico para todos los colegas y lectores de esta columna! Es un placer volver a compartir nuevamente con ustedes. En la presente edición seguiremos hablando sobre la ética. Como señalé en la columna anterior, hemos visto en nuestros respectivos países la proliferación de múltiples negocios de seguridad que ofrecen desde servicios de guardias de seguridad hasta productos y servicios de seguridad electrónicas.
Recalqué que aunque existe la necesidad de competir para ganar en el mercado de la seguridad no podemos caer en la tentación de competir injustamente y ser antiéticos. Por ende, la ética en nuestros negocios debe convertirse en el norte para asegurar la sana competencia y el comportamiento ético en la conducta de los negocios. Para lograr este objetivo muchas empresas han adoptado un código de ética que establece el esquema general y las reglas del comportamiento ético en los negocios por parte de sus empleados.
¿Qué es un código de ética?
Antes de entrar en el significado de un código de ética, primero debemos definir sus términos básicos. La ética, como señalamos en la columna anterior, se basa en los principios morales que establecen lo que es bueno, malo o permitido respecto a una acción o decisión.
Un código se puede definir como el conjunto de signos de valor determinado dentro de un sistema establecido. Por lo tanto, un código de ética es el conjunto de normas que regulan la conducta en los negocios por parte de los empleados de una empresa u organización. Es importante recalcar que aunque la ética no impone castigo legal, un código de ética establece una normativa interna de la empresa u organización que requiere cumplimiento obligatorio.
¿Cómo se desarrolla un código de ética?
El código de ética en una empresa se debe desarrollar como parte integral de la cultura de una organización, la cual determina los patrones, valores, símbolos, lenguaje y prácticas de la empresa y reflejan la forma en que sus directores, gerentes o administradores la conducen, al igual que muestra cómo los empleados se desempeñan en la misma.
El código de ética es el documento que recoge todos los elementos que componen la cultura organizacional (mencionados anteriormente) y que permite a la organización establecer las pautas de conducta que deben respetarse tanto por los directivos y/o dueños, como por los empleados durante su quehacer diario. Al mismo tiempo, un código de ética permite a las organizaciones incorporar e implementar, a través de declaraciones de principios y valores, los fundamentos morales y éticos de carácter universal dentro de la vida diaria de una organización.
Los códigos de ética se pueden originar y desarrollar por diversas razones como las leyes locales, los estándares internacionales, los estándares de la profesión o por las directrices ejecutivas de una organización. Estas son algunas de las razones más importantes para desarrollar un código de ética. No importa el motivo para su desarrollo, un código de ética requiere el respaldo absoluto de las altas autoridades en una organización para que pueda ser implementada exitosamente.
Hoy, las empresas, los organismos internacionales e incluso los gobiernos han elaborado códigos de ética, porque les garantiza productividad, sostenibilidad y respuesta a compromisos legales y tratados internacionales ratificados por las naciones que establecen compromisos éticos que trascienden la normativa legal.
Los beneficios del código de ética
Los códigos de ética permiten determinar los patrones y expectativas que pueden ser previsibles en una empresa. A pesar de ello, existe aún un gran debate sobre la importancia de contar con un código. Examinando los posibles beneficios de la implementación de un código de ética encontramos que estos se producen tanto internos como externos. A continuación algunos beneficios que tienen las empresas al implementar un código de ética:
Beneficios internos
1. El código de ética enmarca la actuación de los empleados y orienta a la gerencia de la organización a actuar con imparcialidad. Los códigos de ética no solamente fijan las expectativas corporativas de actuación de los empleados, sino que hace que todos los participantes de la empresa se ordenen bajo los mismos principios.
2. El código de ética establece las pautas de conducta y los criterios por los cuales se regirán todos los miembros de la organización al realizar acciones o tomar decisiones en el contexto de los negocios.
3. El código de ética crea lealtad y cooperación de los colaboradores hacia la empresa. También crea un ambiente de seguridad laboral que promueve la lealtad de los miembros de la organización para los mejores y más nobles intereses de la empresa.
4. Un código de ética implementado y apoyado desde la gerencia de la empresa motiva a los colaboradores a ser partícipes de este proyecto.
5. Un código de ética y los valores contenidos en éste velan por mejorar la eficiencia, reduciendo la necesidad de una supervisión directa sobre la conducta de los empleados.
6. El cumplimiento de un código de ética protege los intereses económicos de la empresa pues establece normas para salvaguardar los activos tangibles e intangibles.
Beneficios externos
1. La aplicación del código previene o minimiza situaciones de riesgo para la empresa, ya que los temas se tratan internamente antes que sean manejados legalmente.
2. Las empresas que implementan un código de ética generan una mayor confianza y certeza a sus accionistas, quienes esperan que su inversión generará la rentabilidad ofrecida cumpliendo con los principios éticos establecidos.
3. Un código de ética es una excelente plataforma de relaciones publicas ya que atrae a profesionales quienes ansían laborar en la empresa por el hecho de hacer público los valores y la cultura organizacional de la empresa.
4. La existencia de un código de ética práctico y razonable, bien fundamentado y coherente es un elemento clave de la legitimidad y permite ganar el respeto y lealtad de los clientes, los proveedores y las comunidades que hacen negocios con la empresa.
5. Un código de ética establece y proyecta una imagen concreta y sincera respecto al fuerte compromiso con que una empresa maneja corporativamente sus negocios.
6. Un código de ética desincentiva la corrupción en las compañías competidoras. Le permite a la empresa enfrentar situaciones o acciones en que la competencia actúa fuera de los parámetros de la ética empresarial.
Conclusión
Vale la pena reiterar el hecho de que el valor final de un código de ética estriba en su implementación por la gerencia de una empresa para asegurar que la misma no caiga en la tentación de caer en conducta antiética, y así perder su credibilidad profesional.
Los invito a que sigan compartiendo sus ideas e inquietudes del mundo de la gerencia de seguridad.
Un abrazo y ¡hasta la próxima!!
* Si desea puede escribirle al autor de este artículo al correo electrónico [email protected]
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